💻 Trabajadores de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda: ¿Se Le Deben Pagar Horas Extras? (Sur de California)

Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) de rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Ofrecemos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en el sector de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete de compensación por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan una gran confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primera calidad. Buscamos a alguien con: Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y responsabilidad total sobre todos los problemas hasta su resolución completa. Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia con PC es un plus) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el avance profesional. Características de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de manera orientada a resultados. Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). Al menos 7 años de experiencia en mesa de ayuda con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Creston, Savant, etc.) Conocimientos básicos de scripting bash y/o Power-shell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante gama de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. Trabajar en proyectos técnicos avanzados, de vanguardia y de última generación para clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión y más. 401k con coincidencia del empleador. Reembolso mensual de tecnología de $125. Subsidio mensual de alimentos de $150. Programa de gastos para vida saludable de $100. Generoso reembolso y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. Horarios laborales flexibles. Trabajo regular desde casa. Políticas generosas de días libres pagados (PTO), licencias por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/963430/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Enterfusion busca un entusiasta Técnico de Mesa de Ayuda de TI para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Técnico de Mesa de Ayuda de TI, será el primer punto de contacto para los clientes que enfrenten dificultades técnicas. Su papel será esencial para brindar asistencia rápida y eficaz en la resolución de problemas, garantizar la satisfacción del cliente y promover un ambiente técnico productivo. Sus habilidades técnicas prácticas y experiencia en resolución de problemas serán fundamentales para ayudarnos a mantener operaciones fluidas en toda la organización. Un Técnico de Mesa de Ayuda exitoso tendrá la capacidad de solucionar problemas tanto de software como de hardware, poseerá amplios conocimientos sobre software y hardware informático y demostrará excelentes habilidades de servicio al cliente. Como primer punto de contacto para los clientes, el Técnico de Mesa de Ayuda debe ser hábil en la priorización precisa de tickets. Este puesto se encuentra en un entorno de trabajo dinámico que ofrece a los empleados la oportunidad de enfrentar desafíos y adquirir experiencia con tecnologías nuevas y emergentes. Requisitos PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar problemas de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Ayudar en la configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados y documentar soluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos al personal sénior de TI. Colaborar en actualizaciones de software, mantener inventario de equipos de TI y ayudar en la adquisición. Participar en proyectos de TI para mejorar la eficiencia operativa y priorizar tickets de servicio. Configurar computadoras, software y redes; actualizar hardware y eliminar virus. Asegurar copias de seguridad adecuadas para prevenir pérdida de datos y solucionar diversos problemas de TI. Administrar servidores, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos de red y realizar implementaciones de software. Recomendar dispositivos de hardware al equipo de ventas y realizar otras tareas asignadas. CALIFICACIONES: 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio y solución de problemas remota. Sólidos conocimientos técnicos de sistemas informáticos, dispositivos móviles y productos tecnológicos. Conocimiento de Windows y macOS, y aplicaciones de software comunes. Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente. Habilidades eficientes para la resolución de problemas y solución de incidencias. Certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+) son deseables. Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta atención al detalle y buena etiqueta telefónica. Experiencia en el soporte de al menos uno de los siguientes: Servicios en la nube AWS (S3, EC2, VPC) o Microsoft Azure. Windows Server 2012 o Active Directory más reciente. Solución de problemas de equipos de red empresarial. Tecnologías VoIP (Asterisk, Switchvox, Cisco Unified Communications). Solución de problemas de Wi-Fi Ubiquiti o Cisco. Gestión y migraciones de Microsoft O365. Soporte de sistemas operativos de escritorio Windows 10 u 11. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. VIAJES: El puesto está basado en el centro de Orlando y puede requerir algunos viajes planificados dentro de Florida y otros estados, lo que representaría hasta el 25 % de los días laborales. TIPO DE EMPLEO: Salario, tiempo completo, no exento HORARIOS: El Técnico de Mesa de Ayuda es un puesto no exento y con salario fijo, con una carga horaria esperada de 40 horas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si está buscando consolidar su carrera en TI y formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer soporte técnico de alta calidad, ¡postúlese hoy mismo para convertirse en un miembro valioso de Enterfusion! Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $48,000-65,000/año, según experiencia, además de vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): Acumulación comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únase a Enterfusion y forme parte de un equipo que invierte en su éxito! 🚀

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) de rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Ofrecemos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y avanzar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando soporte remoto a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel. Buscamos a alguien con: Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y asumir total responsabilidad de todos los problemas hasta su resolución completa. Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia con PC es un plus) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el avance profesional. Características de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar con orientación a resultados. Actitud tranquila y concentrada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Creston, Savant, etc.). Conocimientos básicos de scripting bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y impredecible variedad de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (según sea necesario) en persona. Trabajar en proyectos técnicos de mejora de vanguardia, de alta gama y estado del arte para clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % de las primas médicas/dentales/de visión y más. 401k con coincidencia del empleador. Reembolso mensual de tecnología de $125. Subsidio mensual de alimentos de $150. Programa de gastos para una vida saludable de $100. Reembolsos y bonificaciones generosos para aprendizaje y capacitación, incluidas certificaciones técnicas. Horarios laborales flexibles. Trabajo desde casa regular. Políticas generosas de tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/963430/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Resource Management Concepts, Inc. (RMC) ofrece servicios profesionales de alta calidad a los sectores gubernamental y comercial. Nuestra misión es ofrecer soluciones excepcionales en gestión y tecnología que apoyen la protección y preservación del pueblo y el medio ambiente de los Estados Unidos de América. RMC está contratando un ingeniero de Linux para brindar apoyo a nuestro cliente de la Armada en Bethesda, MD. El solicitante seleccionado deberá: Aplicar parches y configuraciones STIG al sistema operativo Linux para garantizar el cumplimiento con los estándares de garantía de información del Departamento de Defensa (DoD). Brindar soporte de solución de problemas para sistemas operativos Linux/Windows Realizar actualizaciones del sistema y configuraciones de servidores, incluyendo actualizaciones del sistema operativo Implementar cambios en estaciones de trabajo/servidores alojados localmente Brindar soporte para configuraciones de redes físicas y virtuales Brindar solución de problemas de hardware, software y redes Proporcionar administración de RedHat 8 o superior Enterprise, incluyendo estaciones de trabajo y servidores Brindar soporte para escaneo y vulnerabilidades mediante ACAS/Nessus Brindar soporte a sistemas de archivos distribuidos Apoyar al analista de seguridad de la información en la implementación y el soporte de estándares de ciberseguridad, incluyendo NIST y el Marco de Gestión de Riesgos (RMF) C&A Documentar actividades de mantenimiento, reparación y pruebas Crear y mantener cuentas de usuario e instalar hardware/software Monitorear el estado de las redes LAN/WAN y sistemas de conmutación de circuitos Escribir y mantener scripts de automatización para RHEL y otros sistemas operativos Requisitos: Experiencia demostrada en la configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo Linux Conocimientos y experiencia demostrada en el soporte de Active Directory, Directiva de grupo y DNS Habilidades demostradas en tres o más de los siguientes: Red Hat Linux (RHEL), controladores, aplicaciones, vulnerabilidades, requisitos y posturas de seguridad, actualizaciones trimestrales de STIG, interacción con expertos corporativos y de proveedores para resolver problemas complejos, experiencia en RMF, escaneo con ACAS, creación y mantenimiento de sistemas Linux Experiencia en documentar informes de problemas derivados de STIGs para respaldar modificaciones de equipos informáticos Requisitos Mínimo cuatro (4) años de experiencia demostrada como administrador de sistemas Linux. Debe poseer una certificación básica IAT II 8140.03 (Security+ CE, CCNA Security, CySA+, GICSP, GSEC, CND SSCP) o superior. Debe poseer capacitación en sistemas operativos (Linux) y mantener posteriormente la formación más actualizada. Se requiere una autorización activa de Seguridad Nacional Top Secret del Departamento de Defensa. El candidato seleccionado puede estar sujeto a una investigación de seguridad y debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. Experiencia escribiendo y gestionando playbooks de Ansible, creando tareas de automatización mediante la plataforma de automatización Ansible. Experiencia gestionando servidores RedHat Satellite, incluyendo aprovisionamiento, sincronización de paquetes y ciclo de vida de gestión de parches. Conocimiento de soluciones centralizadas de gestión de identidades. Beneficios En RMC, estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. RMC se diferencia de otras empresas por su inversión en sus empleados. Invertimos nuestros recursos en capacitar, certificar, educar y desarrollar a nuestros empleados. RMC puede ofrecerte un excelente lugar de trabajo con un ambiente de empresa pequeña y brindarte la experiencia, ayuda financiera para estudios y certificaciones que llevarán tu carrera al siguiente nivel. Esto incluye un paquete competitivo de vacaciones pagadas con 11 días festivos federales pagados. También ofrecemos planes de salud de alta calidad con bajo deducible, seguro para mascotas y un paquete competitivo de 401K. El salario en RMC se determina según diversos factores, incluyendo pero no limitado a la ubicación, la combinación específica de educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia del candidato, así como los requisitos específicos del contrato. El rango salarial actual para este puesto será de $110,000 a $130,000 (anualmente). #IND123 #LL-MP1

Chief Architect es una empresa consolidada de software que desarrolla software de diseño arquitectónico para hogares con el fin de crear la casa soñada. La empresa se encuentra en una fase de alto crecimiento, con productos creativos y divertidos, y beneficios excepcionales ubicados en el hermoso Coeur d'Alene, Idaho. Estamos buscando profesionales entusiastas y motivados que deseen marcar la diferencia en la empresa para la que trabajan y aportar valor a sus vidas. Para obtener más información, visite nuestros sitios web en chiefarchitect.com y HomeDesignerSoftware.com Puesto: Analista Técnico - Como Analista Técnico formará parte de un pequeño equipo unido, centrado en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y proporcionar a nuestros desarrolladores comentarios y sugerencias de calidad. Se encargará de solucionar problemas de instalación de software y problemas gráficos, así como analizar interacciones, comportamientos y anomalías dentro de modelos 3D complejos de casas. Informará de cualquier problema detectado a nuestros equipos de desarrollo y pruebas, y ayudará a los clientes a encontrar los recursos adecuados y las mejores prácticas para crear su modelo 3D ideal. Cada interacción con el cliente se registra en nuestra base de datos para ayudar a determinar qué funciones debemos agregar a nuestro software y para identificar problemas emergentes. Requisitos: Deseo de investigar problemas y encontrar soluciones. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Título universitario en un campo relacionado con la tecnología o experiencia equivalente. Conocimientos de CAD, diseño de viviendas, construcción residencial o diseño de interiores son un plus. Los beneficios de la empresa incluyen: 401k con coincidencia Participación en beneficios Bonificaciones Médico Dental Tiempo personal remunerado Festivos Seguro de vida Al solicitar un puesto, incluya el título específico del trabajo en la línea de asunto. Envíe su currículum y carta de presentación a jobs{@}chiefarchitect.com. Puestos de nivel inicial disponibles: Ingeniero de Software / Soporte Técnico / Ventas y Marketing

Líder de Estrategia de Producto - Alimentos Especializados Se requiere experiencia de 5 a 8 años liderando estrategias de producto en la industria dinámica de alimentos y bebidas y bienes de consumo envasados (CPG) El salario es de hasta $132,000 Se requiere una licenciatura en un campo relevante (Negocios, Mercadotecnia, Ciencia de los Alimentos, etc.) No se permite trabajo remoto, ya que este puesto requiere estar 100 % presencial Empleado W-2 a tiempo completo y permanente Beneficios completos Sin reubicación Ubicado en la zona de Jefferson, Wisconsin Esta oportunidad profesional a tiempo completo y permanente como Líder de Estrategia de Producto está en una empresa manufacturera de rápido crecimiento que trata excepcionalmente bien a sus empleados. Muchos empleados permanecen en esta empresa durante toda su carrera. La compañía es muy orientada al empleado y familiar. Los empleados reciben buena capacitación y se les brinda todo lo necesario para tener éxito. La seguridad siempre es una prioridad máxima. Las funciones y responsabilidades del candidato exitoso deben incluir lo siguiente: Liderar el ciclo de vida completo del producto, desde el concepto inicial hasta la comercialización exitosa y el análisis posterior al lanzamiento Traducir las percepciones del consumidor y las tendencias del mercado en estrategias y hojas de ruta atractivas para los productos Actuar como el centro principal entre equipos multifuncionales (Operaciones, Mercadotecnia, Ventas e I+D) para garantizar una alineación y comunicación fluida Gestionar todos los aspectos del diseño y ejecución del empaque, asegurando el cumplimiento con las normativas regulatorias Impulsar el rendimiento del producto mediante el seguimiento de métricas clave como ventas, márgenes y participación de mercado para informar estrategias futuras Requisitos El perfil del candidato exitoso debe incluir lo siguiente: Experiencia de 5 a 8 años en gestión de productos, con demostrado éxito liderando múltiples ciclos completos de vida del producto Amplio conocimiento sobre tendencias de CPG, regulaciones de seguridad alimentaria y toma de decisiones basada en datos Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de proyectos Alto dominio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramientas analíticas Historial laboral sólido Ser ciudadano estadounidense o poseedor de la Tarjeta Verde