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Director de Conocimiento Cualitativo
Sobre nosotros:
Brado es una empresa de compromiso con el consumidor. Nuestra misión es convertirnos en líderes mundiales en capacitar a marcas y organizaciones para que se relacionen con las personas en los momentos más importantes de sus vidas. En áreas como marketing, comunicaciones, innovación y tecnología de compromiso con el consumidor, ofrecemos resultados transformadores para nuestros clientes.
Brado ofrece servicios de investigación de mercado y estrategia, servicios de marketing digital, así como una solución integrada de tecnología de compromiso con el consumidor.
Nuestros valores: En Brado valoramos al individuo. Creemos que el trabajo y la vida pueden ser sinérgicos y no deben estar enfrentados. La alegría y renovación que obtienes de cada ámbito debe alimentar al otro. Hemos cultivado y seguiremos cultivando un equipo que celebre nuestra diversidad de pensamientos, creencias, antecedentes y estilos de vida. Estamos impulsados por nuestra pasión por realizar grandes trabajos con clientes excepcionales que realmente están cambiando vidas.
El puesto:
Resumen del puesto
El Director de Conocimiento Cualitativo ejecuta de forma constante y eficaz proyectos, frecuentemente como Entrenador (capacitando a compañeros de equipo) o como Estratega independiente. El Director de Conocimiento Cualitativo asegura que Brado logre el éxito en el proyecto actual y, al mismo tiempo, construya una relación profunda y duradera con el cliente. Mentoriza a estrategas, ayudándolos a evolucionar desde la investigación hacia la estrategia. El Director de Conocimiento Cualitativo innova en los procesos de investigación y capacita a otros en marcos, estructuras, herramientas y enfoques para profundizar la experiencia estratégica de Brado.
Principales responsabilidades
Proyectos:
Responsable de garantizar que todos los aspectos del proyecto se entreguen a tiempo y conforme a los objetivos del cliente.
Piensa constantemente de forma proactiva durante todo el proyecto para anticipar y abordar rápidamente cambios en el enfoque, diseño, objetivos, etc.
Diseña estudios y redacta propuestas de manera efectiva.
Elabora cuidadosamente cuestionarios/guías de discusión con técnicas y actividades adecuadas, y estructuras de preguntas que aborden mejor los objetivos y se adapten al tipo de participante.
Modera eficazmente entrevistas individuales y grupales y actividades en línea (Comunidades, Remesh, etc.), dedicando aproximadamente el 25% de su tiempo a moderación en directo.
Conecta creativa y rápidamente los puntos, identificando temas emergentes y cómo estos se relacionan con la historia general.
Incorpora de forma constante elementos estratégicos en los informes, incluyendo el flujo narrativo, implicaciones emergentes (qué significa), y recomendaciones (qué hacer ahora).
Añade elementos visuales apropiados para comunicar la historia.
Empieza a aprovechar el conocimiento del cliente/sector y marcos externos (por ejemplo, las Cinco Fuerzas de Michael Porter, el Ciclo del Hábito), anécdotas (metáforas e historias), estructuras, tendencias macro y micro, comprensión psicológica, etc., para elevar la estrategia.
Escribe de forma concisa, adaptándose al público, con claridad, convicción, tensión, así como pulcritud y profesionalismo.
Relaciones con clientes:
Transmite una presencia segura, cautivadora, respetuosa, ágil y consultiva al interactuar con el cliente.
Desarrolla confianza y empatía con el cliente, lo que conduce a relaciones a largo plazo.
Desarrolla y profundiza continuamente en el conocimiento del negocio del cliente y del cliente individual, para formular las preguntas correctas y anticipar necesidades.
Aborda proactivamente problemas u oportunidades en su negocio, incluyendo investigaciones adicionales o trabajos estratégicos.
Mantiene la calma incluso con clientes difíciles, y ayuda al equipo a hacer lo mismo.
Liderazgo del departamento de conocimiento
Actúa como experto temático y modelo a seguir para el equipo.
Apoya y ocasionalmente lidera iniciativas específicas del departamento.
Es un pensador, escritor y presentador estratégico sobresaliente.
Su trabajo siempre debe producir resultados, ya sea retroalimentación positiva del cliente, referencias, negocios recurrentes o estudios de caso.
Desarrolla relaciones positivas con clientes y otros equipos de Brado.
Representa con éxito a Brado en entornos externos (por ejemplo, conferencias, presentaciones comerciales o eventos de networking).
Requisitos
Se alinea con y ejemplifica nuestros valores: Personas, Compromiso, Aspiración, Honestidad e Impacto.
7+ años de experiencia moderando y entregando resultados excelentes al cliente en un entorno de investigación de mercado o agencia.
Disposición para viajar y flexibilidad en la programación para atender las necesidades del proyecto.
Beneficios
Plan de salud (médico, dental y visual)
Plan de jubilación (401k, IRA)
Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente)
Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos)
Licencia familiar (maternidad, paternidad)
Discapacidad a corto y largo plazo
Capacitación y desarrollo
Trabajo desde casa
St. Louis, MO, USA
Salario negociable
Favoritos
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