Soporte de informática / Servicio al cliente para una tienda de computadoras en Santa Cruz (santa cruz)

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte I.T. para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio técnico se llevan a cabo en diversas empresas pequeñas ubicadas en todo el Condado de Santa Cruz, e incluyen también trabajo en las casas de los clientes. Se espera que interactúes con los clientes y proporciones ayuda general cuando sea necesario al personal interno. Tu responsabilidad principal será el mantenimiento, configuración y funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Deberás resolver activamente problemas y situaciones relacionadas con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones en el trabajo. Tus funciones incluirán: • Proporcionar soporte a los clientes en el lugar o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, correcciones urgentes y actualizaciones del sistema operativo, antivirus y software de seguridad • Evaluar sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deben tener un alto dominio del uso de computadoras (es indispensable conocer Windows/Office; experiencia en OS X es un plus), excelentes habilidades comunicativas, una amable manera de hablar por teléfono, ser autodidactas y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior, y con experiencia se espera que adquiera un amplio conjunto de competencias que incluirán: • Diagnóstico y solución de problemas en impresoras de red, routers y switches • Conocimiento del sistema Mac OS X • Familiaridad con sistemas operativos de servidores • Apoyo básico en temas de conectividad de red – tanto cableada como inalámbrica Por lo tanto, los candidatos deberán ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener fuerte ética laboral, excelentes habilidades para resolver problemas y brindar servicio al cliente, y disfrutar trabajando en un ambiente dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3-4 días por semana, incluyendo sábados de 10 AM a 4 PM. Es fundamental tener flexibilidad horaria entre semana y transporte confiable. Solicita empleo en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html