¿Busca trabajo? ¡Disponible posición de Asociado Comunitario! (Valle Oeste)

El Asociado Comunitario (CA) desempeña un papel clave en cumplir con las expectativas de servicio al cliente para nuestros clientes, prospectos y proveedores. En conjunto con el resto del equipo del centro, el CA garantiza que la experiencia del cliente sea excepcional en todo el centro de negocios. El CA se convierte en un jugador fundamental para ofrecer un servicio excepcional. "Excepcional" es la piedra angular de la filosofía de IWG de entregar consistentemente una experiencia superior al cliente. En última instancia, las acciones y el servicio brindados por el CA son el catalizador para dar a los clientes razones para venir a IWG y razones para permanecer con IWG. Reporta a: Gerente de Ciudad Principales Responsabilidades: Actuar como uno de los dos primeros puntos de contacto para todos los clientes y visitantes, proporcionando un servicio profesional y amable, así como ofreciendo una primera impresión excepcional. Convertirse en una extensión de nuestros clientes ayudando en áreas como: entregar correo, responder llamadas telefónicas, enviar sus paquetes, pedir suministros de oficina, preparar sus salas de reuniones y asegurarse de que puedan concentrarse en su trabajo mientras gestionamos sus necesidades de oficina. Ser un recurso principal para ayudar a los clientes dentro del centro; ya sea guiando a un cliente a una sala de reuniones, preparando su nueva oficina para su ocupación, solucionando problemas técnicos básicos, programando un teléfono, moviendo muebles para adaptarse a sus necesidades de oficina, ofreciendo una bebida o ayudando con copias/tareas administrativas. Ofrecer ese factor "excepcional" a nuestros clientes tomando orgullo en ayudar continuamente a mantener el centro "listo para mostrar", asegurándose de que el lounge/café de negocios, salas de conferencias, oficinas para exhibición y áreas comunes estén impecables y preparadas para nuestros próximos invitados en todo momento. Tomar la iniciativa en la preparación y publicación diaria en Craigslist. Asegurar que todos los cargos diarios por servicios sean capturados e ingresados en el sistema de facturación. Ser un recurso para clientes que buscan información, ayuda o recomendaciones; un conocimiento completo de todos los servicios clave, productos y comodidades es fundamental para brindar un servicio de manera excepcional y oportuna. Demostrar una verdadera pasión por el servicio al cliente buscando proactivamente formas de sorprender y deleitar a nuestros clientes e invitados, siempre yendo más allá de lo esperado. Contribuir al ingreso general del centro identificando oportunidades y promoviendo activamente la venta cruzada y upselling de productos y servicios de IWG. Representar la imagen y el servicio de un centro de negocios de 5 estrellas mediante sonrisas, saludos profesionales a los clientes, comunicación clara y efectiva, orgullo por la apariencia del centro y disfrutando de un entorno profesional de negocios. Otras tareas asignadas. Requisitos Clave del Puesto: Al menos 1 año de experiencia laboral previa en un sector de servicio al cliente o 6 meses de experiencia previa con IWG Buenas habilidades organizativas, incluida la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas Debe ser flexible para trabajar en diferentes centros en todo el mercado seleccionado Experiencia y confianza usando Word, Excel, PowerPoint y Outlook Capacidad para comunicarse de forma efectiva y profesional Fuertes habilidades de servicio al cliente, incluida la capacidad de mantenerse flexible y tranquilo en situaciones de alta presión o cambiantes constantemente Capacidad para operar equipos de oficina básicos Diploma de escuela secundaria o equivalente Mayores de 18 años, legalmente autorizados para trabajar en el país *** Postúlese aquí: https://jobs.iwgplc.com/jobs/part-time-community-associate-west-valley-united-states ***