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Ingeniero de Soporte WordPress

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Estamos buscando contratar Ingenieros de Soporte WordPress para ayudar a brindar a nuestros clientes el servicio al cliente líder en la industria que esperan. Somos una empresa muy centrada en el cliente y buscamos candidatos que compartan nuestra pasión por WordPress y la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá fluidez en inglés escrito y una sólida experiencia técnica en WordPress. Deberá comunicarse claramente con los clientes y resolver rápidamente sus problemas técnicos con una actitud amigable. En Rocket.net, los Ingenieros de Soporte WordPress representan el equipo principal de soporte de primera línea y son responsables de garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea incomparable. El soporte al cliente y la experiencia en Rocket.net no son un añadido; forman parte del ADN y la cultura central de Rocket.net, que consiste en ofrecer un soporte de clase mundial a nuestros clientes que les impresione. Responsabilidades Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan algún problema en sus sitios web. Dado que es el primer punto de contacto, es muy importante para nosotros que proporcione una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad de cualquier problema reportado por nuestros clientes y llevando los problemas hasta su resolución rápida y efectiva. Brindar soporte al cliente mediante Chat en vivo, Tickets y Slack. Asegurarse de seguir todos los procedimientos operativos estándar (SOP) e iniciar los procedimientos adecuados de escalación para los problemas no resueltos ante los equipos internos correspondientes. Ayudar a los clientes más allá del alcance habitual, profundizando en sus problemas con WordPress y ayudándolos a solucionar y corregir problemas comunes de WordPress. Escribir artículos de base de conocimientos (KB) y artículos técnicos para nuestro blog para difundir aún más el conocimiento dentro de la comunidad. Convertir problemas recurrentes en solicitudes de nuevas funciones para el equipo de desarrollo y ser la voz del cliente dentro de la empresa para ayudar a mejorar el producto. Asistir a nuestros clientes en la migración de sus sitios de WordPress a Rocket.net. Proporcionar asistencia crítica en lo relacionado con la configuración del DNS hacia Rocket.net. Brindar a los clientes una experiencia "¡IMPACTANTE!". Requisitos Experiencia de 2+ años con WordPress. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (inglés). Tener experiencia previa con herramientas de chat en vivo y/o sistemas de atención al cliente. Familiaridad con entornos comunes de alojamiento web (cPanel, NGINX, Apache, MySQL, etc). Conocimientos de línea de comandos de Linux (SSH), incluyendo WP-CLI. Amplia experiencia en solución de problemas de WordPress. Experiencia con constructores de páginas y plugins de caché. Experiencia con Cloudflare y comprensión avanzada de DNS. Experiencia en optimización de WordPress, un gran plus. Experiencia en PHP para escribir plugins personalizados para WordPress, un gran plus. Conocimientos de Redis, CDN, WAF y caché de páginas serán un gran plus. Beneficios ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en una empresa tecnológica bastante increíble? Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo. Puedes viajar y trabajar en una ciudad nueva cada mes. Trabaja y viaja sin tener que usar nunca tus días de vacaciones. Esta es una posición remota. Vacaciones flexibles. Nunca más te denegarán una solicitud de vacaciones. Educación pagada. Nos importa tu carrera profesional. Te ayudaremos a adquirir nuevas habilidades y te guiaremos sobre hacia dónde deseas ir. ¡Ven a trabajar con un equipo divertido, motivado y asombroso en Rocket.net! Rocket.net es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. Como organización multicultural, fomentamos el logro individual y reconocemos la fortaleza de nuestro equipo diverso. Rocket.net se compromete a proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si requiere alguna adaptación, trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades. La adaptación puede proporcionarse en todas las etapas del proceso de contratación. Queremos agradecer a cada solicitante; sin embargo, solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista.

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ProArch está buscando un Tester Manual SQA dedicado para unirse a nuestro equipo de aseguramiento de calidad. En este puesto, será responsable de garantizar la más alta calidad de nuestros productos de software mediante la ejecución de procesos de pruebas manuales. Trabajará en colaboración con desarrolladores, gerentes de producto y otras partes interesadas para identificar defectos y asegurar que nuestras aplicaciones sean fáciles de usar y funcionalmente robustas. Principales responsabilidades: Diseñar y ejecutar planes de prueba y casos de prueba exhaustivos basados en los requisitos y especificaciones del sistema. Identificar, documentar y rastrear defectos para garantizar su resolución oportuna. Realizar varios tipos de pruebas, incluyendo pruebas funcionales, de regresión y de aceptación del usuario. Realizar pruebas exploratorias para identificar posibles problemas y mejorar la usabilidad del producto. Comunicar eficazmente los resultados de las pruebas, problemas e incidencias al equipo y a las partes interesadas. Participar en revisiones de requisitos y contribuir a las discusiones sobre el desarrollo del producto. Mantener documentación y informes de pruebas detallados y precisos. Requisitos Experiencia sólida en pruebas manuales de aplicaciones web, móviles y para Windows. Conocimientos de automatización son una ventaja. Debe tener buen conocimiento de SQL. Debe conocer las pruebas de bases de datos y los fundamentos de Linux. Experiencia con servicios web (SoapUI, REST, etc.). Debe estar familiarizado con todas las principales etapas del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), del ciclo de vida de las pruebas (STLC) y del ciclo de vida de errores. Debe saber realizar análisis de requisitos. Es obligatorio contar con experiencia laboral o conocimientos en pruebas de arquitecturas orientadas a servicios para clientes. Debe ser capaz de interactuar/comunicarse con el cliente. Buenas habilidades orales y escritas.
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Booklog está buscando una persona para soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un excelente soporte técnico para el software Booklog y diversas interfaces, junto con la incorporación de nuevos clientes, pruebas del software y capacitación sobre el uso del software. Estamos buscando una persona motivada para formar parte de nuestro equipo comprometido. Necesitamos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Ubicado en el barrio Andersonville de Chicago; se permite el teletrabajo. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente soporte telefónico • Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimiento de bases de datos y solución de problemas relacionados con ellas • Conocimientos sobre sistemas de red informática • Capacidad para solucionar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono • Buenas habilidades para resolver problemas con atención al detalle • Fuertes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevas habilidades • Mentalidad de 'pensar fuera de la caja' • Experiencia en servicio al cliente • Experiencia en capacitación de software es un plus • Experiencia previa en capacitar a clientes sobre el uso de software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos • Viajar un 10% o menos a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. para instalar y capacitar en el software Beneficios • Ambiente informal con un gran grupo de personas a las que les encanta lo que hacen • Opciones de trabajo presencial o en modalidad de teletrabajo • Seguro médico pagado al 100% • 2 semanas de vacaciones desde el inicio • Generosas opciones de planes 401K • Tiempo completo permanente. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE
5146 N Clark St #1222, Chicago, IL 60640, USA
$50,000/año
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Analista de Ciberseguridad
Celsius, con sede en Boca Raton, FL, es una empresa global de bienes de consumo empaquetados que cuenta con una fórmula exclusiva y clínicamente probada para su marca principal CELSIUS®, una bebida energética de estilo de vida nacida en el ámbito del fitness y pionera en la categoría de energía de rápido crecimiento. Celsius Holdings, Inc. también incluye Alani Nu, una marca premium de nutrición activa y productos más saludables, ampliando aún más nuestro alcance en el sector de salud y bienestar. En Celsius, nos enorgullece ofrecer a nuestros empleados una cultura y un ambiente inclusivo que desafía a las personas a ser líderes de pensamiento, innovadores y creadores de cambios, ya que cada empleado se convierte en propietario de la marca CELSIUS® al unirse a la organización. ¿Listo para energizar tu carrera? Únete a un equipo que está rompiendo barreras y redefiniendo lo que significa VIVIR EN FORMA. Descripción del puesto Celsius Holdings, Inc. busca un Analista de Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información. Dependiendo del Vicepresidente Senior de Seguridad y Infraestructura de TI, el Analista de Ciberseguridad será responsable de proteger los sistemas de información, datos e infraestructura de red de la empresa. Este puesto desempeña un papel fundamental en la supervisión, detección y respuesta ante amenazas de seguridad, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los estándares del sector y los requisitos reglamentarios. Responsabilidades Monitorear el tráfico de red, alertas del sistema y registros para detectar y responder actividades sospechosas o maliciosas. Ayudar en la realización de evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías de seguridad para identificar riesgos y proponer estrategias de remediación. Supervisar la protección de puntos finales, firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones y otras herramientas de seguridad. Apoyar las actividades de respuesta ante incidentes, incluyendo investigación, contención, erradicación y recuperación. Mantener y actualizar políticas, normas y procedimientos de seguridad para alinearlos con marcos de cumplimiento (por ejemplo, SOX, GDPR, HIPAA). Colaborar con los equipos de TI y unidades comerciales para garantizar configuraciones seguras, controles de acceso y mecanismos de protección de datos. Revisar informes SOC de terceros y realizar revisiones anuales. Realizar pruebas y capacitaciones sobre concienciación en seguridad para empleados y brindar orientación sobre mejores prácticas. Documentar, escalar y reportar incidentes de seguridad y vulnerabilidades a la gerencia. Documentar amenazas cibernéticas emergentes, vulnerabilidades y tecnologías de seguridad. Apoyar en la gestión de riesgos de proveedores mediante la evaluación de las prácticas de seguridad de terceros. Participar en ejercicios de simulación, planificación de continuidad del negocio y recuperación ante desastres desde una perspectiva de seguridad. Requisitos Título universitario en Ciberseguridad, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado. Experiencia mínima de 2 a 5 años en ciberseguridad o campos relacionados de seguridad informática. Experiencia comprobada como Analista de Ciberseguridad, Ingeniero de Seguridad o puesto similar. Certificación A+ o Networking+ requerida. Conocimiento sólido de marcos y estándares de seguridad tales como NIST, ISO 27001 y Controles CIS. Experiencia práctica con herramientas SIEM, IDS/IPS, seguridad de extremos y gestión de vulnerabilidades. Conocimiento de protocolos de red, firewalls y seguridad en la nube (AWS, Azure o GCP). Experiencia en respuesta ante incidentes, investigación forense e inteligencia sobre amenazas. Habilidades comunicativas sólidas con capacidad para transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. Persona detallista, analítica y con sólidas habilidades para resolver problemas. Conocimiento de los requisitos de cumplimiento regulatorio como SOX, PCI-DSS y otros. Se prefiere contar con certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA Security+, CEH, CISSP, CISM o GIAC). Es un plus tener experiencia con lenguajes de scripting (Python, PowerShell, Bash). Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) y buenas prácticas de codificación segura, deseable. Beneficios Beneficios integrales de medicina, odontología y visión Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida 10 días de vacaciones por año, sujetos a la política de acumulación 11 días festivos pagados por la empresa Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Servicios de protección contra robo de identidad y asistencia legal El rango salarial base para este puesto depende de la experiencia y la ubicación. La oferta final se determinará según conocimientos, habilidades y calificaciones relacionadas con el trabajo. Este puesto puede ser elegible para otras compensaciones, incluyendo bonificaciones y Unidades de Acciones Restringidas (sujeto a los planes de la empresa). Revisamos rápidamente todas las solicitudes. Los candidatos altamente calificados serán contactados para entrevistas. Solicitantes de Colorado: Las solicitudes se aceptan de forma continua hasta que se cubra la posición. CELSIUS Holdings, Inc., celebra la diversidad y está comprometida en crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los solicitantes sin importar raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida por leyes aplicables. Si requiere adaptaciones durante el proceso de solicitud, comuníquese con careers@celsius.com. La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas para los empleados asignados a este puesto.
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