Director de Operaciones

Sitio web de Boca Recovery Center Ubicación: Presencial – Springfield, MA Departamento: Operaciones Reporta a: Oficial Administrativo Principal Salario: Competitivo, basado en la experiencia Sobre Nosotros Fundado en 2016, Boca Recovery Center es un proveedor de tratamiento de adicciones reconocido a nivel nacional, especializado en trastornos por uso de sustancias y condiciones de salud mental concurrentes. Con ubicaciones en Florida, Nueva Jersey, Indiana y Massachusetts; ofrecemos atención clínica basada en evidencia en un entorno estructurado y de apoyo. Nuestro equipo está comprometido en brindar servicios centrados en el cliente e informados sobre el trauma que promuevan una recuperación duradera. Descripción del Puesto El Director de Operaciones desempeña un papel de liderazgo fundamental para mantener y mejorar el funcionamiento diario de la instalación. Este puesto es responsable de liderar servicios de apoyo como vivienda, transporte, limpieza y gestión general de la instalación. El Director de Operaciones garantiza la integración fluida de los procesos operativos, el desempeño del personal y el cumplimiento normativo, actuando además como Oficial de Seguridad de la instalación. Principales Responsabilidades Supervisar las funciones operativas diarias, incluyendo instalaciones, personal de vivienda, transporte, servicios culinarios y mantenimiento. Supervisar y apoyar al personal de vivienda, incluyendo Técnicos de Salud Conductual (BHT), Chefs, personal de limpieza y conductores. Colaborar con directores de departamentos para apoyar la coordinación interfuncional, planificación estratégica e iniciativas de seguridad. Realizar reuniones diarias de planificación con los Directores de Enfermería y Clínico para alinear necesidades relacionadas con las operaciones. Liderar la contratación, incorporación, capacitación, evaluaciones y gestión del desempeño de los departamentos supervisados. Mantener documentación, informes de turno, registros de nómina (Paychex), auditorías y otros registros esenciales de forma precisa y oportuna. Garantizar el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad, control de infecciones y cuidado ambiental. Responder y gestionar inquietudes, quejas y necesidades de mantenimiento a nivel de la instalación. Coordinar la compra y el inventario de alimentos y suministros específicos de la instalación. Participar en auditorías estatales, inspecciones de acreditación (por ejemplo, Joint Commission) y actuar como Oficial de Seguridad. Registrar admisiones, mantener registros y garantizar acceso equitativo y acomodaciones para todos los clientes. Mantener la confidencialidad y cumplir con HIPAA y las políticas organizacionales. Requisitos   Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; se prefiere formación vocacional o título universitario de 4 años. Se valora adicionalmente la formación o estudios en administración de servicios de salud, operaciones o negocios. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en supervisión en entornos de salud, residenciales o relacionados con operaciones. Se prefiere fuertemente experiencia en la gestión de servicios de apoyo en entornos regulados. Dominio de Microsoft Office y sistemas electrónicos (por ejemplo, Paychex). Certificaciones: Se requiere certificación en RCP (o disposición para obtenerla al momento de la contratación). Licencia de conducir válida y capacidad para aprobar verificaciones de antecedentes y pruebas de drogas. Conocimientos y Habilidades: Conocimiento de regulaciones de seguridad, control de infecciones y políticas laborales (por ejemplo, OSHA, Joint Commission). Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal. Fuertes capacidades organizativas, de toma de decisiones y liderazgo. Sensibilidad hacia poblaciones diversas y comprensión de la ética y límites en el entorno laboral. Conocimiento de estándares de confidencialidad, prevención de violencia en el trabajo y protocolos centrados en el cliente. Beneficios Lo que Ofrecemos- Salario competitivo basado en la experiencia Paquete completo de beneficios (médico, dental, visión, PTO, etc.) Oportunidades de desarrollo profesional Entorno de trabajo de apoyo y orientado a la misión La oportunidad de tener un impacto duradero en la vida de los clientes y sus familias Únete a un equipo donde la excelencia operativa se encuentra con un liderazgo con propósito. Postúlate hoy para dirigir una instalación donde tus decisiones impactan directamente en el bienestar y la experiencia tanto de clientes como de empleados.