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Analista de Mesa de Ayuda de TI I (Dublín / Pleasanton / Livermore)

$25-30

5568 Gibraltar Dr, Pleasanton, CA 94588, USA

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Descripción

Descripción de la empresa: Axis Community Health, una organización sin fines de lucro fundada en 1972, ofrece servicios integrales de atención médica a más de 15.000 personas de todas las edades en el área de Tri-Valley. La misión de Axis Community Health es proporcionar servicios de atención médica de calidad, asequibles, accesibles y compasivos que promuevan el bienestar de todos los miembros de la comunidad. Nuestra misión se basa en ofrecer atención médica de alta calidad, que incluye atención primaria, apoyo en salud mental y servicios dentales. Estamos comprometidos a garantizar el acceso a servicios esenciales de atención médica para todos los miembros de nuestra comunidad, independientemente de su situación financiera, condiciones de vida o cobertura de seguro. Resumen del puesto: El puesto de Analista de Soporte Técnico Nivel I consiste en ser el punto de contacto principal para todas las consultas relacionadas con TI, encargándose de analizar, diagnosticar y gestionar escalaciones, resolviendo problemas técnicos y de usuarios en un entorno orientado al servicio. Este puesto requiere una rápida comprensión y la capacidad de trabajar de forma independiente. El analista debe gestionar eficientemente su tiempo y tareas, resolviendo problemas y atendiendo solicitudes tanto de forma remota como por teléfono. El puesto exige flexibilidad para abordar distintos niveles de habilidad de los usuarios y explicar soluciones de manera clara y no técnica. Es fundamental tener mucha paciencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, el puesto incluye brindar soporte presencial a los usuarios cuando no sea posible una solución remota, incluyendo desplazamientos a sitios remotos dentro de un radio de 24 kilómetros. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE: HAGA CLIC AQUÍ Requisitos: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título asociado en Tecnología de la Información, haber completado un programa técnico de formación en TI o un campo relacionado. • Conocimientos básicos de hardware informático, sistema operativo Windows y aplicaciones comunes como Microsoft Office y clientes de correo electrónico, así como la capacidad de aprender y utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Habilidades sólidas para resolver problemas y capacidad para solucionar incidencias técnicas. • Excelentes habilidades de comunicación empresarial, con capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible. • Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, y para ajustar rápidamente las prioridades según las circunstancias. • Mentalidad orientada al cliente, con enfoque en brindar una excelente experiencia de usuario. • Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes. • Experiencia con software de soporte técnico o sistemas de tickets es un plus. • Experiencia en organización alfanumérica de archivos. • Excelentes habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar eficiente y eficazmente, incluso bajo presión. • Capacidad para levantar y transportar hasta 14 kg y mover todos los componentes de estaciones de trabajo, servidores, equipos de red, periféricos y otros equipos auxiliares. • Debe poseer una licencia de conducir vigente, transporte confiable, historial de conducción limpio y seguro de automóvil. • Habilidades sólidas de análisis, relaciones con empleados e interpersonales. • Excelentes habilidades de redacción, edición y corrección de textos. • Capacidad para interactuar de manera efectiva y solidaria con personas de todos los orígenes. • Actitud proactiva, autónoma y capaz de trabajar de forma independiente o en equipo, con capacidad para tomar decisiones razonadas por iniciativa propia. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, y representar positivamente a la organización en todo momento. • Actitud proactiva, motivada y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno acelerado, así como en equipo, con capacidad para ejercer un juicio independiente y sólido. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, y representar positivamente a la organización en todo momento. • Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales positivas y profesionales. • Debe asistir al trabajo regularmente y puntualmente. • Debe ser una persona dinámica, emprendedora, con demostrada capacidad para trabajar de forma independiente o en grupo. • Actitud positiva, orientada a lograr resultados, con atención al detalle. • Capacidad para escribir al menos 35 palabras por minuto con errores mínimos. • Buenas habilidades informáticas utilizando Microsoft Office y capacidad para utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Debe ser capaz de utilizar equipos de oficina (por ejemplo, fotocopiadora, fax, etc.). Funciones y responsabilidades principales: • Ser el primer punto de contacto y brindar soporte técnico de nivel 1, soporte de aplicaciones y actuar como enlace en la respuesta a incidentes. • Evaluar y probar nuevas tecnologías antes de su implementación para garantizar que cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad y compatibilidad. • Encargado de la preparación y gestión de dispositivos finales para garantizar una integración fluida, reducir riesgos de seguridad, mejorar la productividad general de los empleados y cumplir con los estándares de Axis, permitiendo a los empleados trabajar de forma eficiente y segura. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad mediante la protección de datos sensibles, la aplicación de controles de acceso y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de Tecnología de la Información (TI) de Axis. • Ayudar a identificar y reportar posibles riesgos o violaciones de seguridad, y apoyar a los usuarios finales en el seguimiento de las mejores prácticas para la protección de datos y el uso seguro de los sistemas. • Crear documentación interna para usuarios finales y para TI según sea necesario. • Brindar capacitación a usuarios finales sobre nuevas tecnologías según sea necesario. • Colaborar con el departamento de Servicios de Información (IS) y los equipos de Tecnología de la Información (TI) para facilitar mejoras en los flujos de trabajo según se requiera. • Optimizar nuevas tecnologías después de su implementación. • Brindar soporte remoto y resolver problemas por teléfono o mediante herramientas de escritorio remoto. Documentar todas las actividades y soluciones en el sistema de tickets del soporte técnico. • Desplazarse a otros sitios y ubicaciones según sea necesario para realizar las funciones del puesto o apoyar las operaciones de la organización. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de formación según se asignen. • Puede ser necesario realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asignen. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con aporte coincidente del empleador. • Reembolso parcial de estudios. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulable con cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referidos entre colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Gratitud: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Demandas físicas y condiciones de trabajo: El trabajo se realiza normalmente en un entorno de oficina clínica típico (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Las demandas físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales, siempre que dicha adaptación no implique una carga excesiva. Físicas: Ocasionalmente se requiere levantar, empujar, tirar o mover hasta 9 kg. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como escribir, teclear, alcanzar por encima del hombro o de la cabeza, estirarse hacia afuera, sentarse, caminar sobre diferentes superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere utilizar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señalización. Debe ser capaz de distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, comprender la comunicación normal y ser comprendido. Debe tener buena visión y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivas: Debe ser capaz de analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales conductuales sociales o profesionales. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a diversos entornos de oficina (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados a este puesto. Si bien se pretende que sea una representación precisa del puesto, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico TI, Especialista en Soporte TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Escritorio, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte TI, Analista de Soporte a Usuarios Finales, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Onsite

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Especialista en Iluminación Técnica y Servicio al Cliente (Remoto) (Los Ángeles)
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Estamos buscando un Especialista Técnico en Iluminación y Servicio al Cliente con conocimientos y habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia técnica práctica en la industria de iluminación comercial y arquitectónica, y resolverá los problemas de los clientes de manera reflexiva y orientada a soluciones. Principales Responsabilidades: • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de iluminación para clientes y equipos internos por teléfono, videollamada y correo electrónico. • Brindar orientación experta sobre compatibilidad de productos, instalación y funcionalidad. • Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar proyectos complejos de iluminación. • Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes, tanto técnicas como relacionadas con el servicio. • Ayudar a desescalar y resolver quejas de clientes con empatía y eficiencia. • Capacidad para interpretar y comunicar cambios en cotizaciones, presentaciones y listas de materiales. • Revisar pedidos grandes o complejos para verificar precisión y asegurar calidad. • Apoyar al equipo de soporte técnico en la actualización y corrección de especificaciones técnicas. • Actuar como enlace entre el equipo de servicio al cliente y los agentes de ventas. • Mantener registros precisos de solicitudes de servicio y resoluciones técnicas. • Contribuir a la mejora de la documentación técnica y los procesos internos de soporte. Requisitos: • Se prefiere tener 5 o más años de experiencia técnica en la industria de iluminación comercial o arquitectónica, tanto interior como exterior, y sólidos conocimientos sobre iluminación LED (blanco estático, sintonización de color y RGBW) y sistemas de control (IoT, Bluetooth Mesh, WiFi, RF, DMX, etc.). Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia técnica. • Se prefiere título universitario o técnico en arquitectura, diseño de interiores, ingeniería eléctrica, administración de empresas, comunicación o campo relacionado. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. • Alto dominio de conceptos y especificaciones de diseño de iluminación, con capacidad para leer e interpretar planos, distribuciones y hojas de especificaciones. • Dominio de sistemas CRM como Odoo, Salesforce, SAP, NetSuite, etc., y sistemas de tickets como Zendesk, Freshdesk, etc. • Excelentes habilidades de comunicación con enfoque centrado en el cliente. • Demostrada capacidad para mantener la calma y ser eficaz al manejar situaciones difíciles con clientes. • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico. • Experiencia con agencias gubernamentales o procesos de contratación es un plus. • Conocimiento práctico de herramientas de comunicación colaborativa como Slack. • Certificación en Iluminación (NCQLP) o conocimientos en edificios LEED o WELL son un valor agregado. Ofrecemos: • Salario competitivo, con un rango para el puesto de $50.000 - $75.000. La remuneración final se determinará según experiencia, educación, ubicación y equidad interna. Además del salario base, este puesto puede ser elegible para bonificaciones u otras formas de compensación. • Un entorno de equipo colaborativo y de apoyo. • Oportunidades de crecimiento en una industria en rápida evolución. • Seguro médico, dental y de visión. • Plan 401(k) con aporte coincidente. • Tiempo libre pagado y días festivos. • Flexibilidad para trabajar de forma remota. Si eres una persona detallista, resolutiva, apasionada por un excelente servicio al cliente y tienes interés en iluminación y diseño, nos encantaría saber de ti. Postúlate hoy y colabora con Alcon Lighting para ofrecer iluminación LED arquitectónica de alto rendimiento, eficiente en energía, fabricada y provista en Estados Unidos, para espacios extraordinarios. Cómo postularte: Por favor envía tu currículum y una breve parrafo explicando por qué crees que eres adecuado para este puesto. No se considerarán solicitudes que no incluyan ambos elementos.
$50,000-75,000
Ingeniero de Seguridad Cibernética (los ángeles: centro de LA 213/323)
Main & 1st, Los Angeles, CA 90012, USA
Ingeniero de Ciberseguridad Tipo de empleo: Tiempo completo/Contratación directa Tipo de lugar de trabajo: Presencial Ubicación: El Monte, CA Industria: Servicios públicos / Gobierno Compensación: $120,000 - $150,000 Horario de trabajo: Horario 9/80 (Cada dos viernes libre) RESUMEN: Estamos buscando un Ingeniero de Ciberseguridad para ayudar a nuestro cliente a gestionar y proteger los sistemas de información y la tecnología operativa de la organización, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad y protegiendo los datos sensibles frente a amenazas cibernéticas. El Ingeniero de Ciberseguridad desempeñará un papel fundamental en la implementación de medidas de seguridad, el monitoreo de sistemas en busca de vulnerabilidades y la respuesta a incidentes de seguridad. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Supervisar y garantizar las mejores prácticas para proteger la infraestructura de TI local, el entorno de nube pública y las tecnologías operativas de la organización. Implementar, gestionar y mantener herramientas y tecnologías de seguridad de la información, incluyendo firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones (IDS/IPS), plataformas SIEM, búsqueda de amenazas internas y externas, pruebas de penetración y soluciones de protección de puntos finales. Monitorear y analizar registros y alertas de seguridad para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad. Liderar la práctica de IAM (Gestión de Identidades y Accesos) de la organización, incluyendo la implementación y gestión de soluciones de Gestión de Identidades y Accesos/Gobernanza, como el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios en entornos Office 365 y Azure, y la configuración e integración de soluciones IAM con sistemas subyacentes. Implementar y gestionar autenticación multifactor (MFA) para reforzar la seguridad de Office 365 y otras aplicaciones críticas. Configurar y aplicar políticas de acceso condicional para garantizar un acceso seguro a aplicaciones y datos según el contexto del usuario y los niveles de riesgo. Responder e investigar incidentes de seguridad, coordinando con TI y otros departamentos para corregir vulnerabilidades. Mantener planes de respuesta a incidentes y participar en revisiones posteriores a incidentes para mejorar los procesos de seguridad. Realizar escaneos regulares de vulnerabilidades internos y externos para identificar debilidades de seguridad y asegurar el cumplimiento. Llevar a cabo pruebas de penetración y evaluaciones de amenazas para simular ataques y evaluar la postura de seguridad de la organización. Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y directrices de seguridad específicas para Office 365, Azure y otros servicios en la nube. Garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios y estándares del sector. Brindar capacitación en concienciación sobre seguridad a los empleados para fomentar una cultura de ciberseguridad dentro de la organización. Desarrollar materiales y recursos para apoyar la educación continua en seguridad. Mantener documentación detallada de configuraciones de seguridad, incidentes y acciones de respuesta. Generar informes de seguridad periódicos para la dirección y auditorías de cumplimiento. HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS: Título universitario en Ciberseguridad, Tecnologías de la Información o campo relacionado. Más de 6 años de experiencia en un puesto centrado en ciberseguridad, con fuerte énfasis en el diseño, implementación y gestión de arquitecturas de seguridad de TI en entornos locales y en Azure. Conocimientos sólidos de tecnologías de seguridad, incluyendo firewalls, VPN, IDS/IPS y soluciones antivirus. Amplia experiencia en la recopilación de requisitos técnicos y empresariales para proyectos de seguridad de TI, incluyendo la realización de pruebas de concepto (POC) con proveedores externos para su evaluación e implementación en entornos corporativos de TI. Varios años de experiencia práctica en la implementación, configuración y gestión de la suite de productos de seguridad de Microsoft Azure. Conocimientos profundos y experiencia práctica con la suite de seguridad de Azure, incluyendo protección de puntos finales, IAM, MFA, MDM, SIEM, etc. (por ejemplo, Intune, EntraID, MS Defender, etc.). Comprensión de los conceptos y metodologías de búsqueda de amenazas internas y externas, y experiencia trabajando con herramientas y marcos de pruebas de penetración. Dominio de los conceptos y mejores prácticas de seguridad en la nube de Azure. Conocimiento de herramientas y técnicas de escaneo interno y externo. Sólidos conocimientos de marcos de seguridad y estándares regulatorios de cumplimiento. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades de manera eficaz. Capacidad para realizar actividades físicas repetitivas usando pies, piernas, manos y brazos, que incluyen el uso de teclado, caminar, estar de pie, agacharse, inclinarse, subir escaleras, levantar hasta 35 libras, alcanzar, agarrar, empujar y jalar. Licencia de conducir de California válida y historial de conducción aceptable. HABILIDADES Y EXPERIENCIA DESEADAS: Certificaciones relevantes como CompTIA Security+, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), certificaciones de seguridad en la nube de Azure, etc. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, información genética, embarazo o condición médica, o condición de militar o veterano. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera coherente con las leyes estatales y locales, incluyendo la Ley de Oportunidad Justa de California, la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles y la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones y reputación comercial a menos que se realice una revisión del historial penal para esos puestos específicos.
$120,000-150,000
Técnico automotriz nivel A
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