Gerente de Cuenta

SOBRE EL ASTILLERO El Astillero es una agencia independiente líder que crea marcas orientadas al rendimiento que las audiencias no pueden evitar amar. Al aplicar mentalidades modernas a modelos establecidos, impulsamos decisiones de marca y marketing más audaces y mejor fundamentadas. Nuestra capacidad para alinear la creatividad audaz con las motivaciones individuales del consumidor nos permite hacer más que esperar el amor por la marca: lo diseñamos metódicamente a lo largo del recorrido del consumidor. Así es como activamos el poder sinérgico de la construcción de marca y el marketing de rendimiento. Ingeniería del amor por la marca mediante las ambiciones valientes de nuestros empleados y clientes. La agencia tiene un impulso significativo y aún seguimos creciendo. ¡Únete a nuestro equipo! RESUMEN Buscamos un/a Gerente de Cuentas inteligente, con experiencia y motivado/a para unirse a nuestro equipo de San Diego. En El Astillero, nuestro equipo de Gestión de Cuentas tiene como misión ser asesores de confianza para nuestros clientes, trabajando en colaboración para diseñar el amor por la marca e impulsar resultados comerciales exitosos. El/la Gerente de Cuentas es la persona de confianza para los clientes en lo referente a necesidades, problemas y desafíos diarios. Trabajando en una o más cuentas, esta persona actúa como el "pegamento" que mantiene unidos los programas y equipos del cliente para lograr una ejecución excelente. Este puesto es híbrido (trabajo desde casa/oficina), y se requiere asistencia presencial los martes y jueves. El candidato debe vivir cerca de San Diego. En El Astillero, sabemos que tus talentos, antecedentes y perspectivas únicas son lo que te hacen ser quien eres, al igual que nuestro equipo, que proviene de diversas trayectorias y experiencias profesionales. Creemos que no podemos ser verdaderamente diversos sin traer tu yo más auténtico a la agencia. Estudios demuestran que las personas de comunidades marginadas no siempre solicitan puestos si no cumplen con todos los requisitos de una oferta laboral. En El Astillero, te animamos a postular incluso si no cumples con todos los requisitos. Creemos que tu pasión por lo que representamos —nuestros valores y propósito— es tan importante como cumplir con cada uno de los puntos. LO QUE HARÁS Gestionarás el flujo de trabajo diario de uno o varios clientes asignados, bajo la dirección de un Supervisor de Cuentas o Director de Cuentas. Liderazgo Comercial Comprensión, crecimiento y gestión del flujo de trabajo en las principales funciones comerciales de una agencia de publicidad: Gestión de relaciones con clientes y equipos internos Planificación y gestión de campañas de medios pagados – digitales y tradicionales Datos y Analítica – rendimiento y optimización de medios pagados Estrategia – investigación y análisis de tendencias del sector y datos competitivos Creatividad – desarrollo de conceptos y ejecución Producción – televisión, digital, radio y web Demostrar comprensión de los objetivos comerciales del cliente, utilizando esta información para proporcionar orientación clave o tomar decisiones Demostrar comprensión de los resultados comerciales del cliente Brindar apoyo en iniciativas para impulsar el negocio del cliente, como revisiones competitivas Apoyar el proceso anual de planificación de cuentas para las cuentas asignadas Apoyar el desarrollo de revisiones comerciales para las cuentas asignadas Gestión Financiera Coordinar estimaciones de proyectos con los productores de la agencia Gestionar las firmas del cliente en las estimaciones de proyectos Registrar todas las estimaciones aprobadas y facturación mensual en el sistema de seguimiento presupuestario del cliente, informando actualizaciones al Supervisor o Director de Cuentas Revisar los paquetes de facturación mensuales para verificar su precisión y ajuste al presupuesto total Actuar como defensor de la agencia, gestionando el trabajo de forma eficiente para mejorar la rentabilidad Identificar cambios en el alcance del proyecto y comunicarlos al Supervisor o Director de Cuentas Gestión y seguimiento del uso de talento Gestión de Relaciones Interactuar profesionalmente con diferentes niveles de empleados de la empresa y representantes externos Actuar como punto principal de contacto para los clientes y fomentar interacciones positivas, consistentes y de confianza Fomentar relaciones de confianza y positivas dentro de la agencia entre distintas disciplinas/departamentos Contribuir a una cultura de colaboración y responsabilidad para garantizar que el trabajo avance eficientemente dentro de la agencia Facilitación del Alcance Transversal del Trabajo Colaborar con el equipo de Gestión de Proyectos para atender al cliente desde la identificación del proyecto hasta la entrega final Realizar tareas administrativas, incluida la coordinación de materiales y recursos para reuniones con clientes Tomar notas detalladas pero concisas en reuniones clave, para que el responsable de cuenta las use en comunicaciones internas y externas (por ejemplo, informes de reuniones que resuman decisiones clave y acciones pendientes) Gestionar documentos internos del equipo de Gestión de Cuentas (por ejemplo, seguimiento de clientes/contactos/cumpleaños/aniversarios) y coordinar la entrega de regalos a clientes Brindar apoyo en la estructuración de presentaciones para clientes, documentos de seguimiento y sistemas de contabilidad Brindar apoyo secundario en la revisión de documentos críticos antes de las presentaciones a clientes Programar reuniones de colaboración entre equipos internos bajo la dirección del Supervisor o Director de Cuentas Coordinar reuniones/presentaciones con clientes y personal de la agencia Redactar Briefs de Ejecución para guiar el desarrollo de activos de campaña Llevar a cabo reuniones iniciales de creatividad ejecutiva Contribuir a la elaboración y/o redactar Briefs de Medios para revisar con el Supervisor o Director de Cuentas Gestionar los comentarios, revisiones y aprobaciones del cliente a través de los canales adecuados Revisar los entregables del proyecto en función de los objetivos comerciales establecidos, estándares de marca y especificaciones de medios para confirmar su implementación Trabajar con el equipo de Medios (planificadores, equipos por canal) y Gestión de Proyectos para completar eficazmente los cuadernos de campaña y desplegar campañas de medios pagados según los procesos establecidos Trabajar con Medios y Analítica para entregar al cliente paneles de informes de campaña y documentos complementarios según el calendario de informes Brindar apoyo en otras tareas de coordinación de proyectos según sea necesario LO QUE APORTARÁS 2 a 5 años de experiencia laboral equivalente en un puesto de Gerente de Cuentas o similar Éxito en el fortalecimiento de relaciones con clientes y equipos internos de la agencia Capacitación en la creación de documentos para clientes y briefs de proyectos que impulsen resultados y desempeño excepcionales Trayectoria demostrada en impulsar proyectos con éxito Capacidad demostrada para tomar la iniciativa, colaborar, trabajar de forma independiente y priorizar la carga de trabajo Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Desempeño eficaz en entornos dinámicos y con plazos ajustados Atención al detalle Capacidad para gestionar múltiples tareas y transitar entre clientes y proyectos Habilidades de escucha activa para fomentar la comprensión mutua Capacidad para trabajar de forma eficaz y colaborativa en un entorno de equipo multifuncional Comunicación clara y concisa, tanto por escrito como verbalmente Identificación de problemas y búsqueda proactiva de soluciones Actitud positiva y proactiva Curiosidad innata por la innovación, la resolución de problemas y la conexión de ideas Interés por contribuir a la evolución de procesos Mentalidad proactiva e interés en ofrecer soluciones a los clientes Disposición para viajar según sea necesario LO QUE OBTENDRÁS El rango salarial base estimado para este puesto es de $70,000 – $82,000. La remuneración ofrecida se determinará según otros factores como ubicación y experiencia 40 horas de tiempo libre remunerado por enfermedad (anual) PTO abierto (tiempo libre no programado) Horarios flexibles y trabajo remoto Días festivos pagados + cierre entre la víspera de Navidad y el Día de Año Nuevo Seguro médico, dental y de visión pagado por la empresa Seguro de vida y beneficios por discapacidad Plan 401k con aporte coincidente del empleador 6 semanas de licencia parental remunerada Bonificaciones por referidos de empleados Oficinas amigables con mascotas Snacks y bebidas proporcionados por la empresa (sí, incluye cerveza/vino) …¡y mucho más! Requisitos Debes tener autorización para trabajar en EE. UU. sin necesidad de patrocinio de visa