Técnico de Soporte Informático de Nivel Básico en Sanctuary Littleton

¡Estamos buscando candidatos motivados para unirse a nuestro equipo en Sanctuary Medicinals! Postúlese a continuación. Título del puesto: Técnico de Soporte Informático de Nivel Básico Ubicación: Littleton, MA (otras ubicaciones en MA según sea necesario) Tipo de trabajo: A tiempo completo, 40 horas por semana de lunes a viernes, salario por hora no exento Departamento: TI Reporta a: Gerente de TI Horario: A tiempo completo, de lunes a viernes, con horario de guardia rotativo. Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario habitual o los fines de semana para proyectos especiales o emergencias. El lugar de trabajo puede cambiar con o sin previo aviso debido a necesidades operativas. Las ubicaciones incluyen Danvers, Gardner, Littleton y/o Woburn. Descripción del puesto: Estamos buscando una persona motivada y detallista para unirse a nuestro equipo de TI como Técnico de Soporte Nivel 1. El puesto implica brindar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales, solucionar problemas de hardware y software, y ayudar con tareas básicas de red, incluyendo tendido de cables, despliegue y solución de problemas de equipos, y actuar como soporte en sitio para ubicaciones minoristas según sea necesario. Principales responsabilidades: Responder a los tickets de servicio, correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional, tanto en persona como de forma remota. Brindar soporte técnico para computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos. Diagnosticar y resolver problemas básicos de software, hardware y red. Ayudar con la configuración de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas y permisos de acceso. Documentar problemas y soluciones en el sistema de soporte técnico. Derivar problemas complejos al soporte de nivel 2 o al personal de TI correspondiente. Asistir en el tendido de cables, gestión de cableado y configuración física de estaciones de trabajo. Mantener el inventario de equipos y suministros de TI. Cumplir con las políticas y procedimientos de TI de la empresa. Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente; experiencia técnica previa deseable Conocimientos básicos de Windows OS, Microsoft Office, redes y herramientas informáticas comunes. Habilidades sólidas de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Disposición para aprender y crecer Este puesto requiere el uso de su vehículo personal para desplazarse entre ubicaciones de forma independiente y según sea necesario. Se proporciona reembolso por kilometraje a una tarifa de $0.30/milla. Habilidades deseables: Familiaridad con sistemas de tickets de soporte técnico (por ejemplo, Spiceworks, Freshdesk o similares). Conocimientos básicos de redes (por ejemplo, direccionamiento IP, routers, switches). Experiencia en tendido de cables y despliegue de equipos de red. Experiencia trabajando con sistemas de red Unifi Requisitos físicos: Capacidad para levantar y mover hasta 50 libras según sea necesario. Capacidad para trabajar en espacios reducidos Capacidad para subir escaleras o utilizar plataformas elevadoras Capacidad para sentarse en un escritorio y trabajar en una computadora durante largos períodos. Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse y agacharse según sea necesario. Capacidad para subir escaleras o escaleras al acceder a áreas de equipos de red/TI. Levantar y transportar equipos, computadoras o periféricos que normalmente pesan entre 25 y 50 libras. Mover y colocar equipos como servidores, monitores y hardware de red. Usar manos y dedos para escribir, manipular cables, componentes pequeños y herramientas. Habilidades motoras finas para tareas como conectar cables, reemplazar piezas o reparar sistemas. Agudeza visual para leer manuales técnicos, pantallas de computadora e impresiones pequeñas. Distinguir colores para identificación de cables y luces de diagnóstico. Capacidad para oír y entender instrucciones verbales y señales auditivas de los equipos. Trabajar en entornos de oficina, salas de servidores o centros de datos con temperaturas y niveles de ruido variables. Puede necesitar desplazarse entre lugares de trabajo o dentro de las instalaciones. Sanctuary es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se anima a todos los candidatos calificados a postularse. ¡Haga clic para postularse!!