Gerente de Cuenta

City Wide Facility Solutions St. Louis, reconocida como uno de los "Mejores lugares para trabajar en STL", está buscando un Gerente de Cuenta altamente motivado que sobresalga en impulsar el crecimiento empresarial y, al mismo tiempo, promueva el avance profesional personal en un entorno dinámico y enérgico. Ofrecemos un salario base competitivo, un atractivo plan de comisiones y un amplio paquete de beneficios, todo diseñado para candidatos excepcionales que demuestren la determinación y ambición necesarias para prosperar. ¿Por qué elegir City-Wide? City Wide Facility Solutions es líder en la industria de mantenimiento de edificios. Somos una empresa de ventas y gestión que ofrece una solución integral para todos los servicios de mantenimiento de edificios, tanto internos como externos. Guiamos nuestras acciones mediante valores fundamentales como el servicio al cliente incansable, el crecimiento, la mentalidad y la iniciativa. Estamos interesados en personas que busquen una carrera, no solo un empleo, y nos apasiona promover el crecimiento interno. Formamos un grupo de alta energía en un entorno colaborativo, inclusivo y divertido que recompensa el rendimiento. Principales responsabilidades: Gestión de relaciones con clientes: Cultivar y ampliar las relaciones con los clientes, asegurando altas tasas de retención y explorando oportunidades de diversificación y expansión de servicios. Excelencia operativa: Supervisar la prestación de servicios en todos los sitios de los clientes, manteniendo los más altos estándares de calidad y cumplimiento, y gestionar las relaciones con contratistas, incluyendo contratación, negociación y evaluaciones de desempeño. Resolución estratégica de problemas: Abordar y resolver las inquietudes de los clientes, coordinar visitas a sitios y desarrollar soluciones estratégicas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Tecnología e informes: Utilizar el CRM de City Wide para gestionar las interacciones con clientes, los horarios de servicio y los informes de desempeño, asegurando que todos los datos se aprovechen para mejorar la prestación de servicios. Candidato ideal: Experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o campo similar dentro de la industria de servicios. Habilidades sólidas de liderazgo con experiencia en la gestión de equipos diversos. Excelentes habilidades para resolver problemas, organización y comunicación. Dominio tecnológico, preferiblemente con experiencia en sistemas CRM. Motivado por un entorno dinámico y orientado a resultados. Compensación: Salario base: $50,000 con posibilidad de ganancias potenciales en línea de $120,000 o más según el desempeño. Beneficios adicionales: Paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico, tiempo libre pagado y una estructura competitiva de bonificaciones.   Métricas de desempeño para el éxito: En City Wide Facility Solutions, creemos en la transparencia y claridad en la forma en que medimos el éxito. Como Gerente de Soluciones para Instalaciones, su desempeño será evaluado según varias métricas clave que son cruciales para el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes, así como para la prosperidad de nuestra sucursal. Estas incluyen: Retención de clientes: Buscar mantener una tasa de retención de clientes del 96-98%. Altas tasas de retención reflejan un servicio superior y satisfacción del cliente. Crecimiento de ingresos: Se espera que genere ventas de servicios adicionales (ES), con objetivos específicos establecidos según su territorio definido. Garantía de calidad: Realizar e informar inspecciones detalladas de control de calidad para asegurar que todos los servicios cumplan con nuestros altos estándares. Excelencia operativa: Gestionar eficazmente la prestación de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares del cliente y de la empresa. Gestión de equipo: Liderar y desarrollar a su equipo, asegurando un alto rendimiento y el cumplimiento de los protocolos de la empresa. Requisitos 3-5 años o más de experiencia en ventas y gestión en mantenimiento de edificios, gestión de instalaciones o experiencia equivalente. Diploma de escuela secundaria requerido, título universitario altamente deseable. Alta orientación al detalle y excelente seguimiento en los compromisos. Personalidad positiva y extrovertida; excelente para establecer relaciones. Excelentes habilidades verbales y sólidas habilidades de comunicación escrita. Competencia en Microsoft Office y conocimiento de bases de datos CRM. Debe contar con transporte confiable. Horario: · Turno de 8 horas · De lunes a viernes ¡Valora las contribuciones de tus compañeros de equipo! En una semana típica, probablemente pasarás más tiempo con tus compañeros de trabajo que con tu propia familia, por lo que es importante disfrutar del entorno con las personas con las que trabajas. Nuestros miembros del equipo hacen que nuestra cultura sea lo que es, por eso buscamos candidatos excepcionales para ayudar a fomentar el entorno laboral de lo que estamos tan orgullosos. ¡Si crees que eres un buen candidato, queremos saber de ti! Requisitos 3-5 años o más de experiencia en ventas y gestión en mantenimiento de edificios, gestión de instalaciones o experiencia equivalente. Diploma de escuela secundaria requerido, título universitario altamente deseable. Alta orientación al detalle y excelente seguimiento en los compromisos. Personalidad positiva y extrovertida; excelente para establecer relaciones. Excelentes habilidades verbales y sólidas habilidades de comunicación escrita. Competencia en Microsoft Office y conocimiento de bases de datos CRM. Debe contar con transporte confiable. Beneficios Paquete de compensación: · Compensación total que oscila entre $50,000 y $120,000, que incluye comisiones y bonificaciones. · Ayuda mensual para automóvil de $500. · Seguro médico integral completamente cubierto por la empresa. · Plan 401K con una contribución coincidente del 4% por parte del empleador. · Seguro de discapacidad a corto y largo plazo totalmente financiado por la empresa. · Teléfono celular proporcionado por la empresa. · Tableta Surface Pro de la empresa* · Elegibilidad para los premios del Chairman's Club. · 15 días de tiempo libre pagado (PTO) durante los años 1-4. · 20 días de PTO a partir del año 5. · 6 días festivos pagados cada año. · Excelente equilibrio entre trabajo y vida personal. · Oportunidades de avance profesional.