Descripción La misión del Programa para Personas Sin Hogar del Condado de Contra Costa es garantizar un sistema integrado de atención, desde la prevención hasta la intervención, para personas y familias sin hogar dentro de nuestra comunidad. En línea con nuestra misión, el sistema de Ingreso Coordinado del Condado de Contra Costa tiene como objetivo agilizar el acceso a vivienda y servicios, al tiempo que aborda las barreras que impiden que las personas obtengan y mantengan una vivienda. El Especialista del Programa para el Sistema de Ingreso Coordinado (CES) será un miembro clave para apoyar al Gerente del Programa CES del Programa para Personas Sin Hogar del Condado de Contra Costa en la implementación y administración continua, desarrollo y mejora constante del sistema de ingreso coordinado del condado. El Especialista del Programa es responsable de apoyar la coordinación de la atención de los proveedores de CE en Contra Costa, actuar como ombudsman para quejas y reclamaciones de CE, facilitar reuniones y brindar apoyo general a CE. Salario: $30,29 - $39,51 por hora FUNCIONES ESENCIALES Coordinación de Atención de Proveedores de CE Actuar como enlace interno con el Gerente del Programa CES y otros gerentes de programas involucrados en CE, así como con los proveedores de CE en Contra Costa. Apoyar al Gerente del Programa CES en la identificación de metas de desempeño para CE y trabajar con el personal del programa y los proveedores de CE para asegurar que se cumplan todas las metas de desempeño internas y externas. Facilitar o co-facilitar conferencias periódicas de casos de Evaluación y Colocación de Vivienda (HAP) conforme las unidades estén disponibles, para revisar y colocar clientes prioritarios, asignar nuevas personas a guías de vivienda, revisar y monitorear el progreso de los casos ya asignados. Apoyar al Gerente del Programa CES en el mantenimiento de la lista centralizada de colocación de vivienda. Responder a solicitudes comunitarias de información y facilitar capacitaciones/presentaciones según sea necesario. Ombudsman para CE Recibir quejas entrantes de la comunidad respecto a programas y servicios de CE. Monitorear e investigar quejas, reclamaciones y datos de eventos inusuales para identificar patrones que reflejen fallos del sistema y recomendar resoluciones al Gerente del Programa CES. Reunirse anualmente con proveedores de CE para determinar logros y áreas de mejora dentro del CES; informar al Gerente del Programa CES con retroalimentación. Apoyo Administrativo para CE Apoyar al Gerente del Programa CES en la implementación y administración continua, desarrollo y mejora constante del sistema de ingreso coordinado del Condado de Contra Costa. Participar como miembro de diversos comités y/o grupos comunitarios que sirven a personas sin hogar. Apoyar al Gerente del Programa CES en la creación y publicación de informes de avance de CES e informes a nivel de programa según sea necesario. Apoyar al Gerente del Programa CES en la preparación y presentación de informes mensuales, trimestrales, semestrales y/o anuales sobre servicios del programa (incluye fuentes de financiamiento federales, estatales y locales). Todas las demás funciones asignadas. CUALIFICACIONES DEL PUESTO Capacidad para recopilar y analizar datos, preparar informes y recomendaciones para la resolución de problemas del sistema. Preparar informes precisos y concisos. Ejercer buen criterio y discreción al manejar asuntos confidenciales. Tratar de manera hábil, diplomática y objetiva con consumidores, proveedores, funcionarios gubernamentales y elegidos, y el público en general. Excelentes habilidades interpersonales con una fuerte capacidad para manejar prioridades competitivas, tratando de manera hábil, diplomática y objetiva con el personal interno y con partes interesadas externas. Buenas habilidades de comunicación tanto verbales como escritas. Capacidad para trabajar con poblaciones diversas. Capacidad para ser solidario y proporcionar orientación de manera no juzgadora. Conocimiento de procedimientos de quejas y técnicas estadísticas básicas. Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y toma de huellas dactilares. Debe poseer una licencia de conducir válida de California debido al uso de vehículos del condado. Debe tener 21 años de edad y participar en el Programa DMV Pull Notice. EDUCACIÓN/EXPERIENCIA Educación: Título de licenciatura obtenido de una universidad o colegio acreditado con especialización en enfermería, sociología, psicología, administración de salud, trabajo social, educación sanitaria, administración pública, salud pública, desarrollo humano o campo estrechamente relacionado. Experiencia: Tres (3) años de experiencia a tiempo completo proporcionando información, servicios de atención médica directa o realizando labores de alcance a la comunidad sin hogar. La experiencia debe incluir identificar y atender necesidades y/o quejas de clientes. Sustitución de Educación: Dos (2) años adicionales de experiencia a tiempo completo proporcionando información, servicios de atención médica directa o labores de alcance a la comunidad sin hogar pueden sustituir el título universitario requerido. Certificados/Licencias/Autorizaciones Licencia de conducir válida de California Cualificaciones Deseadas: Conocimiento del Sistema de Ingreso Coordinado. Experiencia trabajando en el Condado de Contra Costa y conocimiento de proveedores de servicios sociales. Experiencia trabajando específicamente con individuos en programas que aborden las necesidades básicas de salud mental, salud física, educación, cultura y desarrollo de personas sin hogar en un entorno diverso y multicultural. Excelentes habilidades de comunicación, particularmente en áreas de oratoria y redacción. DEMANDAS FÍSICAS: Permanecer de pie Frecuentemente Caminar Ocasionalmente Sentarse Frecuentemente Manipulación / Uso de dedos Frecuentemente Alcanzar hacia afuera Ocasionalmente Alcanzar por encima del hombro Ocasionalmente Subir, arrastrarse, arrodillarse, doblarse Ocasionalmente Levantar / Transportar Ocasionalmente — Hasta 50 lbs Empujar/ Halar Ocasionalmente — Hasta 50 lbs Ver Constantemente Probar/Oler No Aplicable No Aplicable No requerido para funciones esenciales Ocasionalmente (0 – 2 hrs/día) Frecuentemente (2 – 5 hrs/día) Constantemente (5+ hrs/día) ENTORNO DE TRABAJO Entorno de oficina general, interior con temperatura controlada DECLARACIÓN EEOC Es política de Heluna Health ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes, sin importar edad (40 años o más), origen nacional o ancestral, raza, color, religión, sexo, género, orientación sexual, embarazo o percepción de embarazo, toma de decisiones sobre salud reproductiva, discapacidad física o mental, condición médica (incluyendo cáncer o historial de cáncer), SIDA o VIH, información o características genéticas, estatus de veterano o servicio militar. Por favor adjunte su currículum y carta de presentación junto con la solicitud. Solicite aquí: https://recruiting2.ultipro.com/PUB1001PUBH/JobBoard/6705aa07-0bcb-4660-ad1b-2fda952becc7/OpportunityDetail?opportunityId=fdfe87c2-6de9-48f6-bba0-6c90515a9620