Profesional de Servicio al Cliente - Conductor de Ruta, salario base $65-75k, total $100 (Marlborough, MA)

Una de las empresas de mis clientes está buscando un Profesional de Servicio al Cliente/Representante de Ventas de Ruta para unirse a su equipo. Un excelente ambiente de trabajo junto con crecimiento profesional. Lunes a viernes, de 5 a.m. a 2 p.m. El plan 401K comienza después de un año, con una contribución del empleador del 10% sobre los ingresos totales. Las operaciones basadas en rutas en la industria de servicios son ideales para este puesto. Representante de Ruta: Un Profesional de Servicio al Cliente proporcionará servicio de ruta a una base de clientes establecida, mediante la recogida y entrega de artículos de nuestra línea de productos de Servicios de Instalaciones. Las funciones incluyen conducir de forma segura una camioneta de servicio propiedad de la empresa hacia y desde múltiples paradas de clientes durante el día, así como levantar, transportar y llevar productos limpios hacia dentro y productos usados hacia fuera de las cuentas de los clientes. Los Profesionales de Servicio al Cliente también son responsables de garantizar una satisfacción extrema del cliente, respondiendo a consultas y solicitudes de los clientes, así como resolviendo proactivamente problemas. Las responsabilidades también incluyen hacer crecer la ruta existente mediante la venta de artículos adicionales de nuestra línea de productos a clientes actuales. Se asignan rutas y clientes específicos con el fin de fomentar una relación cercana entre el Profesional de Servicio al Cliente y los clientes atendidos. Los Profesionales de Servicio al Cliente de la empresa reportan directamente y se reúnen diariamente con el Gerente de operaciones para revisar las actividades diarias, con un enfoque continuo en las rutas de entrega y un excelente servicio al cliente mientras atienden de 20 a 30 clientes por día, empresas que van desde pequeños negocios familiares hasta grandes ubicaciones corporativas. Las responsabilidades adicionales del Profesional de Servicio al Cliente incluyen, entre otras, las siguientes: • Reunirse con los tomadores de decisiones en cada ubicación para establecer y mantener fuertes relaciones laborales • Evaluar las necesidades de cada ubicación del cliente para identificar oportunidades de venta adicional • Asegurarse de que las encuestas de satisfacción del cliente se completen semanalmente • Conciliar efectivo y facturas al final de cada día • Descargar el camión al final de cada día y cargarlo para el próximo día de servicio • Clasificar el inventario de productos según el procedimiento establecido por la empresa (según sea necesario) • Mantener la camioneta de servicio limpia, ordenada y bien organizada por dentro (y por fuera) • Asegurarse de que la camioneta de servicio se reabastezca de gasolina mediante la tarjeta de crédito corporativa proporcionada (solo para fines empresariales) • Asegurarse de que los niveles de líquidos (aceite, líquido de frenos, anticongelante, limpiaparabrisas, etc.) se mantengan en los niveles adecuados • Asegurarse de que los niveles de presión de aire en las cuatro llantas sean los correctos • Reportar cualquier problema con la camioneta de servicio al Gerente de la empresa • Reunirse con el Gerente al final de cada día para repasar las prioridades • Entregar leads de nuevos negocios al final de cada semana • Ayudar con otros proyectos o tareas según se asignen 3 Absolutos de Servicio: 1. 2. "Siempre debemos esforzarnos por comprender las necesidades únicas de cada cliente para brindar un servicio que supere sus expectativas. Debemos manejar cualquier problema o inquietud del cliente rápidamente y resolver los problemas de inmediato. 3. Todos somos responsables de mejorar la satisfacción del cliente. La empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar o alterar cualquiera de las responsabilidades anteriores."