Descripción

Estamos buscando un candidato que tenga orientación en servicio al cliente y atención al detalle, organizado, motivado y que sea un buen miembro de equipo con excelentes habilidades de comunicación. En este puesto, usted asistirá en las operaciones diarias, gestionará los horarios de trabajo de los técnicos, brindará un excelente servicio al cliente y apoyará tanto al personal administrativo como al de campo. Tareas por las que será responsable cada día: - Contestar llamadas entrantes y responder correos electrónicos de manera profesional y oportuna - Servir como el principal punto de contacto para los clientes, atendiendo consultas, programando citas técnicas y proporcionando actualizaciones del estado - Coordinar los horarios diarios y semanales de nuestros técnicos y clientes en fontanería para garantizar un servicio puntual y eficiente - Ingresar y mantener información precisa sobre servicio al cliente, trabajos y equipos en las bases de datos de la empresa y software de programación - Brindar apoyo administrativo, incluyendo la preparación de órdenes de servicio, actualización de registros y archivo de documentos - Asistir a los técnicos con documentación necesaria, coordinación de piezas y seguimientos - Seguir el progreso de los trabajos y asegurar que toda la información requerida sea recopilada e introducida tras finalizar cada trabajo - Apoyar en la oficina con labores generales y proyectos especiales cuando sea necesario Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal - Fuertes habilidades en servicio al cliente - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y mantenerse organizado en un entorno ocupado y dinámico - Honestidad, confiabilidad y flexibilidad en cuanto a horarios - Debe estar disponible de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 3:30 p.m. - Excelentes habilidades de gestión del tiempo - Conocimiento en el uso de computadoras y manejo básico de programas (Word, Excel, etc.)