Craigslist
Especialista en Relaciones con Invitados (Filadelfia)
TÍTULO DEL PUESTO: Especialista en Relaciones con Invitados
REPORTA A: Director de Compromiso Comunitario
ESTADO: Tiempo parcial
ACERCA DE BROAD STREET LOVE:
Broad Street Love (BSL) es una organización que ayuda a los filadelfianos que viven en pobreza extrema a estabilizar sus vidas mediante una oferta única de comidas y servicios sociales que es acogedora para todos. Nuestra visión a largo plazo no solo es reducir significativamente el trauma y el sufrimiento causados por la escasez para las poblaciones más vulnerables de Filadelfia, sino también, junto con socios gubernamentales y de servicios sociales de clase mundial, romper el ciclo de pobreza, sinhogarismo y hambre en Filadelfia.
RESUMEN DEL PUESTO:
El Especialista en Relaciones con Invitados proporcionará una bienvenida acogedora al personal y partes interesadas. El Especialista en Relaciones con Invitados apoya las operaciones durante todo el día gestionando el flujo de invitados que entran y salen del edificio de un servicio a otro y vigilando la seguridad y el bienestar de todas las personas presentes en el edificio. El Especialista en Relaciones con Invitados a menudo es el primer respondedor ante crisis y situaciones de tensión.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
● Conocer y practicar la hospitalidad radical, tácticas conscientes del trauma, apoyo centrado en la persona durante crisis y establecimiento restaurativo de límites para el equipo de desescalamiento y el equipo ampliado de BSL.
● Comunicarse con diferentes miembros de equipos de servicios sociales y servicios restaurativos sobre sus necesidades de seguridad y flujo de programas
● Trabajar en equipo para implementar nuevos flujos de trabajo relacionados con los protocolos operativos, evaluar procedimientos de seguridad y colaborar con el equipo para mejorar el entorno laboral
● Monitorear la seguridad, escalada y necesidades de bienestar mediante intentos continuos de establecer relaciones y observación de invitados, voluntarios, personal y otras partes interesadas
● Mantener un registro de invitados que requieran adaptaciones especiales relacionadas con desescalamiento
● Apoyar la planificación para desarrollar estrategias de desescalamiento destinadas a intervenciones creativas y centradas en la persona
● Mantener registros precisos de incidentes ocurridos en el edificio, incluyendo altercados, crisis médicas y de salud conductual que requirieron intervención, ya sea interna o mediante llamada a equipos externos de apoyo
● Ofrecer una bienvenida acogedora y brindar apoyo a todas las personas en el edificio, como voluntarios, socios y otros grupos
● Trabajar junto con todos los equipos de programas comunicando las necesidades de los invitados conforme surjan
● Brindar apoyo y seguridad al equipo en la camioneta de higiene durante las distribuciones semanales para garantizar el orden y gestionar el flujo de participantes comunitarios, según sea necesario.
● Brindar apoyo y seguridad al equipo de Alcance durante visitas al vecindario, según sea necesario
● Proporcionar contexto al equipo ampliado sobre las necesidades de los invitados, patrones de comportamiento, flujo de población y cambios en las tendencias dentro de la comunidad
● Capacidad para trabajar horas extras en eventos especiales ocasionales (programados con anticipación)
● Otras funciones y responsabilidades según se asignen.
CUALIFICACIONES Y HABILIDADES:
● Se prefiere un año o más de experiencia trabajando en una organización de servicios sociales de acceso directo
● Experiencia exitosa en desescalar personas, ya sea profesionalmente o personalmente
● Experiencia trabajando con personas que experimentan trastornos de salud mental, uso y abuso de sustancias
● Capacidad para capacitarse en conciencia del trauma, diversos modelos de desescalamiento y otros temas
● Disposición para capacitarse y administrar reversión de sobredosis, así como primeros auxilios y RCP adecuados
OTROS:
En Broad Street Love, practicamos la hospitalidad radical. Aceptamos a todos los individuos de nuestra comunidad con empatía y cuidado duraderos. Iremos más allá de las normas sociales de servicio, confrontaremos las injusticias que oprimen a nuestros miembros más vulnerables y cambiaremos fundamentalmente las expectativas sobre cómo nos relacionamos con los invitados, el personal, los voluntarios y nuestros socios comunitarios. Mantenemos la convicción de que algún día esta práctica de hospitalidad será omnipresente y ya no se considerará un acto radical. Creemos que la única manera de lograr esa misión es contar con un personal diverso que represente, en todos los niveles laborales, a los ciudadanos a quienes servimos.
Broad Street Love no discrimina por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, sexo, orientación sexual, identidad de género u expresión de género, condición de veterano, antecedentes penales ni ningún otro estatus protegido por leyes federales, estatales o locales. Broad Street Love cree que la diversidad e inclusión entre nuestro personal son fundamentales para nuestro éxito como organización de servicios comunitarios, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas de un grupo diverso de candidatos.
Este puesto está ubicado en Broad Street Love, 315 S. Broad Street. Los empleados deben realizar su trabajo presencialmente, y todas o la mayoría de las inducciones se llevarán a cabo en el lugar. El horario habitual de trabajo es entre las 10:00 a.m. y las 3:00 p.m., de lunes a viernes. Se requiere flexibilidad para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario para apoyar eventos y proyectos especiales.
Compensación: $20/hora
Postúlese con la línea de asunto: Especialista en Relaciones con Invitados; envíe su currículum explicando cómo su experiencia se relaciona con este puesto.
1106 Walnut St, Philadelphia, PA 19107, USA
$20/hora
Favoritos
Compartir
Mostrar mapa
