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Resumen: El Representante de Cuentas por Cobrar gestionará una cartera de cuentas vencidas, realizará actividades de cobranza, conciliará cuentas y colaborará con departamentos internos para resolver problemas relacionados con los pagos. Aspectos destacados: 1. Gestionar una cartera de cuentas vencidas 2. Negociar acuerdos de pago y resolver discrepancias 3. Colaborar con departamentos internos REPRESENTANTE DE CUENTAS POR COBRAR Qué implica el puesto: 4 días presenciales en el centro de Chicago Industria logística Realizar un elevado volumen de llamadas salientes y enviar comunicaciones escritas a los clientes para cobrar cuentas vencidas Supervisar y gestionar una cartera asignada de cuentas vencidas, priorizando según su antigüedad y riesgo Documentar todas las actividades de cobranza en los sistemas internos con precisión y exactitud Negociar acuerdos de pago, incluidos planes de pago y acuerdos de liquidación, conforme a las políticas de la empresa Realizar conciliaciones de cuentas y resolver discrepancias entre los registros de los clientes y las cuentas internas Investigar problemas de cobranza y asesorar a los clientes sobre las políticas y procedimientos corporativos de cuentas por cobrar Colaborar con departamentos internos (ventas, facturación, servicio al cliente) para resolver disputas y retrasos en los pagos Elevar a la dirección las cuentas complejas o de alto riesgo cuando sea necesario Procesar de forma segura y precisa pagos con tarjeta de crédito y otras formas de pago Enviar facturas, estados de cuenta y recordatorios de pago a los clientes Responder de forma oportuna a las consultas de los clientes y de los departamentos internos Asistir en las actividades de cierre mensual relacionadas con las cuentas por cobrar Qué buscamos: 3–5 años de experiencia en Cuentas por Cobrar o Cobranzas en un entorno de alto volumen Conocimiento sólido del ciclo completo de cuentas por cobrar y de los procesos de cobranza Capacidad comprobada para cumplir o superar las metas de cobranza y los indicadores de desempeño Excelentes habilidades de negociación, resolución de conflictos y servicio al cliente Gran organización, atención minuciosa a los detalles y precisión en un entorno dinámico Capacidad para trabajar de forma independiente, demostrar iniciativa y resolver proactivamente los problemas Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de manejo simultáneo de múltiples tareas Experiencia con Sage 300, GETPAID u otros sistemas ERP/sistemas de cobranza (ventaja significativa) Conocimiento de la industria del transporte/logística (ventaja) Familiaridad con la evaluación del riesgo crediticio y el análisis de antigüedad (ventaja) Despacho de carga (aéreo, marítimo/aduanero), así como conocimientos sobre transporte e industria (ventaja clave) Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas
