CourtSmart es líder en tecnología de grabación, AV e IA para salas de audiencias. Diseñamos e instalamos sistemas avanzados y seguros de grabación de audio/vídeo y sistemas de IA. Nuestra tecnología emplea IA en el ámbito judicial. Estamos buscando profesionales de soporte informático con sede en MA, con visión y ambición, para que se unan a nuestro equipo y nos ayuden a ampliar nuestra presencia en el mercado gubernamental judicial. Descripción del puesto: CourtSmart Digital Systems está reclutando inmediatamente a más especialistas en soporte informático para incorporarlos a nuestro equipo de especialistas técnicos. Buscamos personas con excelentes habilidades técnicas, organizativas y de comunicación. CourtSmart Digital Systems es un desarrollador líder en tecnología de grabación de audio/vídeo e IA para entornos gubernamentales, que ofrece un futuro emocionante y seguro al candidato adecuado dispuesto a asumir el reto. Actualmente estamos buscando contratar especialistas en soporte informático a tiempo completo en nuestra oficina convenientemente ubicada en North Chelmsford, MA, cerca de la intersección de las rutas Rt 495 y Rt 3. Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo, una gran ubicación, una compensación competitiva y buenos beneficios, incluyendo seguro médico y dental, y un plan de coincidencia de 401K. CourtSmart es una empresa ESOP que ofrece una oportunidad calificada de propiedad y jubilación para nuestros empleados. Las responsabilidades del puesto incluyen: • Configurar servidores y estaciones de trabajo Dell para hacer funcionar nuestros sistemas digitales de grabación (audio/vídeo), incluyendo componentes de red y bases de datos SQL • Realizar controles completos de aseguramiento de calidad para las instalaciones de sistemas CourtSmart • Instalar el hardware y software de CourtSmart en las instalaciones del cliente • Documentar problemas del sitio y de soporte • Capacitar a usuarios técnicos y no técnicos en el funcionamiento de CourtSmart • Brindar soporte de alto nivel a los clientes, tanto internamente como en el sitio, mediante teléfono y conectividad remota • Diagnosticar problemas técnicos de los clientes y derivarlos al departamento de desarrollo de aplicaciones según sea necesario • Probar nuevas versiones de software, incluyendo versiones beta y paquetes de servicio, así como nuestro nuevo software de transcripción por IA y en tiempo real. • Investigar tecnologías y productos que beneficien a CourtSmart y apoyen nuestras estrategias empresariales Habilidades requeridas: • Conocimientos sólidos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, FTP y SMTP • Competencia técnica con las últimas versiones de Windows Server, MS SQL y solución de problemas con estos productos • Experiencia con VM Ware y servidores virtuales es un gran plus • Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal; la documentación precisa es muy importante • Buenas habilidades de resolución de problemas y diagnóstico • Algunos conocimientos sobre flujo de señal de audio/vídeo son un plus • Experiencia en IA es un gran plus. Este puesto implica viajar (hasta un 20 %) por Estados Unidos, Canadá, Bermudas y Europa, trabajando con diversos tribunales (todos los niveles), agencias policiales y cuerpos legislativos. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones de antecedentes penales a través de agencias locales y federales según sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. ESTE NO ES UN PUESTO REMOTO. ESTE NO ES UN PUESTO POR CONTRATO. ESTE NO ES UN PUESTO DE NIVEL INICIAL. SE REQUIERE EXPERIENCIA **Si cumple con los requisitos, responda haciendo clic en el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.