Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio

Descripción

Resumen: Hologic busca un Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio para planificar, dirigir y coordinar programas de calidad, resolver problemas complejos y promover la mejora continua en la calidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas complejas de calidad y promover la mejora continua. 2. Colaborar entre departamentos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. 3. Utilizar la experiencia especializada para resolver problemas complejos y optimizar los procesos. Postularse ahora En Hologic, líder en innovación para la salud de la mujer, empoderamos a las personas para que vivan vidas más saludables cada día. Buscamos un Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio para que se una a nuestra organización de Servicios Globales. En este rol fundamental, será responsable de planificar, dirigir y coordinar los programas de preparación e implementación para garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de calidad de la empresa. Como profesional experimentado con amplia experiencia en su área de especialización, aprovechará su vasta trayectoria para resolver problemas complejos de forma creativa y efectiva. Asimismo, desempeñará un papel clave en la promoción de la mejora continua mediante el monitoreo de datos de procesos, el análisis de tendencias, resultados financieros y retroalimentación de los clientes, y utilizará dichas percepciones para incrementar la eficiencia y elevar la calidad del servicio tanto dentro del departamento como en toda la organización. Funciones esenciales y responsabilidades: Trabaja en asuntos diversos o complejos donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación profunda de factores variables Ejerce juicio al seleccionar métodos, técnicas y criterios de evaluación para obtener resultados Determina los métodos y procedimientos para nuevas tareas y puede coordinar las actividades de otro personal Evalúa y contribuye a impulsar la actualización del Trabajo Estándar, incluidos todos los procesos, procedimientos y sistemas de servicio, para mejorar la confiabilidad y repetibilidad, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos reglamentarios Colabora para aumentar la eficiencia del servicio Diseña e implementa métodos y procedimientos para inspeccionar, probar y evaluar la precisión y exactitud de los servicios y su entrega Investiga y comprende a fondo los avances en materia de cumplimiento y estándares de calidad Optimiza los procesos de instalación del servicio para detectar eficientemente defectos en las primeras etapas del proyecto Realiza análisis de defectos utilizando experiencia en métodos analíticos estadísticos de procesos de calidad Lidera la detección y prevención de no conformidades para mejorar los resultados comerciales en términos de costos de servicio, tiempo de actividad del cliente, cumplimiento de proveedores y procesos de servicio Colabora con Operaciones para ayudar a mejorar el rendimiento inicial de la instalación (first pass yield) y reducir las fallas fuera de la caja (out of box failures) Monitorea y analiza las tendencias del desempeño del servicio para métricas clave de calidad y establece medidas de control adecuadas Coordina con Operaciones, I+D y Regulación para realizar análisis de riesgo de no conformidades detectadas durante la instalación, y promueve la colaboración y comunicación para la resolución de incidencias mediante acciones correctivas y preventivas (CAPA), análisis de riesgos de materiales no conformes, verificación y validación de diseños Revisa los materiales devueltos tras la instalación y verifica las no conformidades mediante análisis de causas fundamentales; desarrolla y ejecuta un plan de acción para abordar las discrepancias; comunica con el fabricante según sea necesario Facilita la resolución de incidencias del Comité de Revisión de Materiales (MRB), lo que conduce a una reducción en el número de piezas y componentes utilizados en la prestación del servicio Realiza análisis estadísticos para evaluar el costo de las piezas y componentes que no cumplen con los estándares y especificaciones requeridos, y determina la responsabilidad correspondiente Apoya las iniciativas de acción en campo de los productos Prepara y mantiene diversos informes; análisis de tendencias de datos; gestiona sistemas de control de documentación Lidera auditorías de calidad externas e internas Realiza auditorías y evaluaciones de calidad Comunica y resuelve diariamente los problemas de control de calidad (QC) con el Servicio de Campo Participa en la selección de proveedores de instalación/servicio para la División Coordina los esfuerzos de mejora relacionados con discrepancias de proveedores Prioriza y gestiona múltiples proyectos dentro de las especificaciones de diseño y restricciones presupuestarias Puede liderar iniciativas de calidad a nivel de división Mediante datos, verifica que las mejoras en procesos y sistemas hayan incrementado la eficiencia y reducido los costos Tiene responsabilidad sobre el monitoreo y supervisión de la implementación de los servicios y el cumplimiento de nuestros sistemas de calidad Otras funciones asignadas por el gerente Cualificaciones y experiencia requeridas: Título universitario (Licenciatura) en ingeniería (eléctrica, mecánica, de software o informática) obligatorio. Se prefiere Maestría, con 8 a 12 años de experiencia relevante en la industria Se prefiere certificación como Ingeniero de Calidad Compromiso con la excelencia y altos estándares, con sólidas habilidades organizativas y analíticas Conocimiento sólido de las metodologías de procesos fundamentales y técnicas de resolución de problemas relacionadas con el rol principal Capacidad para generar y explicar propuestas, directrices y procedimientos detallados para las funciones de Ingeniería de Calidad ante personal departamental y/o no departamental Capacidad para gestionar prioridades y flujo de trabajo Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar con entusiasmo bajo prioridades constantemente cambiantes Capacidad comprobada para manejar múltiples proyectos y cumplir plazos; capacidad demostrada para planificar y organizar proyectos Conocimiento competente de las normas ISO 9001, ISO 13485 y las regulaciones GMP Familiaridad con los principios de control de diseño y técnicas básicas de inspección Conocimiento práctico y comprensión de los principios, teorías, conceptos y prácticas fundamentales en el área aplicable de especialización en ingeniería/técnica Debe ser capaz de analizar y resolver problemas no rutinarios del producto relacionados con la instalación y el servicio mediante juicio independiente e inspección Capacidad para influir, motivar y capacitar a otros para que contribuyan a la eficacia de la organización Las certificaciones ASQ y/o RAPS son un valor agregado La certificación de Auditor Líder es un valor agregado La certificación Green Belt o Black Belt en Lean Six Sigma es un valor agregado El rango salarial base anualizado para este puesto es de $120.100 a $188.000 y es elegible para bonificación. Los paquetes salariales finales dependerán finalmente de factores como la experiencia relevante, el conjunto de habilidades, los conocimientos, la ubicación geográfica, la educación, las necesidades empresariales y la demanda del mercado. ¿Por qué Hologic? Estamos comprometidos con convertir a Hologic en la empresa donde los mejores talentos vienen a crecer. Para que usted tenga éxito, queremos brindarle las herramientas y el conocimiento necesarios; por ello, ofrecemos capacitación integral al ingresar y seguimos apoyando su desarrollo y capacitación a lo largo de su carrera. ¡Si posee las habilidades y experiencia adecuadas, ¡postule hoy! #LI-RF1 #nivel-líder Aviso para agencias y reclutadores externos: Las agencias que envíen currículums a Hologic deben contar con un Acuerdo vigente con Hologic para Agencias, firmado por un miembro del Departamento de Recursos Humanos. Además, las agencias solo podrán presentar candidatos a puestos para los cuales hayan sido invitadas expresamente por un reclutador de Hologic. Todos los currículums deben enviarse al reclutador de Hologic bajo estos términos, de lo contrario no serán considerados. Hologic, Inc. se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades, inclusivo para personas con discapacidad y veteranos. Postularse ahora