Salario negociable
1340 W 6th St, Los Angeles, CA 90017, USA
Acerca del puesto: Estamos buscando un agente de centro de llamadas dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. Este puesto requiere experiencia en el manejo de llamadas de alto volumen, sólidas habilidades de entrada de datos y la capacidad de comunicarse con fluidez en inglés y español. Si te desarrollas bien en entornos dinámicos y te gusta ayudar a las personas, nos encantaría saber de ti. Principales responsabilidades: * Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía * Ingresar y actualizar con precisión los datos del cliente en los sistemas internos * Resolver eficientemente consultas e incidencias de los clientes, elevándolas cuando sea necesario * Seguir guiones de comunicación y cumplir con los procedimientos de la empresa * Mantenerse actualizado sobre los servicios y políticas * Cumplir con las metas de desempeño relacionadas con la calidad de las llamadas, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente Requisitos: * Bilingüe en inglés y español (hablado y escrito) * 1 año o más de experiencia en un centro de llamadas de alto volumen o en un puesto de servicio al cliente * Competencia en entrada de datos y sistemas CRM * Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea * Alta atención al detalle y precisión * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido Beneficios: * Tiempo libre pagado (PTO) * Pago por enfermedad * Pago por días festivos * Bonificaciones basadas en el desempeño * Plan de jubilación 401(k)