Soporte de informática / Servicio al cliente para una tienda de computadoras en Santa Cruz (santa cruz)

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte I.T. para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio en campo se llevan a cabo en diversas pequeñas empresas ubicadas en el condado de Santa Cruz, e incluyen también trabajos en las casas de los clientes. Se espera que interactúes con los clientes y proporciones ayuda general cuando sea necesario al personal interno. Tu responsabilidad principal será el mantenimiento, configuración y funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Deberás resolver activamente problemas y situaciones relacionadas con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones laborales. Tus funciones incluirán: • Brindar soporte a los clientes presencialmente o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, correcciones urgentes y actualizaciones del sistema operativo, programas antivirus y seguridad • Evaluar los sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deberán dominar ampliamente el uso de computadoras (es indispensable conocer Windows/Office; experiencia con OS X es un plus), tener fuertes habilidades comunicativas, trato amable por teléfono, ser autodidactas y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con experiencia, se espera que desarrolle una amplia gama de competencias técnicas que incluyen: • Diagnóstico y solución de problemas en impresoras de red, routers y switches • Conocimiento del sistema operativo Mac OS X • Familiaridad con sistemas operativos de servidores • Apoyo básico para problemas de conectividad de redes – cableadas e inalámbricas Por lo tanto, los candidatos deben ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener ética laboral sólida, excelentes habilidades para resolver problemas y atención al cliente, y disfrutar trabajar en un ambiente dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3-4 días por semana, incluyendo sábados de 10 AM a 4 PM. Se requiere flexibilidad horaria entre semana y transporte confiable. Aplica en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html