Desarrollador Java / Líder - Contrato

¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀

Lance su carrera en TI con Northstar Technologies En Northstar Technologies, no solo contratamos talento, lo desarrollamos. Estamos buscando personas motivadas para resolver problemas que desean aprender, crecer y construir carreras duraderas en el campo de las tecnologías de la información. Si usted aporta curiosidad, iniciativa y la motivación para asumir nuevos retos, nosotros le proporcionaremos las herramientas, la formación y la tutoría necesarias para lograr el éxito. ¿Por qué elegir Northstar? Creemos que la mejor forma de hacer crecer nuestra empresa es haciendo crecer a nuestras personas. Es por eso que cada empleado comienza con nuestro programa práctico de capacitación remota de 3 meses, diseñado para acelerar sus habilidades con la orientación de un equipo y acceso a equipos de nivel empresarial. Lo que ofrecemos • Aprendizaje acelerado:– En tan solo 3 meses (o más rápido, según su ritmo). • Tutoría: Aprenda directamente de ingenieros experimentados comprometidos con su desarrollo. • Tecnología de vanguardia: Entrene en infraestructuras modernas y de nivel empresarial. • Crecimiento profesional: Comience en $22/hora con una clara trayectoria hacia aumentos salariales y ascensos. • Oportunidades interesantes de viaje: Obtenga valiosa experiencia en proyectos a nivel nacional, amplíe su red profesional y desarrolle habilidades en entornos diversos. ¡Trabaje, viaje y explore! Con un 100% de viaje requerido, vivirá nuevas ciudades y oportunidades mientras que su alojamiento y mudanza están completamente cubiertos. Beneficios integrales Seguro médico, dental, de visión, seguro de vida y tiempo libre pagado/días festivos. A quién buscamos Los candidatos ideales deben tener: • Habilidades para resolver problemas: Usted enfrenta los retos directamente y busca nuevas soluciones. • Disposición para aprender: Es adaptable y está deseoso de adquirir nuevas habilidades. • Mentalidad orientada al trabajo en equipo: Valora la colaboración y la comunicación abierta. • Atención al detalle: Es organizado y minucioso. • Pensamiento práctico: Aborda los problemas con mentalidad abierta y recursos. Requisitos: • Capacidad para aprobar una verificación completa de antecedentes (incluyendo historial penal) y prueba de drogas. • Se requiere viajar y mudarse al 100% (la empresa proporciona vivienda y apoyo para la mudanza). • Flexibilidad para vivir y trabajar en ciudades del proyecto durante períodos prolongados. • Autorización para trabajar en EE. UU. ¿Listo para avanzar? Envíe su currículum a info@northstar-tek.com y comience su trayectoria con Northstar Technologies. Ayudamos a las empresas a transformarse mediante la tecnología, ofreciendo soluciones seguras, ágiles y listas para la nube en infraestructura de TI. Nuestros servicios van desde estrategia y consultoría hasta diseño, implementación y soporte.

Contratación: Se necesitan 20 clasificadores de paquetería para almacén internacional (se aceptan hombres y mujeres). Requisito: menores de 55 años. Ubicado a 15 minutos en coche de la Plaza Ding Baozi. Pago en efectivo: 17 dólares por hora. Horarios: de 6:00 a 16:00 o de 16:00 a 2:00 de la madrugada. Teléfono de contacto: 62689771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Contratación: Se necesitan trabajadores para planchado e impresión de prendas en fábrica de ropa (hombres y mujeres, sin importar). $18/hora, horas extras con pago 1.5 veces la tarifa normal. Lugar de trabajo: Ciudad Industrial, Los Ángeles. Hora de inicio: 9:00. Se requiere tarjeta de trabajo. Teléfono de contacto: 6268005678 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Contratación: Se necesita personal para desmontar estantes en almacén, $150 por día, incluye almuerzo. Cerca de Ding胖子 Plaza hay transporte disponible. Teléfono de contacto: 6269771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Contratación: Empresa de decoración contrata trabajadores para obras, $150 por día. Cerca de Ding Paozi, con transporte gratuito y almuerzo incluido. Teléfono de contacto: 6269771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733