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Técnico de Mesa de Ayuda de TI

$48,000-65,000/año

Enterfusion

Orlando, FL, USA

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Descripción

Enterfusion busca un entusiasta Técnico de Mesa de Ayuda de TI para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Técnico de Mesa de Ayuda de TI, será el primer punto de contacto para los clientes que enfrenten dificultades técnicas. Su papel será esencial para brindar asistencia rápida y eficaz en la resolución de problemas, garantizar la satisfacción del cliente y promover un ambiente técnico productivo. Sus habilidades técnicas prácticas y experiencia en resolución de problemas serán fundamentales para ayudarnos a mantener operaciones fluidas en toda la organización. Un Técnico de Mesa de Ayuda exitoso tendrá la capacidad de solucionar problemas tanto de software como de hardware, poseerá amplios conocimientos sobre software y hardware informático y demostrará excelentes habilidades de servicio al cliente. Como primer punto de contacto para los clientes, el Técnico de Mesa de Ayuda debe ser hábil en la priorización precisa de tickets. Este puesto se encuentra en un entorno de trabajo dinámico que ofrece a los empleados la oportunidad de enfrentar desafíos y adquirir experiencia con tecnologías nuevas y emergentes. Requisitos PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar problemas de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Ayudar en la configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados y documentar soluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos al personal sénior de TI. Colaborar en actualizaciones de software, mantener inventario de equipos de TI y ayudar en la adquisición. Participar en proyectos de TI para mejorar la eficiencia operativa y priorizar tickets de servicio. Configurar computadoras, software y redes; actualizar hardware y eliminar virus. Asegurar copias de seguridad adecuadas para prevenir pérdida de datos y solucionar diversos problemas de TI. Administrar servidores, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos de red y realizar implementaciones de software. Recomendar dispositivos de hardware al equipo de ventas y realizar otras tareas asignadas. CALIFICACIONES: 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio y solución de problemas remota. Sólidos conocimientos técnicos de sistemas informáticos, dispositivos móviles y productos tecnológicos. Conocimiento de Windows y macOS, y aplicaciones de software comunes. Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente. Habilidades eficientes para la resolución de problemas y solución de incidencias. Certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+) son deseables. Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta atención al detalle y buena etiqueta telefónica. Experiencia en el soporte de al menos uno de los siguientes: Servicios en la nube AWS (S3, EC2, VPC) o Microsoft Azure. Windows Server 2012 o Active Directory más reciente. Solución de problemas de equipos de red empresarial. Tecnologías VoIP (Asterisk, Switchvox, Cisco Unified Communications). Solución de problemas de Wi-Fi Ubiquiti o Cisco. Gestión y migraciones de Microsoft O365. Soporte de sistemas operativos de escritorio Windows 10 u 11. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. VIAJES: El puesto está basado en el centro de Orlando y puede requerir algunos viajes planificados dentro de Florida y otros estados, lo que representaría hasta el 25 % de los días laborales. TIPO DE EMPLEO: Salario, tiempo completo, no exento HORARIOS: El Técnico de Mesa de Ayuda es un puesto no exento y con salario fijo, con una carga horaria esperada de 40 horas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si está buscando consolidar su carrera en TI y formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer soporte técnico de alta calidad, ¡postúlese hoy mismo para convertirse en un miembro valioso de Enterfusion! Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $48,000-65,000/año, según experiencia, además de vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): Acumulación comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únase a Enterfusion y forme parte de un equipo que invierte en su éxito! 🚀

Fuentea:  workable Ver publicación original

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Orlando, FL, USA
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Procon es una empresa líder en gestión de construcción y consultoría tecnológica con 25 años de experiencia entregando proyectos de alto impacto en todo Estados Unidos y en todo el mundo. Reconocida durante cinco años consecutivos como una de las 100 principales empresas de CM/PM por ENR, nos especializamos en gestión de programas, controles de proyectos, puesta en marcha y tecnología virtual, y ofrecemos una excelente plataforma para desarrollar tu carrera mientras formas el futuro del entorno construido. Actualmente, Procon busca un Gerente de Construcción para una oportunidad en la zona de Alexandria, LA. El candidato tendrá responsabilidades que incluyen, entre otras, la gestión de la construcción, garantía de calidad, controles de proyecto, inspecciones, documentación y administración, gestión y coordinación de interesados. Este puesto requiere más de 10 años de experiencia en gestión de construcción en proyectos de remodelación de oficinas interiores. Esta posición requiere diversas habilidades y experiencia como se detalla a continuación. Requisitos Funciones y Responsabilidades Realizar funciones de gestión de construcción en el sitio durante las fases de construcción, acondicionamiento, puesta en marcha y ocupación. Poseer una sólida experiencia en administración y comunicación durante la ejecución del proyecto, incluyendo la creación y actualización de hojas de cálculo, el uso de software proporcionado por el cliente para alinearse con los procesos adecuados del proyecto y mantener documentación electrónica conforme durante el proyecto. Brindar apoyo técnico diario a todos los clientes, gestionar documentos electrónicos, actuar como enlace para los interesados y grupos de clientes, ofrecer conocimientos especializados, supervisar cuestiones relacionadas con la seguridad y mantener una relación de coordinación con la agencia gubernamental, sus clientes y socios externos, incluidos los arquitectos-ingenieros, contratistas de construcción y otros contratistas que apoyan al gobierno. Apoyar en la planificación del proyecto, adquisiciones, revisiones de diseño, dirección de gestión, finalización del proyecto, satisfacción del cliente y resultados financieros de los proyectos de construcción asignados. Generar entregables profesionales bien organizados, incluyendo informes diarios de campo, informes mensuales, actas de reuniones y actualizaciones mensuales del cronograma maestro. Apoyar en la elaboración de estimaciones para órdenes de cambio, revisar órdenes de cambio de contratistas y proporcionar comparaciones para negociaciones respaldadas por el propietario. Revisar el cronograma y alinear el plan de trabajo y plazos del proyecto con los requisitos. Inspeccionar y supervisar los procesos, procedimientos y sistemas en el sitio para verificar el cumplimiento con los planos de construcción, requisitos de seguridad y normativas vigentes. Liderar y gestionar el proceso de garantía de calidad en la construcción. Coordinar y supervisar la finalización de actividades en todas las fases del ciclo de vida del proyecto. Supervisar y monitorear el proyecto, incluyendo, entre otros, revisiones de diseño, gestión de riesgos, cumplimiento de seguridad y salud, garantía de calidad, etc. Realizar revisiones exhaustivas de presentaciones de construcción y documentos contractuales de construcción. Realizar funciones de administración de proyectos y administración contractual, incluyendo el seguimiento del progreso, seguimiento posterior y documentación del proyecto. Asistir al propietario en revisiones técnicas, ejecución y administración. Ayudar en la transición de los proyectos a aquellos clientes responsables del mantenimiento continuo. Calificaciones y Habilidades Se requiere título universitario (BA o BS) en gestión de construcción, arquitectura, ingeniería o campo relacionado. Más de 10 años de experiencia en gestión de construcción en proyectos de nueva construcción, sistemas mecánicos, renovaciones, mejoras o nuevos acondicionamientos. Excelentes habilidades de comunicación con personal de campo y de oficina. Persona proactiva, con ganas de crecer y dispuesta a buscar apoyo y ayuda de otros. Destacado en tareas administrativas relacionadas con los procesos y documentación del proyecto, y comprende su importancia. Se valora experiencia en el uso de software de gestión de proyectos de la industria, como Microsoft Project, Primavera P6, AutoCAD, Revit, Procore, Kahua, etc. Experiencia en coordinación con interesados del proyecto, contratistas, arquitectos e ingenieros durante todas las fases del proyecto de construcción. Experiencia en la revisión de presentaciones de documentos de diseño, revisión de estimaciones de costos y cronogramas, recolección, preparación e informes de información programática. Experiencia en estimaciones y revisiones de verificación de costos. Dominio de los principios de gestión de proyectos y su implementación. Capacidad para analizar toda la información relevante relacionada con el proyecto y comunicar eficazmente el estado del proyecto y los problemas, tanto por escrito como verbalmente. Capacidad para leer e interpretar planos y especificaciones, interpretar los términos y condiciones del contrato, conocimientos prácticos de programación CPM, habilidades de comunicación, conocimientos intermedios de computación y habilidades de liderazgo. Calificaciones Preferidas Se valora altamente, aunque no es obligatorio, experiencia como gerente de proyectos de construcción en proyectos comerciales del sector federal y privado. Se valora altamente, aunque no es obligatorio, experiencia como representante del propietario en proyectos comerciales de construcción. Certificaciones vigentes de PMP y/o CCM, y certificaciones OSHA-30 y CQM. Beneficios Salario acorde con la experiencia. Los candidatos interesados y calificados deben enviar una carta de presentación y un currículum. Procon ofrece salarios competitivos y un paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico/dental completo y plan 401(K). Procon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes calificados para empleo sin discriminación por raza, género, edad, color, religión, discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual ni ningún otro factor protegido.
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