Salario negociable
Northern Wolves Inc
Brooklyn, NY, USA
Northern Wolves Inc. busca un Gerente de Servicio de HVAC dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo directivo. En este papel fundamental, usted supervisará nuestras operaciones de servicio de HVAC, garantizando una entrega de servicio excepcional y la satisfacción del cliente. Sus sólidas habilidades de liderazgo y experiencia en HVAC ayudarán a guiar a un equipo talentoso de técnicos de servicio, al tiempo que impulsa la eficiencia operativa y la excelencia. Como Gerente de Servicio de HVAC, será responsable de gestionar contratos de servicio, coordinar llamadas de servicio y asegurar que todo el trabajo cumpla con las normas industriales y las regulaciones de seguridad. Fomentará una cultura de responsabilidad, profesionalismo y mejora continua, mejorando así la experiencia general del cliente. ¡Si usted es un solucionador de problemas proactivo con pasión por la industria de HVAC, queremos que forme parte de nuestro equipo! Responsabilidades Dirigir y gestionar el departamento de servicio de HVAC, incluyendo programación, dotación de personal y gestión del desempeño. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una entrega de servicio eficaz y la resolución rápida de problemas. Supervisar contratos de servicio, presupuestos y precios para reparaciones y mantenimiento de sistemas de HVAC. Revisar y aprobar registros de llamadas de servicio y facturas para asegurar precisión y cumplimiento. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de servicio para optimizar la eficiencia operativa. Realizar capacitaciones periódicas para técnicos de servicio con el fin de mejorar sus habilidades y conocimientos sobre sistemas de HVAC. Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) y preparar informes para la alta dirección. Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o campo relacionado, preferiblemente. Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicio de HVAC o cargos de supervisión. Amplio conocimiento técnico de sistemas y equipos de HVAC. Excelentes habilidades de liderazgo y formación de equipos. Dominio de software de gestión de servicios y de la suite Microsoft Office. Capacidad sobresaliente para resolver problemas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Certificación válida en HVAC y licencias pertinentes según lo exigido por las regulaciones locales. Beneficios Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Capacitación y desarrollo