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Concierge de Lujo - Mayfaire Town Center

Un Concierge de Retail de Lujo para REEDS Jewelers es el primer punto de contacto del cliente dentro de la tienda. REEDS Jewelers se destaca porque cada interacción está impregnada de confianza. Ganamos y mantenemos la confianza de nuestros clientes con autenticidad, transparencia, honestidad y el intercambio de conocimientos para fortalecer la confianza del cliente. El Concierge establecerá el tono de la experiencia del cliente y aumentará el deseo de la marca ayudando a identificar las necesidades del cliente, ofreciendo orientación e introduciendo al cliente a nuestro equipo de profesionales de ventas. Nuestro Concierge de Retail de Lujo es un embajador de nuestra marca y garantiza que cada cliente sea tratado con el más alto grado de cortesía e integridad. El Concierge ideal es cálido, agradable, empático y es una guía de confianza para ayudar a encontrar lo que los clientes buscan para conmemorar sus Momentos que Importan. El Concierge trabajará junto con los asociados de ventas para garantizar una experiencia del cliente fluida y consistente. Requisitos Responsabilidades: Ejemplificar la Misión y los Valores Empresariales Fundamentales de REEDS. Representar la marca REEDS Saludar a cada cliente Establecer conexiones genuinas con cada cliente Ayudar a los clientes a comprender y familiarizarse con la marca REEDS utilizando estilos de comunicación auténticos Presentar a los clientes a los miembros del equipo de ventas Asistir al equipo de ventas en el mantenimiento de un ambiente limpio, profesional y seguro Comunicar a cada cliente cualquier venta, promoción o evento Ofrecer refrescos a cada cliente Generar confianza en REEDS mostrando que "nosotros te cuidamos" Crear relevancia yendo más allá del mar de clichés de joyería Hacer que las personas piensen en la joyería de una manera diferente Ampliar las ocasiones para comprar, expandiendo la noción de momentos memorables Ser acogedor, empático y ofrecer una perspectiva refrescante Ser divertido y extrovertido, pero sin exagerar Saber cuándo y cómo aumentar el factor "¡sí!" y disfrutar fácilmente del momento Brindar una bienvenida cálida y hospitalaria a los clientes en la boutique Asistir con el registro de citas y programación de citas, cuando corresponda Comprender y ayudar en la ejecución de las operaciones, políticas y procedimientos de la tienda Conocimiento profundo de las ofertas de productos de REEDS Jewelers y dominio completo del producto para poder transmitir la información a los clientes Ayudar a mantener los canales adecuados de comunicación entre los miembros del equipo Asegurar la cobertura adecuada en la tienda Asistir e interactuar con los clientes de manera cálida y cortés, ayudando a crear experiencias de lujo que impacten positivamente tanto en ventas como en servicio Ser un embajador efectivo de la marca, asegurando que los clientes sean recibidos cálidamente, asistidos adecuadamente y tengan una experiencia memorable acorde con la marca REEDS Interactuar con los clientes y compartir la historia de REEDS Jewelers, presentaciones de productos y ofertas de servicio Utilizar historias y conversaciones para discernir las necesidades del cliente, vinculándolos con el profesional de ventas adecuado para alcanzar las metas de ventas Gestionar con precisión la lista de espera en la tienda Comunicar a la gerencia cualquier problema potencial de servicio Compartir con la gerencia las interacciones con los clientes y sus impresiones sobre la marca Fomentar la colaboración y trabajar mejor en un entorno de equipo Apoyar todos los eventos de hospitalidad y ventas, asegurando que todas las áreas estén surtidas y limpias Asistir al equipo de ventas con el empaque y envoltura de artículos, reabastecimiento de materiales de punto de venta y obsequios, manteniendo todas las estaciones de punto de venta y áreas de ventas ordenadas y limpias Apoyar iniciativas de la empresa y demostrar agilidad ante los cambios Seguir todas las políticas y procedimientos relacionados con la prevención de pérdidas Beneficios REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación, descuentos en mercancía, plan 401(k) y tiempo libre pagado. Los miembros del equipo a tiempo completo también son elegibles para nuestro programa de beneficios que incluye seguro médico/dental/vida/seguro de discapacidad a largo plazo y más. REEDS Jewelers es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un ambiente libre de humo y drogas.

Wilmington, NC, USA

Salario negociable