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Agente bilingüe de centro de llamadas (inglés/español) (Downtown Los Ángeles)

Salario negociable

1340 W 6th St, Los Angeles, CA 90017, USA

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Descripción

Acerca del puesto: Estamos buscando un Agente de Centro de Llamadas dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. Este puesto requiere experiencia en la gestión de llamadas de alto volumen, sólidas habilidades de entrada de datos y la capacidad de comunicarse con fluidez en inglés y español. Si te desenvuelves bien en entornos dinámicos y disfrutas ayudando a las personas, nos encantaría saber de ti. Principales responsabilidades: *Gestionar una gran cantidad de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía *Introducir y actualizar con precisión los datos del cliente en los sistemas internos *Resolver eficientemente las consultas e incidencias de los clientes, escalándolas cuando sea necesario *Seguir guiones de comunicación y cumplir con los procedimientos de la empresa *Mantener conocimientos actualizados sobre los servicios y políticas *Cumplir con objetivos de desempeño relacionados con la calidad de las llamadas, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente Requisitos: *Bilingüe en inglés y español (hablado y escrito) *1 año o más de experiencia en un centro de llamadas de alto volumen o en un puesto de servicio al cliente *Dominio de la entrada de datos y de los sistemas CRM *Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad para realizar varias tareas simultáneamente *Gran atención al detalle y precisión *Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente Beneficios: *Tiempo libre remunerado (PTO) *Paga por enfermedad *Paga por días festivos *Bonificaciones basadas en el desempeño *Plan de jubilación 401(k)

Fuentea:  craigslist Ver publicación original

Ubicación
1340 W 6th St, Los Angeles, CA 90017, USA
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