Gerente de Cuenta - Semiconductores

MSR-FSR busca un Gerente de Cuenta motivado y con experiencia para nuestra división de Semiconductores y desarrollar sólidas relaciones con nuestros empleados y clientes. Colaborará estrechamente con equipos multifuncionales que incluyen ingeniería, producción y gestión, para garantizar que nuestro equipo supere las expectativas de los clientes. Su capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos de forma clara y convincente será clave para su éxito en este puesto. Si usted es apasionado por la industria de semiconductores y se desempeña bien en un entorno centrado en el cliente, nos encantaría hablar sobre cómo puede unirse a nuestro equipo innovador en MSR-FSR. Responsabilidades Gestión de relaciones con clientes: Actuar como punto de contacto principal para los clientes y empleados asignados, desarrollando relaciones a largo plazo y comprendiendo sus necesidades para garantizar la satisfacción y retención. Colaboración con equipos internos: Trabajar estrechamente con equipos de gestión internos y externos para ofrecer soluciones que cumplan las expectativas de los clientes y mejoren la experiencia general del cliente. Resolución de problemas: Atender rápidamente las inquietudes de clientes y empleados, proporcionando soluciones efectivas para mantener relaciones positivas. Informes y análisis: Preparar informes periódicos sobre la actividad de los clientes, métricas de rendimiento y tendencias del mercado para informar decisiones estratégicas. Asegurarse constantemente de estar actualizado sobre todos los procesos y procedimientos revisando documentación como procedimientos operativos estándar (SOPs) Asegurar que los protocolos y procedimientos de seguridad se comuniquen y se sigan. Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o campo relacionado. Experiencia comprobada en gestión de cuentas o en la industria de alta tecnología. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Demostrada capacidad para construir y mantener fuertes relaciones con clientes. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno de equipo y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. COMPETENCIAS: ·       Adaptabilidad - Se adapta a cambios en el entorno laboral; Gestiona demandas concurrentes; Cambia el enfoque o método para ajustarse mejor a la situación; Es capaz de manejar cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados. ·       Conocimiento Empresarial - Comprende las implicaciones empresariales de las decisiones; Muestra orientación hacia la rentabilidad; Demuestra conocimiento del mercado y la competencia; Alinea el trabajo con los objetivos estratégicos. ·       Diversidad - Demuestra conocimiento de la política de EEO; Muestra respeto y sensibilidad hacia las diferencias culturales; Educa a otros sobre el valor de la diversidad; Promueve un entorno libre de acoso; Fomenta una fuerza laboral diversa. ·       Iniciativa - Se ofrece voluntario fácilmente; Realiza actividades de desarrollo personal; Busca mayores responsabilidades; Toma acciones independientes y riesgos calculados; Busca y aprovecha oportunidades; Pide y ofrece ayuda cuando es necesario. ·       Habilidades Interpersonales - Se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; Mantiene la confidencialidad; Escucha a los demás sin interrumpir; Controla sus emociones; Permanece abierto a las ideas de otros y prueba cosas nuevas. ·       Liderazgo - Demuestra confianza en sí mismo y en los demás; Inspira y motiva a otros para que rindan bien; Influencia eficazmente las acciones y opiniones de los demás; Acepta retroalimentación de otros; Reconoce adecuadamente a los demás. ·       Resolución de Problemas - Identifica y resuelve problemas de manera oportuna; Reúne y analiza información con habilidad; Desarrolla soluciones alternativas; Trabaja bien en situaciones grupales de resolución de problemas; Usa la razón incluso al tratar temas emocionales. ·       Profesionalismo - Se acerca a los demás de manera diplomática; Reacciona bien bajo presión; Trata a los demás con respeto y consideración independientemente de su estatus o posición; Asume responsabilidad por sus propias acciones; Cumple con sus compromisos. ·       Calidad - Demuestra precisión y exhaustividad; Busca formas de mejorar y promover la calidad; Aplica retroalimentación para mejorar el rendimiento; Supervisa su propio trabajo para garantizar la calidad. ·       Comunicación Escrita - Escribe de forma clara e informativa; Edita su trabajo para corregir ortografía y gramática; Varía el estilo de escritura según las necesidades; Presenta datos numéricos de forma efectiva; Es capaz de leer e interpretar información escrita. DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO: ·       Ocasionalmente (menos de 1/3 del trabajo) ·       Frecuentemente (1/3 a 2/3 del trabajo) ·       Continuamente (más de 2/3 del trabajo)    Frecuentemente requerido a permanecer de pie. Frecuentemente requerido a sentarse. Frecuentemente requerido a utilizar destreza manual y de dedos. Frecuentemente requerido a usar un respirador. Frecuentemente requerido a trabajar en espacios confinados. Continuamente requerido a caminar: hasta 10 millas por día. Continuamente requerido a hablar o escuchar. Ocasionalmente requerido a trepar, balancearse, doblarse, agacharse, arrodillarse o gatear. Ocasionalmente requerido a probar o oler. Ocasionalmente trabajar cerca de partes mecánicas móviles Ocasionalmente trabajar en lugares altos y precarios Ocasionalmente trabajar cerca de humos, partículas en suspensión o productos químicos tóxicos Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, el nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover más de 20 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana; visión de lejos; visión periférica; percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Observaciones adicionales sobre el entorno de trabajo: Los riesgos químicos se mitigan principalmente mediante controles de ingeniería, pero algunos productos químicos no controlados debido a derrames incidentales que requieren evaluación de limpieza pueden exigir el uso de respiradores y otros EPP. Debe poder usar equipo de protección personal, incluyendo protección ocular, casco de seguridad, bata de laboratorio, guantes, zapatos de punta de acero, protección auditiva y respiradores. Debe poder acceder y transitar de forma segura obstáculos interiores y exteriores para inspecciones en sitio, incluyendo subir escaleras, caminar por escaleras, pasarelas y otras superficies irregulares donde se necesiten inspecciones de actividades. Beneficios Plan de Salud (Médico, Dental y Visión) 401K Seguro de Vida Cuentas de Gastos Flexibles (FSA) Seguro de Discapacidad Tiempo Libre Pagado Capacitación y Desarrollo