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¿Quiere sentirse valorado y tener la oportunidad de generar un impacto significativo? Si respondió que sí, no podemos esperar para presentarle a nuestro equipo de profesionales dedicados y atentos.\r\nCada día traerá algo emocionante e innovador; formará parte del equipo de Sunny Acres y será tratado como familia. Desempeñará un papel valioso como miembro del equipo de primera línea, brindando servicio directo a nuestros residentes e interactuando con miembros de la familia y otros miembros del equipo interdisciplinario.\r\nCentro de Enfermería Especializada y Rehabilitación Sunny Acres y Legacy Care, Vida Asistida y Cuidado de Memoria, donde hemos estado cuidando de las personas que usted quiere desde 1948. Nuestros encantadores residentes están esperando conocerlo y agradecer su servicio como técnico en atención directa (CNA) en nuestro centro de enfermería especializada y vida asistida con cuidado de memoria.\r\nNuestro personal disfruta de un entorno laboral de calidad y se siente valorado por nuestra dirección alentadora y solidaria.\r\nRequisitos\r\nResponsabilidades del Ayudante Dietético\r\n Interactuar con compasión y brindar asistencia dietética a los residentes.\r\n Seguir las pautas dietéticas establecidas y las políticas de la empresa.\r\n Disfrutar de un entorno laboral de calidad y sentirse valorado por nuestra dirección alentadora y solidaria.\r\n \r\nCalificaciones del Ayudante Dietético\r\n Experiencia actual en servicios de alimentos es un plus.\r\n El candidato ideal tiene pasión por cuidar a las personas mayores.\r\n Capacitación para nuevos empleados.\r\n Únase a nuestro ambiente familiar tranquilo y amigable.\r\n \r\nTrabaje en Sunny Acres, donde cuidamos de usted para que pueda brindar el mejor cuidado a nuestros adultos mayores.\r\nBeneficios\r\nBeneficios del Ayudante Dietético a Tiempo Completo\r\n Trabajar con un gran equipo\r\n Almuerzo pagado\r\n Pago quincenal\r\n Vacaciones pagadas \r\n Seguro médico, dental y de visión, además de opciones de planes secundarios de beneficios\r\n 401K\r\n ","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758829392000","seoName":"dietary-aide-ft-and-pt","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-wilmington1/cate-cust-service-facing/dietary-aide-ft-and-pt-6385016230067312/","localIds":"6842","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"0cc05852-89da-42ab-a463-8bbd1c65b006","sid":"d21ac8ed-7337-4297-a9da-7f567dacafae"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Atención compasiva para personas mayores","Entorno laboral solidario","Paquete competitivo de beneficios"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Concord, MA 01742, USA","infoId":"6385005371609912","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"Especialista en Experiencia del Cliente","content":"\r\nFreshCut Paper es una startup en rápido crecimiento, siempre cambiante y en evolución, orientada al diseño. Fue creada por el reconocido diseñador Peter Hewitt en 2020. Nuestros ramos florales pop-up de tamaño real consisten en flores caprichosas y impresionantes que no se marchitan y están elaboradas para durar toda la vida. Nuestras esculturas de papel son asequibles, ecológicas, artísticas y duraderas. Estamos preparados para competir en la industria de las flores recién cortadas de 8 mil millones de dólares y en el mercado de tarjetas de felicitación de 6 mil millones de dólares. Nuestro producto es una alternativa contemporánea y atractiva para enviar flores.\r\nAdemás de tener solo una fracción de la huella de carbono de las flores importadas, plantamos un árbol por cada ramo vendido y colaboramos con 1% for the Planet, una organización y movimiento global que trabaja incansablemente para abordar los problemas ambientales más urgentes de nuestro planeta. Nuestra hermosa oficina está ubicada en el histórico Bradford Mill junto con una comunidad de startups y artistas.\r\nEstamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente detallista y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto está dedicado principalmente a apoyar nuestro negocio mayorista, actuando como punto clave de contacto para los clientes mediante el procesamiento de pedidos, la gestión de necesidades de cuentas y asegurando una experiencia de cliente sin problemas. El puesto también manejará soporte mayorista de alto nivel para cuentas clave, lo que requiere sólidas habilidades organizativas, precisión y profesionalismo.\r\nAunque el enfoque está en el mayorista, este puesto requiere flexibilidad para ayudar al equipo de comercio electrónico durante las temporadas pico, ayudando a gestionar el aumento del volumen de pedidos y mantener nuestros altos estándares de servicio. El candidato ideal es proactivo, adaptable y apasionado por construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.\r\n\r\nPrincipales responsabilidades:\r\n Actuar como punto de contacto para clientes mayoristas, brindando un servicio y soporte excepcional en todas las cuentas.\r\n Procesar y editar pedidos de clientes en NetSuite y Shopify con precisión, incluyendo transacciones de gran volumen y cuentas clave.\r\n Asegurar que los envíos cumplan con todas las especificaciones de enrutamiento proporcionadas por el cliente, guías del proveedor y plazos de entrega.\r\n Diagnosticar y resolver consultas, quejas e incidencias de los clientes de forma profesional y orientada a soluciones.\r\n Supervisar los pedidos para identificar posibles retrasos o errores y tomar medidas correctivas para mantener una alta satisfacción del cliente.\r\n Ayudar con pedidos de comercio electrónico y consultas de clientes durante las temporadas pico, incluyendo asistencia con la navegación web y pedidos en línea.\r\n Responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono sobre detalles del producto, estado del pedido e incidencias de cumplimiento, con enfoque en la construcción de relaciones.\r\n Resolver problemas con pedidos, incluyendo envíos, facturación y productos, y contactar a los clientes para confirmar detalles según sea necesario.\r\n Brindar apoyo a Cuentas por Cobrar, incluyendo seguimiento de saldos pendientes cuando sea necesario.\r\n Construir y mantener relaciones con representantes mayoristas, compradores y clientes de cuentas clave, ofreciendo un servicio superior y comunicación proactiva.\r\n Coordinar con departamentos internos (almacén, operaciones y ventas) para garantizar el cumplimiento oportuno y preciso de los pedidos.\r\n Realizar otras tareas razonablemente relacionadas según se asignen para apoyar las necesidades del negocio.\r\n Requisitos\r\n\r\n Diploma de escuela secundaria o equivalente; cursos universitarios o título preferido.\r\n 3+ años de experiencia en servicio al cliente en retail, comercio electrónico, mayoristas o hospitalidad.\r\n Alto dominio de computadoras, incluyendo familiaridad con Google Drive y aplicaciones relacionadas.\r\n Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar interacciones con clientes de forma profesional y efectiva.\r\n Demostrada capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de equipo colaborativo, adaptándose a prioridades cambiantes y enfrentando nuevos desafíos diariamente.\r\n Experiencia con NetSuite y Shopify muy valorada; capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas.\r\n Experiencia previa apoyando clientes mayoristas o cuentas clave, incluyendo gestión de guías de proveedores y requisitos de enrutamiento.\r\n Conocimiento de sistemas ERP/CRM y mejores prácticas en gestión de pedidos.\r\n Antecedentes en servicio al cliente multicanal, incluyendo mayoristas y comercio electrónico.\r\n Demostrado éxito en resolución de problemas y mejora de procesos en entornos dinámicos.\r\n Sólidas habilidades organizativas con capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas y gestionar plazos.\r\n Beneficios\r\n¿Por qué unirse a nosotros?\r\n Experiencia práctica en un negocio de rápido crecimiento\r\n Un entorno dinámico, creativo y colaborativo\r\n Un puesto con posibilidades de crecer y evolucionar a medida que la empresa se expande\r\n Beneficios competitivos que incluyen seguro médico, dental, de vida, IRA con aporte de la empresa y más!\r\n ","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758828544000","seoName":"customer-experience-specialist","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-wilmington1/cate-cust-service-facing/customer-experience-specialist-6385005371609912/","localIds":"866","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5f0d981e-0dff-47d9-8811-7532b07b2fc9","sid":"d21ac8ed-7337-4297-a9da-7f567dacafae"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Brindar un servicio excepcional a clientes mayoristas","Procesar pedidos en NetSuite y Shopify","Resolver problemas de los clientes de forma profesional"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Boston, MA, USA","infoId":"6384866786956912","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"Especialista en Soporte al Cliente","content":"Para más de 31.000 empresas en crecimiento y equipos de RRHH que buscan una suite integral de RRHH todo en uno, Workable surge como la solución principal. Combinamos de forma única el sistema de seguimiento de candidatos más ampliamente adoptado del mundo (Workable Recruiting) con un sistema completo de gestión de empleados (Workable HR). En Workable, capacitamos a las empresas para que se centren en lo que realmente importa: contratar a las personas adecuadas y fomentar su crecimiento.\r\nAunque tomamos los recursos humanos en serio, mantenemos una cultura ligera y colaborativa. En Workable encontrarás personas inteligentes que se divierten, aprenden, innovan y ayudan a otros a hacer lo mismo. Respetamos a todos, contratamos a los mejores y nos aseguramos de que cada experiencia sea especial.\r\nEstamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente en Boston.\r\nComo Especialista en Soporte al Cliente, tú serás la cara humana de Workable. Serás la persona en la que los clientes confíen para hacer bien un trabajo importante. Tú:\r\n asesorarás a las empresas sobre la mejor manera de organizar su reclutamiento\r\n responderás a preguntas o problemas de los usuarios con consejos amigables y prácticos\r\n apoyarás a los usuarios cuando tengan dificultades, utilizando varias herramientas de resolución de problemas\r\n revisarás descripciones de puestos para garantizar que tengan éxito en los portales de empleo\r\n No serás simplemente alguien que hable con los clientes para que nosotros no tengamos que hacerlo. Tu capacidad para ayudar a los clientes a tener éxito en su reclutamiento tendrá un impacto directo y visible en los resultados de Workable. Para nosotros, un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva: al apoyar activamente a los clientes desde el primer día y deleitarlos con la rapidez, cortesía y diligencia de nuestro soporte, los ganamos. Al apoyarlos incansablemente durante toda su suscripción, resolviendo dudas o ayudándolos a adoptar funciones más avanzadas, conseguimos que permanezcan a largo plazo. Al sorprenderlos con un servicio personalizado y amigable, diferente a cualquier cosa que hayan experimentado, los convertimos en defensores de nuestro software que hablan maravillas de nosotros en Twitter y nos recomiendan a sus amigos. Tú serás la razón por la que recibimos comentarios como estos en nuestro correo todos los días:\r\n\"Debo decir que me ha impresionado mucho lo receptivos, agradables y profesionales que han sido todos en la empresa. ¡Felicitaciones a ti y a tu equipo!\"\r\nEn otras palabras, harás uno de los trabajos más importantes en Workable. Serás tratado como tal, y, por igual, tendrás que cumplir con expectativas muy altas.\r\nRequisitos\r\nDebes ser:\r\n Tecnológicamente hábil, es decir, cómodo usando herramientas modernas de productividad de oficina y capaz de entender/aprender nuestro producto lo suficiente como para poder explicárselo a otros\r\n Comunicador agradable y paciente. Nos enorgullecemos de nuestro soporte al cliente excepcionalmente amigable; comunicamos con respeto y puntualidad, y guiamos a nuestros usuarios con paciencia y dedicación\r\n Autónomo, con motivación para desarrollar una carrera en una startup tecnológica de rápido crecimiento\r\n Disponible para trabajar entre las 9:00 a.m. y las 5:30 p.m., 4 días por semana desde la oficina, con ocasionales horas los fines de semana para apoyar a nuestros clientes a nivel mundial\r\n Deberías tener:\r\n Título universitario\r\n De 1 a 3 años de experiencia profesional\r\n Actitud positiva y deseo de ayudar a los clientes\r\n Puntos adicionales si tienes experiencia en cualquiera de los siguientes campos: formación técnica, soporte al cliente, gestión de cuentas, control de calidad, software (idealmente SaaS/nube) o sector tecnológico, redacción (blogs, artículos, redacción publicitaria).\r\nBeneficios\r\nNuestros empleados disfrutan beneficios que los hacen más productivos y contribuyen directamente al desarrollo de sus habilidades profesionales. Queremos poder atraer a los mejores y asegurarnos de que sigan mejorando. Además de un entorno de trabajo emocionante, vibrante y intelectualmente desafiante, ofrecemos:\r\n 💼 Cobertura Integral: Seguro médico privado, seguro de vida y de desastres accidentales para protegerte a ti y a tus seres queridos.\r\n 💰 Bienestar Financiero: Plan 401K, plan de jubilación y bonificaciones por rendimiento para invertir en tu futuro.\r\n 📱 Mantente Conectado: Reembolso de teléfono celular para una comunicación fluida.\r\n 🛠️ Trabaja con Estilo: Equipo Apple proporcionado para prepararte para el éxito.\r\n 💡 Apoyo Cuando lo Necesitas: Acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para apoyo personal y profesional.\r\n 🍴 Combustible Diario: Recibirás una asignación diaria para almuerzo para mantenerte energizado y productivo durante tu jornada laboral en la oficina.\r\n Workable es decididamente un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Deseamos candidatos de diversos orígenes y contratamos sin discriminación por raza, color, género, religión, origen nacional, ascendencia, discapacidad, edad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.\r\n\r\n","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758817717000","seoName":"product-support-specialist","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-wilmington1/cate-cust-service-facing/product-support-specialist-6384866786956912/","localIds":"98","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"8ac7bca0-0c49-4d55-b81c-a96e5ede1cfb","sid":"d21ac8ed-7337-4297-a9da-7f567dacafae"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Cara humana de Workable","Impacto en el éxito de reclutamiento de clientes","Soporte altamente receptivo y profesional"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Boston, MA, USA","infoId":"6384856624038512","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"Agente de Servicios al Cliente","content":"🌎 Cambia el mundo. Recibe pago por hacerlo.\r\nEn Acumen, tenemos la misión de ayudar a personas con discapacidad, veteranos militares y adultos mayores a vivir vidas más independientes y empoderadas. Si quieres que tu trabajo tenga sentido, esta es tu señal.\r\n\r\n💡Sobre nosotros\r\nAcumen Fiscal Agent comenzó hace 30 años con una idea audaz: tenía que existir una forma mejor, más sencilla y personalizada de ofrecer servicios autodirigidos a personas que necesitan cuidados en el hogar y a sus familias.\r\nHoy, Acumen se enorgullece de ser uno de los proveedores de servicios fiscales más grandes y confiables del país.\r\nNo solo procesamos nóminas o papeleo; estamos ayudando a las personas a vivir vidas más plenas e independientes. ¡Únete y forma parte de algo significativo!\r\n\r\n💼¿En qué consiste el trabajo?\r\nAcumen Fiscal Agent busca un Agente de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto está enfocado específicamente en brindar un apoyo excepcional a nuestra diversa clientela. Como Agente de Servicios al Cliente, serás un eslabón fundamental entre nuestros clientes y nuestros servicios, garantizando una comunicación clara y un alto nivel de atención al cliente. Responderás consultas, resolverás problemas y guiarás a los clientes a través de nuestros productos y servicios financieros. El candidato ideal posee excelentes habilidades comunicativas, pasión por ayudar a los demás y una profunda comprensión de los principios de servicio al cliente. Únete a nuestro dinámico equipo, donde podrás aprovechar tus capacidades para marcar una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes mientras desarrollas tu carrera en un entorno de apoyo.\r\n\r\nResponsabilidades\r\n Brindar un soporte excepcional a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat\r\n Ayudar a los clientes a comprender y navegar nuestros productos y servicios financieros\r\n Resolver eficientemente los problemas y preocupaciones de los clientes, asegurando su satisfacción\r\n Documentar con precisión las interacciones con los clientes en nuestro sistema\r\n Colaborar con equipos internos para garantizar un soporte integral al cliente\r\n Ofrecer retroalimentación sobre tendencias en el servicio para mejorar aún más la experiencia del cliente\r\n Realizar seguimientos con los clientes para asegurar completa satisfacción y resolver cualquier problema pendiente\r\n Requisitos\r\n Debe poder trabajar de forma remota\r\n Excelentes habilidades verbales y escritas\r\n Fuertes capacidades de resolución de problemas y atención al detalle\r\n Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o soporte al cliente\r\n Es un plus contar con conocimiento en servicios financieros o en un sector relacionado\r\n Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto\r\n Es beneficioso tener experiencia con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)\r\n Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas\r\n Amplio conocimiento de Excel y sistemas informáticos\r\n Beneficios\r\n♥️¿Qué obtienes tú?\r\n 16 días festivos pagados, ¡incluido tu cumpleaños! Creemos que celebrarte es tan importante como el trabajo que realizas.\r\n Tiempo libre pagado y tiempo por enfermedad pagado\r\n Programa de reconocimiento a empleados\r\n Programa de asistencia al empleado\r\n Programa de referidos: obtén recompensas adicionales por referir a tus amigos para trabajar en Acumen\r\n Licencia parental pagada\r\n Forma parte de una cultura orientada a una misión en la que puedes tener un impacto real\r\n Cobertura médica, dental y de visión\r\n Plan 401(k) con aporte equivalente de la empresa\r\n Beneficios voluntarios, incluyendo seguro para mascotas\r\n 💭¿Qué opinas? ¿Estás listo para marcar la diferencia en la vida de alguien todos los días?\r\nAplica hoy y forma parte de un equipo que valora la compasión, la responsabilidad y el propósito. 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Esta es una excelente oportunidad para alguien con sólidas habilidades de liderazgo y pasión por la aviación que desee dar el siguiente paso en su carrera.\r\nComo Supervisor, liderará un equipo de agentes de primera línea, garantizará operaciones diarias fluidas y mantendrá los altos estándares por los que somos conocidos. ¡Si usted se desenvuelve bien en entornos dinámicos y le gusta trabajar con personas, queremos saber de usted!\r\n\r\nSus Responsabilidades\r\n Liderar y apoyar a un equipo de Agentes de Silla de Ruedas en el Aeropuerto durante las operaciones diarias \r\n Realizar reuniones informativas y de cierre con el equipo \r\n Coordinar con el equipo y el personal de las aerolíneas para satisfacer las necesidades de los vuelos\r\n Gestionar horarios diarios y asignaciones de personal \r\n Supervisar la apariencia del agente y la disponibilidad del equipo \r\n Actuar como punto de contacto para los socios de las aerolíneas y asegurar que se cumplan sus estándares \r\n Registrar y verificar la documentación de vuelos \r\n Mantener los estándares de seguridad y cumplimiento mientras se apoya la mejora continua\r\n Requisitos\r\nLo que debe aportar\r\n 6 o más meses de experiencia en servicio al pasajero o servicio al cliente \r\n Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación \r\n Atención al detalle y capacidad para mantener la calma bajo presión \r\n Conocimiento de los procedimientos de las aerolíneas y operaciones del aeropuerto (preferible) \r\n Autorización legal para trabajar en EE. 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En este puesto interactuarás y brindarás soporte a clientes, socios e ingenieros de servicio en campo, actuando como asesor de confianza en la tecnología de Evolv. Ayudamos a mantener seguras a personas de todas las edades en escuelas, hospitales, estadios y más. Tú ayudarás a mantener a las personas seguras al dar soporte a Evolv Express, el sistema de detección de armas, incluyendo nuestro portal avanzado de análisis de datos.\r\nÉxito en el puesto: ¿Cuáles son los resultados esperados durante los primeros 6-12 meses que trabajarás para lograr?\r\n\r\nDurante los primeros 30 días, tú:\r\n Participarás en EvolvED, nuestra orientación de capacitación para nuevos empleados\r\n Participarás en nuestras sesiones técnicas de formación sobre productos\r\n Aprenderás y comprenderás el producto, así como sus problemas, lo suficiente como para ayudar en el soporte al cliente\r\n Observarás al resto del equipo de soporte mientras trabajan en problemas de clientes\r\n Ayudarás en actualizaciones y mantenimientos programados del sistema de forma remota\r\n\r\nDentro de los tres meses, tú:\r\n Serás un contribuyente notable en los tickets de soporte y podrás manejar problemas comunes por tu cuenta\r\n Te volverás competente en el uso de herramientas y procedimientos de diagnóstico para trabajar de forma independiente en problemas de clientes\r\n Podrás identificar problemas que necesiten ser escalados para una solución más profunda\r\n\r\nAl final del primer año, tú:\r\n Actuarás como recurso de soporte de confianza, capaz de determinar/resolver problemas comunes de soporte y responder de forma confiable cuando sea necesario\r\n Podrás dar soporte a los sistemas de seguridad de Evolv y productos relacionados, incluyendo integración con aplicaciones y plataformas de seguridad de terceros\r\n\r\nEl trabajo: ¿Qué tipo de tareas realizarás? ¿Qué asignaciones, requisitos o habilidades realizarás de forma regular?\r\nCompetencia técnica\r\n Experiencia técnica: Comprensión de prácticas y técnicas comunes de resolución de problemas\r\n Uso de Service Cloud o plataformas de servicio similares para gestionar y documentar incidencias\r\n Habilidades de diagnóstico y solución de problemas\r\n Resolución de problemas en tiempo real: Diagnosticar y resolver problemas técnicos con precisión y rapidez\r\n Implementar soluciones que aborden la causa raíz de los problemas para prevenir recurrencias\r\n Comunicación y colaboración\r\n Comunicación efectiva: Expresar claramente conceptos técnicos complejos a clientes y socios\r\n Mantener canales de comunicación claros y sólidos con todas las partes interesadas\r\n Gestión de relaciones con clientes\r\n Soporte al cliente: Brindar un soporte excepcional, anticipándose y atendiendo proactivamente las necesidades del cliente\r\n Construir y mantener relaciones fuertes basadas en la confianza con los clientes\r\n Documentación y registro\r\n Documentación detallada: Documentar con precisión problemas técnicos y sus soluciones en la plataforma de Servicio y Soporte de Evolv\r\n Mantener registros completos de interacciones con clientes y seguimiento de problemas\r\n Resistencia y adaptabilidad\r\n Demostrar persistencia y seguimiento con las partes necesarias hasta alcanzar una solución\r\n Pensamiento adaptable: Priorizar tareas y adaptar estrategias eficazmente en un entorno dinámico\r\n Aprendizaje y mejora continua\r\n Mentalidad de crecimiento: Mostrar un deseo insaciable de aprender y desarrollarse personalmente. Mantente actualizado con las últimas tecnologías y tendencias del sector para mejorar la calidad del servicio\r\n Mejora proactiva: Buscar continuamente formas de mejorar las habilidades técnicas y la prestación del servicio. Aceptar los retos sin miedo, viéndolos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje\r\n Ética y cumplimiento:\r\nActuar con integridad y demostrar un compromiso inquebrantable con el cumplimiento, tanto en letra como en espíritu, del Código de Conducta de Evolv y demás políticas de la empresa, así como de todas las leyes y regulaciones aplicables.\r\n¿Cómo es el liderazgo para este puesto? ¿Cuál es la estructura y cultura del equipo?\r\nTe unirás al equipo de Soporte Técnico y reportarás directamente al Gerente de Soporte Técnico\r\nLa cultura del equipo se basa en construir confianza, colaboración y desarrollo continuo mediante la amabilidad, autenticidad, valentía, motivación y diversión\r\n¿Dónde está ubicado el puesto y cuál es el horario?\r\nUbicación: Waltham, Massachusetts (sede central)\r\nPeriodo de capacitación: Presencial durante los primeros 30-45 días para capacitación e incorporación (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)\r\nDespués de la capacitación: Posibilidad de flexibilidad para trabajo remoto, dependiendo del desempeño individual\r\nHorario: De lunes a viernes con el siguiente turno:\r\n14:00 - 22:00\r\n\r\n¿Cuál es el salario?\r\nLa tarifa por hora para este puesto es de $24 - $26 la hora. Este puesto es no exento, lo que significa que tendrás derecho a pago por horas extras por cualquier hora trabajada más allá de las 40 estándar por semana. Nuestros rangos salariales se determinan según el puesto, nivel y ubicación. El rango mostrado en cada oferta de empleo refleja el mínimo y máximo objetivo para los salarios de nuevos empleados en todas las ubicaciones de EE. UU. Dentro de ese rango, el salario individual se determina por la ubicación del trabajo y otros factores adicionales, incluidas habilidades relacionadas con el trabajo, experiencia y educación o formación relevante. Tu reclutador puede compartir más detalles sobre el rango salarial específico para tu ubicación preferida durante el proceso de contratación.\r\nTen en cuenta que los detalles de compensación listados en la descripción del puesto reflejan únicamente el salario base y no incluyen bonificaciones, pago por horas extras, acciones ni beneficios.\r\nBeneficios\r\nEn Evolv, tenemos la misión de ayudar a hacer los espacios públicos más seguros mediante tecnología de seguridad innovadora. Por eso, buscamos futuros compañeros de equipo que encarnen nuestros valores, personas que:\r\nHagan lo correcto, siempre;\r\nPongan a las personas primero;\r\nLo asuman;\r\nGanen juntos; y sigan\r\nSiendo audaces y manteniendo la curiosidad.\r\n\r\nNuestros beneficios incluyen:\r\nAcciones como parte de tu paquete total de compensación\r\nSeguro médico, dental y de visión\r\nCuentas de gastos flexibles (FSA)\r\nUn plan 401(k) (y coincidencia de la empresa del 2%)\r\nTiempo libre pagado flexible (PTO): toma el tiempo que necesites para recargar energías, con la aprobación del supervisor y considerando las necesidades del negocio\r\nSubsidio trimestral para beneficios y ventajas que sean más importantes para ti\r\nReembolso de matrícula para apoyar tu aprendizaje y desarrollo continuo\r\nSuscripción a Calm\r\nEvolv Technology (“Evolv”) es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso. Damos la bienvenida y fomentamos la diversidad en el lugar de trabajo, y todas las decisiones laborales se toman sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano, o cualquier otro estatus protegido por la ley en las localidades donde operamos. Evolv no tolerará la discriminación o el acoso basados en cualquiera de estas características.\r\nEvolv se compromete a ofrecer una experiencia inclusiva y accesible para todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades. Si necesitas una adaptación razonable como parte del proceso de solicitud de empleo, por favor contáctanos en careers@evolvtechnology.com.\r\n\r\nEvolv participa en E-Verify para todos los empleados tras completar el Formulario I-9.","price":"$24-26/hora","unit":"per hour","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758802828000","seoName":"technical-support-associate-mon-fri-2pm-10pm","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-wilmington1/cate-cust-service-facing/technical-support-associate-mon-fri-2pm-10pm-6384676200588912/","localIds":"462","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f9724fcf-1abc-4b3c-899e-ac760cca97d1","sid":"d21ac8ed-7337-4297-a9da-7f567dacafae"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Soportar sistemas de detección de armas Evolv","Resolver problemas técnicos para clientes","Posibilidad de trabajo remoto después del entrenamiento"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Boston, MA, USA","infoId":"6384646883801712","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"Especialista de Cuentas B2B","content":"Empatica\r\nEmpatica es una empresa de salud digital integral y pionera en el desarrollo de biomarcadores digitales y en el monitoreo continuo de pacientes impulsado por inteligencia artificial. Nuestra plataforma consiste en relojes inteligentes de grado médico, software y biomarcadores fisiológicos y conductuales digitales. Juntos permiten el monitoreo remoto continuo de la salud humana en una variedad de condiciones mediante mediciones digitales de calidad clínica.\r\nSi estás buscando unirte a un entorno dinámico de crecimiento y realizar un trabajo significativo que pueda tener un verdadero impacto en el mundo, sigue leyendo.\r\n\r\nAcerca del puesto\r\nEn Empatica abrazamos la innovación y creamos productos que están transformando el sector de la salud. ¡Tú serás la persona encargada del éxito del cliente de Empatica! Se te pedirá trabajar estrechamente con diversos equipos de Empatica, asegurando que los comentarios de los clientes se integren en nuestros productos, que la comunicación con los clientes se maneje con la más alta calidad y que la cultura de Empatica se refleje en cada interacción.\r\n\r\nComo Especialista de Cuentas B2B de Empatica, tus responsabilidades serán:\r\n\r\n Garantizar un servicio de alta calidad, brindar ayuda a los clientes, investigar y resolver problemas.\r\n Apoyar a nuestros clientes B2B en consultas por web, correo electrónico y teléfono.\r\n Compartir comentarios con el equipo y la empresa, e identificar tendencias y conocimientos sobre las necesidades del usuario para mejorar nuestros productos.\r\n Colaborar con los equipos técnicos para crear guías y artículos fáciles de entender (puedes visitar nuestro centro de soporte (https://support.empatica.com/) para ver el tipo de contenido que producimos).\r\n Desarrollar procedimientos y estándares de servicio.\r\n Brindar experiencias exitosas a nuestros clientes mientras construyes una relación sólida entre ellos y Empatica.\r\n Ser el primer contacto B2B para modificaciones o cancelaciones de pedidos.\r\n Requisitos\r\nEl candidato ideal para este puesto:\r\n Tiene al menos 3 años de experiencia profesional, preferiblemente en atención al cliente\r\n Tiene experiencia previa en el uso de software de servicio al cliente; conocimientos de Zendesk son un plus\r\n Es respetuoso, paciente y positivo incluso cuando trata con personas difíciles, pero también asertivo cuando es necesario\r\n Tiene excelentes habilidades de redacción y comunicación\r\n Tiene facilidad tecnológica y capacidad para comprender rápidamente nuevos productos, así como dominar nuevas herramientas y plataformas\r\n Está familiarizado con los procesos de recolección de comentarios de usuarios y su traducción en ideas accionables\r\n Se siente cómodo trabajando con objetivos y métricas\r\n Se siente cómodo recibiendo y respondiendo llamadas telefónicas\r\n Es capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo\r\n Tiene dominio del idioma inglés\r\n \r\nVida en Empatica\r\nTe unirás a un equipo internacional y diverso de más de 110 personas talentosas en rápido crecimiento, que se preocupan profundamente por lo que hacemos y por la diferencia que estamos generando en el mundo. 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Creemos que esto convierte a Empatica en un lugar de trabajo más emocionante y estimulante, aporta diferentes puntos de vista, y fomenta un espíritu de comunicación, colaboración y cuidado, donde la opinión y los pensamientos de cada persona importan.\r\nBeneficios\r\n 🧠 Múltiples oportunidades para enfrentar desafíos y avanzar en tu carrera en una empresa de rápido crecimiento en uno de los sectores más punteros de la tecnología\r\n 💰 Salario competitivo\r\n 📈 Opciones de acciones para empleados: queremos que todos los que se unan a nosotros tengan una parte de la empresa y de nuestro éxito\r\n 🏖️ Tenemos oficinas en el centro de Milán y en el centro de Boston. Y cada verano organizamos una increíble reunión en la playa en Cerdeña, Italia\r\n 🏥 Seguro médico\r\n 🏋️‍♀️ Membresía en Wellhub con acceso a gimnasios, clases en línea, sesiones de entrenamiento personal y planes nutricionales\r\n 😌 Membresía en plataformas de salud mental y bienestar\r\n 🥗 Almuerzo saludable gratuito todos los días\r\n 🤓 Kindle y libros gratuitos\r\n 🕰️ Horarios de trabajo flexibles\r\n 👀 Y mucho más…\r\n ","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758800537000","seoName":"b2b-account-specialist","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-wilmington1/cate-cust-service-facing/b2b-account-specialist-6384646883801712/","localIds":"98","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cc82ecae-6a32-4498-83e0-030d68ef454f","sid":"d21ac8ed-7337-4297-a9da-7f567dacafae"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Puesto de especialista de cuentas B2B"," Servicio al cliente de alta calidad"," Salario y beneficios competitivos"," Horarios de trabajo flexibles"," Entorno internacional de equipo"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false}],"cateTreeData":[{"categoryId":"0","name":"Todo","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":null,"code":null},{"categoryId":"2","name":"Inmuebles","childrenCount":2,"children":null,"order":2,"biz":"property","code":"property"},{"categoryId":"1","name":"coches","childrenCount":2,"children":null,"order":1,"biz":"cars","code":"cars"},{"categoryId":"4","name":"Usados","childrenCount":18,"children":null,"order":0,"biz":"marketplace","code":"marketplace"},{"categoryId":"49","name":"servicios","childrenCount":14,"children":null,"order":0,"biz":"services","code":"services"},{"categoryId":"4000","name":"Empleos","childrenCount":31,"children":[{"categoryId":"4000","name":"Empleos","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"4001","name":"Contabilidad","childrenCount":25,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"accounting"},{"categoryId":"4027","name":"Administración y Soporte Administrativo","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"administration-office-support"},{"categoryId":"4037","name":"Publicidad， Artes y Medios","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"advertising-arts-media"},{"categoryId":"4050","name":"Banca y Servicios Financieros","childrenCount":17,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"4068","name":"Call Center y Servicio al Cliente","childrenCount":8,"children":[{"categoryId":"4068","name":"Call Center y Servicio al Cliente","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"call-center-customer-service"},{"categoryId":"4069","name":"Cobranzas","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"collections"},{"categoryId":"4070","name":"Servicio al Cliente - 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