Especialista en Integración de Éxito del Cliente

En Foley, estamos revolucionando la forma en que las empresas reclutan, evalúan y supervisan a sus conductores. Este es un momento emocionante para nosotros, ya que estamos escalando nuestro negocio B2B de software vertical SaaS y modernizando nuestros productos para el futuro. Si eres un pensador estratégico que se desarrolla bien en entornos complejos, te motiva el impacto y deseas trabajar con un equipo apasionado por crear productos excelentes y ayudar a los clientes, nos encantaría hablar contigo. Creemos en el compañerismo, la perseverancia y la innovación… nuestros valores fundamentales. Ya sea colaborando internamente o ayudando a los clientes, enfrentamos cada desafío con humor, optimismo y un compromiso con el éxito. ESPECIALISTA EN INCORPORACIÓN PARA ÉXITO DEL CLIENTE El Especialista en Incorporación para Éxito del Cliente apoya la implementación y adopción exitosa del software de Foley para clientes corporativos. Este puesto trabaja estrechamente con los equipos de Incorporación y Éxito del Cliente, así como con otros equipos internos de Foley, para preparar materiales dirigidos a clientes, supervisar los plazos y requisitos de incorporación, ejecutar tareas necesarias para la incorporación y mantener la precisión de los datos. El candidato ideal es meticuloso, organizado y un comunicador efectivo, capaz de apoyar tanto a los equipos internos como a las necesidades del cliente durante todo el proceso de incorporación. Esta es una posición REMOTA: ¡Personas residentes en AZ, CT, FL, GA, IL, IN, MA, NE, NH, NJ, NY, NC, PA, SC, TN, TX, MI y WI pueden postularse! La remuneración para este puesto comienza en $20 por hora. LO QUE HARÁS - Apoyar a los Coordinadores y Gerentes de Incorporación Corporativa en el desarrollo de presentaciones, documentación y comunicaciones dirigidas a clientes. - Crear y mantener documentación interna detallada y guías de procesos para apoyar la colaboración entre áreas. - Facilitar el proceso de implementación para clientes corporativos mediante el apoyo en hitos y entregables de incorporación. - Recopilar y documentar requisitos específicos de configuración del cliente para informar a los equipos de Operaciones, Producto y Tecnología. - Brindar comunicación profesional y seguimiento oportuno a clientes de Incorporación Corporativa mediante correo electrónico, teléfono y otros canales, asegurando su satisfacción y apoyo durante la configuración de la cuenta y la implementación. - Coordinar y priorizar tareas de incorporación, gestionar plazos, mantener planes de proyecto y comunicar actualizaciones de estado a partes interesadas internas y a los clientes. - Evaluar las necesidades del cliente frente al alcance del proyecto; rastrear y gestionar planes, cronogramas y entregables del proyecto en consecuencia. - Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de los productos, servicios y requisitos de cumplimiento normativo de Foley para brindar un soporte profesional e informado. - Garantizar la exactitud y completitud de los registros del cliente en los sistemas empresariales clave (por ejemplo, CRM, herramientas de seguimiento de incorporación). - Colaborar estrechamente con Coordinadores y Gerentes de Éxito del Cliente y otros equipos internos para satisfacer rápidamente las necesidades del cliente. - Brindar apoyo administrativo en funciones de incorporación y gestión continua de cuentas según sea necesario. - Proteger los datos de Foley y de los clientes cumpliendo con las políticas de la empresa y los procedimientos de privacidad y seguridad. - Asumir tareas y responsabilidades adicionales según se asignen para apoyar el éxito de la incorporación y los objetivos del equipo. LO QUE BUSCAMOS EN TI - 1 a 3+ años de experiencia en éxito del cliente o servicio al cliente. - Experiencia en gestión de proyectos y/o incorporación de clientes (deseable). - Conocimientos básicos de IA generativa (deseable). - Habilidades efectivas de comunicación y relaciones interpersonales. - Fuerte ética de trabajo y capacidad para innovar y pensar críticamente. - Capacidad para manejar múltiples tareas eficazmente, trabajar bajo presión y cumplir plazos. - Buen manejo de PC: dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook (obligatorio). - Excepcionales habilidades organizativas y capacidad para priorizar responsabilidades de forma independiente. LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY Las personas: Nuestros equipos cercanos y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. Nuestros empleados y clientes destacan constantemente nuestro espíritu de equipo. ¡Consulta nuestros comentarios de clientes en Trustpilot! Beneficios excepcionales: Elige entre 3 planes médicos, 2 niveles de cobertura dental y 2 niveles de cobertura visual. Disfruta de vacaciones generosas, días de enfermedad y tiempo personal pagado, además de un plan 401K con aporte de la empresa. Apoyamos tu bienestar para que puedas vivir tu mejor vida. Ideas sobre egos: En nuestro entorno emprendedor, tienes la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques, respaldado por un equipo colaborativo. Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento interno y animamos a los empleados a postularse a nuevas oportunidades. Nuestro equipo de Operaciones de Personal está aquí para ayudarte a planificar y alcanzar tus metas profesionales. Nuestro entorno: Celebramos el éxito y creemos en la transparencia y el trabajo en equipo. Invertimos en herramientas de colaboración para garantizar interacciones cara a cara, incluso en espacios virtuales. Muchos de nuestros puestos son remotos, pero nos aseguramos de que nuestros empleados permanezcan comprometidos y conectados. Qué hacemos y cómo lo hacemos Muchas empresas gestionan la contratación, la verificación de antecedentes y la gestión regulatoria de forma fragmentada, utilizando diferentes proveedores para reclutamiento, verificación y requisitos regulatorios. Este enfoque es ineficiente, costoso y aumenta el riesgo de pasar por alto detalles importantes. En Foley, ofrecemos una plataforma integral que gestiona la contratación, la verificación y los requisitos regulatorios bajo un mismo techo. Al integrar tecnología avanzada con nuestra amplia experiencia, ofrecemos una experiencia completa y superior a nuestros clientes. Hacia dónde vamos Estamos desarrollando continuamente nuevas soluciones para abordar los desafíos futuros en reclutamiento, verificación y gestión regulatoria. Nuestro enfoque está en aprovechar la recopilación extensiva de datos y tecnologías innovadoras, como el análisis predictivo, para identificar los mejores talentos y evaluar los riesgos empresariales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de vanguardia que impulsen el éxito. Cómo es trabajar con nosotros Profundizar: Conviértete en un experto en una industria especializada. Crecimiento continuo: Desarrolla tu carrera y tus habilidades. Amigos para toda la vida: Crea relaciones duraderas en el camino. Somos una empresa de más de 250 personas al borde de un crecimiento explosivo, gracias a nuestra tecnología impulsada por IA y al análisis predictivo. Si estás listo para unirte a nuestro viaje, visítanos en: https://www.foley.io/ Palabras clave: Especialista en Incorporación de Clientes Especialista en Implementación Gerente de Incorporación de Clientes Gerente de Éxito – Incorporación Coordinador de Incorporación Coordinador de Implementación para Clientes Especialista en Incorporación Postventa