Líder de Administración y Compromiso con el Cliente (Mission Bay)

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Buscamos a alguien que sea bien organizado y orientado al detalle para un puesto de oficina. Las funciones del trabajo incluyen responder llamadas telefónicas, programar y documentar adecuadamente las interacciones con los clientes. Incluirá crear presupuestos basados en los dibujos e información de los clientes.

The Drain Doctors es una empresa familiar pequeña con sede en Snohomish, con más de 20 años de experiencia en reparación, mantenimiento y servicios de fontanería y drenaje. Estamos creciendo rápidamente y buscamos incorporar miembros al equipo que deseen desarrollarse junto con nosotros, guiados por nuestros Valores Empresariales: Transparencia, Humildad, Integridad, Colaboración y Mentalidad de Crecimiento. Estamos buscando una persona colaboradora, proactiva y creativa para unirse a nuestro equipo en una nueva función de Despacho: responder llamadas telefónicas, ingresar información del cliente y coordinar y programar técnicos. El centro de despacho es el enlace de comunicación central entre los clientes, los técnicos y la gerencia. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionalmente sólidas en organización, multitarea y servicio al cliente, dominio (o gran capacidad para aprender) del software de despacho Service Titan, y la capacidad de manejar emergencias eficazmente para garantizar un flujo de trabajo eficiente y la satisfacción del cliente. Funciones del puesto: • Responder llamadas y programar servicios: Recibir y priorizar solicitudes entrantes de servicio al cliente y programar eficientemente a los técnicos para mantener al personal en campo activo y generar ingresos. • Coordinación de técnicos: Asignar trabajos a los técnicos según su ubicación, conjunto de habilidades y carga de trabajo actual, asegurando rutas óptimas y eficiencia. Conozca las preferencias y antipreferencias de sus técnicos, ratios de cierre, licencias, habilidades de comunicación y más, para ayudarlos a tener éxito. • Comunicación con el cliente: Responder consultas de los clientes, programar citas, proporcionar actualizaciones sobre los horarios de llegada de los técnicos y gestionar quejas o inquietudes de los clientes. • Mantenimiento de registros: Ayudar al equipo de campo a tener éxito tomando notas detalladas de las llamadas de servicio, ingresando órdenes de trabajo con precisión y manteniendo la base de datos de clientes en el software de despacho Service Titan. • Gestión de emergencias: Manejar llamadas de servicio urgentes, priorizar trabajos eficazmente y gestionar a los técnicos durante emergencias. • Enlace: Facilitar la comunicación entre clientes, equipo de ventas (presupuestadores), técnicos de campo y la gerencia para garantizar operaciones sin interrupciones. • Informes: Entender y ayudar a generar informes diarios y semanales para la gerencia sobre indicadores clave de rendimiento y el progreso de los trabajos. Habilidades y calificaciones deseadas: • Habilidades organizativas: Gran capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, atender varias llamadas, organizar y priorizar tareas y gestionar eficientemente un calendario ocupado. • Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes y técnicos. • Dominio de software: Experiencia usando software de despacho y gestión de relaciones con clientes (CRM). Se prefiere experiencia con Service Titan. • Resolución de problemas: Capacidad para resolver con calma y eficacia problemas, conflictos y situaciones inesperadas. • Servicio al cliente: Compromiso con ofrecer un servicio al cliente excepcional y construir relaciones positivas. • Aptitud mecánica: Un conocimiento básico de los servicios y terminología de fontanería y drenaje será útil para informar a los clientes y comprender y guiar el trabajo realizado por los técnicos; se ofrece capacitación. • Diploma de escuela secundaria o GED requerido. El horario laboral es de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes. Las funciones del puesto se realizarán en nuestra nueva oficina en el área de Clearview en Snohomish. No hay opción de trabajo remoto. Compensación: salario según experiencia. $21+/hora. Seguro médico/visual/dental, Simple IRA, tiempo libre pagado (PTO), licencia por enfermedad. Valores de la empresa: Somos una organización basada en valores. The Drain Doctors está comprometida con: Transparencia, Humildad, Integridad, Colaboración y Mentalidad de Crecimiento. CÓMO POSTULARSE: Por favor responda a esta publicación con una carta de interés y su currículum vitae. www.thedraindoctors.net

Nuestro grupo médico-legal profesional y bien establecido está buscando un Asistente de Soporte en Vivo que viaje a diferentes ubicaciones para ayudar a médicos a completar evaluaciones médico-legales en todo California. La experiencia laboral o calificaciones útiles incluirían preferiblemente experiencia directa en el campo de la salud mental como clínico y/o en el campo de compensación laboral; sin embargo, no es obligatorio. Este es un puesto a tiempo parcial como contratista independiente. El candidato ideal deberá poder trasladarse a las citas según lo programado. El candidato ideal debe ser flexible en cuanto a la programación, que será aleatoria y esporádica. Nuestros médicos trabajan como QMEs (Examinadores Médicos Calificados) realizando evaluaciones de compensación laboral. Los examinadores viajan entre cada oficina, evaluando solicitantes que podrían tener lesiones médicas resultantes de sus accidentes en el trabajo u otros eventos. El contratista trabajará junto al médico durante estas evaluaciones en la oficina. En esencia, necesitamos una persona proactiva y fuerte que pueda "dirigir la oficina" administrando la cita. Las habilidades sólidas de comunicación son absolutamente esenciales para este puesto. Las funciones esenciales incluyen: 1) Llegar 15 minutos antes de la primera cita. 2) Preparar los espacios de oficina (asegurándose de que las oficinas tengan la distribución correcta de sillas y escritorios, conexiones a internet funcionales, suministros adecuados, etc). 3) Mantener la compostura y una actitud amable, ya que existe la posibilidad de trabajar con solicitantes que puedan tener lesiones médicas. 4) Informar al médico sobre la llegada del solicitante. 5) Trabajar con el solicitante y posiblemente con su traductor, ya que muchos de nuestros solicitantes no hablan inglés como idioma principal. 6) Ayudar a administrar/recolectar documentación antes de su reunión con el médico. 7) Escanear documentos en una unidad segura en línea. 8) Resolver cualquier número de problemas que pudieran surgir (por ejemplo, el solicitante llega sin traductor, problemas de conexión a internet, etc). 9) Comunicarse clara y eficazmente mediante correo electrónico/mensaje telefónico/teléfono. 10) Mantener la confidencialidad y discreción en todo momento (cumpliendo con HIPAA). Solo personas interesadas directamente. Por favor, no contacten reclutadores a este publicador de empleo.

Somos una pequeña empresa familiar, con varias ubicaciones en el área de la Bahía, que busca a alguien para cubrir el puesto de auxiliar contable en San Rafael durante el permiso de maternidad por aproximadamente 6 meses (posiblemente más), a partir de finales de octubre. Buscamos a alguien extrovertido, amable y con actitud proactiva. :) RESUMEN: El Auxiliar Contable es responsable de contribuir al funcionamiento diario fluido de nuestro departamento contable. Esto incluye cuentas por cobrar y cuentas por pagar, conciliaciones, archivo y entrada de datos. Este puesto también trabaja estrechamente con la mayoría de los demás departamentos, ya que todos ellos reciben pagos. Usted será uno de los puntos de contacto para asuntos contables, trabajando en estrecha colaboración con el Gerente de Contabilidad/Recursos Humanos. Manejará información sensible, cuya naturaleza puede variar desde finanzas empresariales hasta documentación y correspondencia. Por ello, la discreción es de suma importancia en este puesto para garantizar la seguridad de los datos de la empresa y una política empresarial adecuada. FUNCIONES ESENCIALES: Tareas generales diarias de contabilidad, incluyendo pero no limitándose a: • Cuentas por cobrar: mantener, correspondencia con clientes, estados mensuales • Cuentas por pagar: mantener, emparejar órdenes de compra con facturas, asegurar la entrada oportuna y precisa de facturas para pago • Arqueo de caja/bancos • Ayudar con las conciliaciones de cuentas mercantiles y tarjetas corporativas • Preparar/publicar entradas al libro mayor según sea necesario • Brindar apoyo contable general a todo el personal; ofrecer sugerencias de acciones para diferentes situaciones financieras conforme surjan. REQUISITOS: • Sólido conocimiento de las mejores prácticas contables • Dominio tecnológico, competencia en Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) • Persona altamente motivada, autosuficiente, excepcionalmente organizada y orientada al detalle • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Trabajador en equipo, considerando su éxito personal como intrínsecamente ligado al éxito del departamento y al desempeño de la organización. • Con principios éticos, integridad personal y capacidad para mantener la confidencialidad EXPERIENCIA Y FORMACIÓN PREFERIDAS: • 1 año o más de experiencia relevante en pequeñas o medianas empresas • Experiencia usando el sistema SAGE 300 (no obligatorio, pero útil) y servicios de tarjetas comerciales FACTORES FÍSICOS (ENTORNO/LEVANTAMIENTO): Uso frecuente de computadora/ratón/teclado/teléfono, principalmente sentado. Caminatas ocasionales, alcance, agacharse, levantar/transportar hasta 20 libras. Uso diario de la vista, audición y habla.