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Resumen: Buscamos un líder de equipo autodidacta con experiencia en la gestión de propiedades multifamiliares y sólidas habilidades comunicativas para gestionar el arrendamiento, las relaciones con los residentes y las operaciones de la propiedad. Aspectos destacados: 1. Gestionar propiedades multifamiliares y supervisar las operaciones de arrendamiento 2. Desarrollar y mantener relaciones exitosas con los residentes y programas de renovación 3. Supervisar al personal de oficina y mantenimiento Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/760976 RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito laboral: experiencia en la gestión/arrendamiento de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), experiencia en contabilidad, capacidad de comunicación efectiva, conciencia sobre la seguridad, capacidad de autoafirmación, preferencia por el trabajo detallado, capacidad de trabajar bien bajo presión, motivación y autorregulación, capacidad de trabajar con o sin supervisión directa, y capacidad de convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a prospectos que llaman por teléfono o acuden personalmente en inquilinos mediante contratos de arrendamiento, logrando así mantener e incrementar la ocupación, y asumiendo la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa de renovación exitoso. Responsabilidad de elaborar informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los pagos de renta, además de coordinar las actividades diarias del desarrollo, conforme a los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos, de archivo y de registro de la oficina. Identificar y esforzarse por satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones del puesto contenidas aquí. Pueden requerirse funciones adicionales o tareas según lo determine el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, pero no se limitan a: Marketing: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos potenciales a la propiedad. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando técnicas de ventas para exhibir productos listos para el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar tratos con prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos potenciales. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en la propiedad mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de recorrido modelo y abrir diariamente los modelos para garantizar una presentación de calidad. • Obtener información sobre el arrendamiento y completar las solicitudes de arrendamiento. Realizar las verificaciones de crédito y referencias requeridas. Crear y mantener los archivos de arrendamiento. • Realizar encuestas periódicas del mercado, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes que aparecen en el informe de renovación y que actualmente no tienen contrato de arrendamiento o cuyos contratos están próximos a vencer. Administración de arrendamientos: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial general de arrendamientos cerrados en la propiedad. • Realizar inspecciones de entrada con nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de forma oportuna. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar diariamente las actividades en los informes diarios y de vacantes. Gestión de las relaciones con los residentes: • Preparar y procesar las solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir a los residentes con problemas y quejas relacionadas con los pagos de renta, solicitudes de servicio, etc. • Colaborar en la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Colaborar en la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar la propiedad dentro de las pautas financieras establecidas, es decir, el presupuesto, por el Gerente Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de renta, las tarifas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener registros y libros contables y realizar depósitos bancarios. • Colaborar en la preparación de informes semanales y mensuales según sea necesario. • Colaborar en la preparación de acciones legales para desalojos, cuando sea necesario. Vivienda asequible (si aplica) • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversionistas. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las normativas de las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de renta y asignaciones de subsidios para servicios públicos, conforme a las directrices del LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías e inspecciones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de Vivienda (HQS), agencias reguladoras, auditorías de inversionistas y otras inspecciones. Otras tareas asignadas (hasta e incluyendo toda la gestión general del edificio y, en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluida la aprobación de hojas de registro de horas CALIFICACIONES: Para desempeñar este puesto con éxito, el candidato debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos indicados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferida. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Competencia en MS Office, especialmente correo electrónico (tanto versión de escritorio como web), Word y Excel; conocimiento de los sistemas y procedimientos de gestión de oficina, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de realizar múltiples tareas simultáneamente y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y montos tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números, y multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; usar las manos para manipular o tocar objetos y alcanzar con las manos y brazos. El empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír con frecuencia. El empleado debe sentarse, agacharse, arrodillarse y/o agacharse con frecuencia. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas por este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares altos y peligrosos; humos o partículas suspendidas en el aire; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Puede requerir cambios frecuentes de prioridades y fechas límite. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Puede requerir el uso de un vehículo particular. • Puede requerir horas extras para cumplir con fechas límite. • Puede requerir viajes fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/F58C6A7A1BD420FEF8890B7B6FFB0C8C/jobs/760976
