Salario negociable
AssistRx
Orlando, FL, USA
El Director de Éxito del Cliente es responsable de hacer crecer y desarrollar las cuentas de AssistRx, establecer y gestionar las expectativas de servicio, proporcionar una amplia experiencia en la industria farmacéutica especializada y fomentar relaciones sólidas con los clientes de AssistRx. Requisitos Desarrolla y fortalece relaciones estratégicas con nuestros clientes más valiosos. Conviértase en su asesor y consultor de confianza. Colabora con equipos internos para lanzar nuevos clientes y apoyar a los existentes. Trabaja junto con nuestro equipo de soporte técnico para desarrollar planes de incorporación para nuevos clientes, lidera y facilita discusiones iniciales, y establece y gestiona adecuadamente las expectativas. Garantiza una experiencia fluida durante todas las fases de la relación con el cliente. Comprende profundamente los objetivos del cliente y les ayuda a alcanzarlos mediante orientación estratégica sobre las mejores prácticas de nuestra plataforma, casos de uso y flujos de trabajo organizacionales. Gestiona los recursos técnicos asignados para ejecutar el plan de implementación/éxito, brindar soporte al cliente y cubrir todas las necesidades de implementación de la cuenta. Se relaciona con los principales influenciadores y tomadores de decisiones en diferentes equipos dentro de la organización del cliente. Realiza revisiones empresariales y reuniones de establecimiento de metas. Es un experto en tendencias de marketing digital, manteniéndose informado sobre noticias de marketing basado en datos, tecnologías emergentes y ofertas de la competencia. Realiza otras funciones relacionadas según lo asignado por la gerencia. Supervisa directamente a empleados dentro del departamento. Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir tareas; evaluar desempeño; recompensar y disciplinar empleados; atender quejas y resolver problemas. Título universitario (BA) de una universidad o instituto de cuatro años, o uno a dos años de experiencia y/o capacitación relacionada, o combinación equivalente de educación y experiencia. Otras habilidades: Título universitario en ventas, gestión de proyectos o administración de empresas, o experiencia equivalente en años 5-10 años de experiencia en un rol de Éxito del Cliente o función relacionada. Visión empresarial. Competencia en comunicación. Enfoque en el cliente. Liderazgo. Habilidades de presentación. Solución y análisis de problemas. Orientación a resultados. Pensamiento estratégico. Capacidad técnica. Beneficios Entorno solidario, progresista y dinámico Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con coincidencia y vesting inmediato Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, historial médico familiar o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están sujetas al éxito en la finalización de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de documentación requerido para verificar la elegibilidad laboral al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de agencias de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedores. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación