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PPL Motorhomes
Houston, TX, USA
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CompartirEl Gerente de Producción de PPL es una persona altamente motivada y orientada al detalle, con pasión por el trabajo de calidad y un servicio al cliente excepcional. Lidera con el ejemplo mediante una capacidad práctica demostrada y disposición para asegurar que cada trabajo siempre se realice correctamente y con satisfacción del cliente. Brinda una voz a los empleados y les otorga respeto y reconocimiento. El Gerente de Producción trabaja en conjunto con el Gerente de Servicio, Coordinador de Servicio, Asesor de Entrega y Especialista en Productos (equipo de instalación de accesorios que supervisa la instalación de accesorios posteriores para vehículos como enganches, aparatos, satélites, cámaras de reversa, protectores contra sobretensiones, etc., en vehículos recién adquiridos). ¡El objetivo final del Gerente de Producción es obtener una calificación de instalación de 5 estrellas por parte de los compradores de PPL y los clientes externos de servicios! Esta persona debe tener mentalidad de servicio, ser trabajadora y estar dedicada a ofrecer el más alto nivel de calidad en la industria. Buscamos una persona altamente profesional que pueda trabajar de forma independiente, así como parte de un equipo multifuncional. Impacto KRA-CT I PROCESOS DE SERVICIO: Ayudar en el desarrollo, creación y supervisión de todas las iniciativas, estrategias y operaciones del segmento de servicio de taller de PPL. 54% I-1 Garantiza que los empleados del taller completen y procesen toda la documentación escrita/digital de cada asignación de manera oportuna, consistente y precisa. 15% I-2 Asegurar la documentación adecuada de la orden de reparación, es decir, procedimientos de diagnóstico, resultados de pruebas, causa raíz, corrección recomendada y mano de obra solicitada en cada orden de reparación para cada operación. 13% I-3 Asistir adecuadamente a otros técnicos / Especialista M.R cuando sea necesario y apoyar con éxito la finalización de trabajos asignados de una manera que sea enseñable y eficiente. 12% I-4 Participar en la capacitación requerida y también tomar la iniciativa personal para mantenerse actualizado sobre conocimientos de servicio relevantes, boletines y otros cambios relacionados con productos nuevos y existentes. 9% I-5 Apoyar la implementación exitosa de todos los protocolos, políticas y requisitos de cumplimiento de seguridad, medioambientales y regulatorios. 5% II CAPACITACIÓN DE TÉCNICOS Y APOYO ADMINISTRATIVO: Desarrollar con éxito el desempeño de los Especialistas Make Ready y Técnicos de Servicio individuales en el departamento de servicio para asegurar que todos los empleados del taller realicen su trabajo a un alto nivel. 46% II-1 Brindar experiencia técnica, coaching y capacitación en el trabajo a técnicos/M.R Especialistas principiantes, intermedios y expertos para aumentar el rendimiento individual y del equipo (Eficiencia Cobrable™). 22% II-2 Proporcionar apoyo técnico e información a los asesores de servicio, otra administración/gerencia de servicio y clientes cuando sea apropiado 15% II-3 Hacer recomendaciones a la gerencia de servicio y/o gerencia general sobre capacitación para desarrollar técnicos como desempeñadores exitosos en sus trabajos. 5% II-4 Proporcionar al Enlace de Servicio y al Gerente de Servicio recomendaciones de mejoras para las instalaciones, equipos y herramientas del servicio con el fin de maximizar la eficiencia del departamento de servicio. 4% Requisitos Experiencia como Técnico de Servicio RV Orientado a procesos y detalles, con habilidades organizativas desarrolladas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Ambicioso y con deseos de aprender y crecer dentro de nuestra empresa Experiencia en relaciones con clientes y manejo de inquietudes de clientes de manera personal Capacidad para establecer y mantener una buena relación de trabajo con todo el personal del concesionario, miembros de su equipo y otros empleados del departamento de servicio y refacciones Capaz de trabajar eficientemente y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Es imprescindible la atención al detalle y excelentes habilidades interpersonales Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral Dominio de computadoras Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. sin patrocinio y ser residente actual Licencia de conducir válida y buen historial de conducción, según los estándares de la empresa Beneficios Plan 401K en el que la empresa participa. PPL igualará el 100% de cada dólar aportado al plan 401K, hasta el 4 por ciento de las contribuciones. El empleado será elegible para el plan 401K durante el primer período de inscripción abierta posterior a su primer aniversario con PPL. Cobertura de seguro médico. A partir de enero de 2022, PPL ofrece un plan de seguro médico CIGNA en el que PPL paga ~$350.00 (dependiendo del plan seleccionado) de la cobertura solo para el empleado. El empleado se vuelve elegible el primer día del mes siguiente a sus primeros 60 días de empleo. La inscripción inicial, si el empleado elige participar, será el primer día del mes siguiente a que el empleado haya cumplido 60 días de empleo. Reembolso médico – Sección 125 Pago por días festivos que totaliza 8 días festivos pagados por año Pago de vacaciones (2 semanas después de un año y 3 semanas después de 10 años) Continuación del salario por discapacidad a largo plazo
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Culver City, CA, USA