Finalidad principal del trabajo: Un evaluador de servicio debe evaluar cada tienda con una medición justa y precisa del servicio al cliente, la limpieza y la exhibición de productos según el Manual del Evaluador de Servicio y proporcionar comentarios ingresando la información de evaluación en el iPad proporcionado. Es responsabilidad del evaluador de servicio asegurarse de que inspecciona cada tienda según los mismos estándares. Funciones principales Evaluaciones de servicio Informe sobre el servicio al cliente brindado por los empleados. Informe sobre la apariencia de los empleados. Informe sobre la limpieza general. Informe sobre la exhibición de productos. Mantener los requisitos del programa Mantener una licencia de conducir vigente y seguro automotriz. Cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales de vehículos motorizados y tránsito. Visitar las tiendas según lo programado. Practicar la confidencialidad sobre el Programa de Evaluación de Servicio. Vestirse y actuar como un cliente normal. Gastar la cantidad requerida por tienda en productos aprobados. Apoyo al empleado Participar en reuniones obligatorias individuales para mejorar el desempeño individual y el funcionamiento general del Programa de Evaluación de Servicio. Comunicar problemas que afecten al equipo de la tienda y al servicio al cliente al Coordinador del Programa. Consultar con el Coordinador del Programa sobre asuntos de la tienda que interfieran con el cumplimiento de las funciones laborales requeridas. Tratar a todos los miembros del equipo de manera respetuosa y profesional mediante una comunicación efectiva y trabajo en equipo. Operaciones con tableta Registrar todas las horas trabajadas para cumplir con las leyes de salario y horas. Registrar con precisión todos los kilómetros recorridos mientras realiza sus funciones laborales. Sincronizar la tableta al final de cada turno trabajado. Leer y responder el correo electrónico de la tableta al inicio de cada turno trabajado. Ingresar con precisión y completamente las Evaluaciones de Servicio en el iPad después de completar cada tienda. Posición en la organización Reporta a: Coordinador del Programa Supervisa directamente: N/A Supervisa indirectamente: N/A Relaciones Dentro de la empresa: Coordinador del Programa VP/Sistemas de Operaciones y Recursos Humanos VP/Sistemas de Operaciones Gerentes Personales Especificaciones del puesto Las especificaciones requeridas (educación, experiencia y habilidades) son aquellas que el empleado debe poseer para ocupar el puesto. Los solicitantes que apliquen para este puesto deben poseer las especificaciones requeridas para ser considerados para el trabajo. Las especificaciones deseadas son aquellas que no son obligatorias para ocupar el puesto, pero el empleado debería intentar obtener la educación, experiencia y/o habilidades deseadas para desempeñarse de manera eficaz y exitosa en el puesto. 1. Edad requerida: Debe tener 18 años o más. 2. Educación requerida: Graduado de escuela secundaria o título equivalente (GED). 3. Educación deseada: Graduado de escuela secundaria o título equivalente (GED). 4. Experiencia requerida: N/A. 5. Experiencia deseada: Experiencia en tiendas minoristas. 6. Habilidades requeridas: Paciencia para manejar situaciones difíciles; motivación propia y capacidad para trabajar con poca supervisión. Debe poder comunicarse en inglés, verbalmente y por escrito, con los empleados. 7. Habilidades deseadas: Igual que las requeridas. NOTIFICACIÓN A SOLICITANTES Y EMPLEADOS RESPECTO A INFORMES DE CONSUMIDORES Se puede obtener un informe de consumidor y/o un informe investigativo de consumidor que incluya información sobre su carácter, historial laboral, reputación general, características personales, antecedentes penales o policiales, historial de conducción y modo de vida con fines de contratación en cualquier momento. Un informe investigativo de consumidor es un informe que contiene información obtenida de entrevistas con sus vecinos, amigos o conocidos. Mediante solicitud escrita oportuna al Departamento de Personal de la empresa, y dentro de los 5 días posteriores a la solicitud, se le revelará la naturaleza y alcance de cualquier informe investigativo de consumidor obtenido. Realizaremos un informe para verificar que el solicitante no tenga cheques sin fondos pendientes con QuikTrip. Puede revisar nuestra Política de Privacidad aquí.