Asociado de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto brinda un servicio de alta calidad a clientes internos y externos al ayudar con los procesos de flujo de trabajo y brindar soporte rutinario al cliente. Aspectos destacados: 1. Contribuye a la retención y satisfacción del cliente 2. Fomenta una cultura de rendimiento y mejora continua 3. Le da poder para asumir la responsabilidad de su carrera Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirse con sus clientes donde ellos deseen hacerlo. Los datos y análisis avanzados ofrecen una visión integral del panorama de riesgos y están a su alcance. Aquí, no solo está mejorando los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que también está construyendo confianza. Encontrará una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y le damos poder para asumir la responsabilidad de su carrera mientras genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, piense en Gallagher.   Descripción general El Asociado de Servicio al Cliente de Sucursal II es responsable de brindar un servicio de alta calidad y eficiente tanto a clientes internos como externos, al ayudar con los procesos generales de flujo de trabajo de la sucursal y brindar soporte rutinario al cliente. Este puesto reporta directamente al Gerente de Gestión de Servicio al Cliente de Sucursal o al Supervisor de Servicio al Cliente de Sucursal. El Asociado de Servicio al Cliente de Sucursal II contribuye a resultados empresariales clave, tales como la retención y satisfacción del cliente, la mejora del valor de AJG para nuestros clientes y prospectos, el logro de las metas operativas/marginales y el fomento de una cultura de rendimiento y mejora continua. Cómo generará impacto Apoyando las prioridades comerciales de los miembros del equipo de Producción y de la función de Servicio al Cliente. Cumpliendo con los estándares de eficiencia/productividad y de procesos, tales como los requisitos de datos y documentos, plazos, uso de herramientas, etc. Ayudando con los procesos generales de flujo de trabajo de la sucursal. Creando documentos, certificados, etc., mediante los sistemas y recursos adecuados, lo cual puede incluir comunicaciones, formularios, certificados, informes, etc. Sobre usted Requisito obligatorio: Diploma de escuela secundaria o equivalente más 1 año de experiencia directamente aplicable. Competencia en Microsoft Office y habilidades básicas de matemáticas. Licencias adecuadas según corresponda. Deseable: Título de asociado, certificación profesional o capacitación y experiencia equivalentes. Experiencia previa en la gestión de relaciones con clientes. Comportamientos: Habilidades organizacionales excepcionales, competencia en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real se verá influenciada por una amplia variedad de factores, entre los que se incluyen, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la educación, el mercado salarial/geografía, la complejidad o el alcance, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se indican los beneficios centrales mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel de puesto, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Opciones 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, se proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son una parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Desde hace más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente La Forma Gallagher. Gallagher cree que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de padre o madre, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona calificada con discapacidad, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora