Gerente de Servicios Profesionales

Vasion busca un Gerente de Servicios Profesionales que represente nuestros valores fundamentales y desee formar parte de nuestro equipo en crecimiento. Estamos comprometidos a hacer que la transformación digital sea accesible para todos mediante una solución SaaS integrada y asequible que simplifique los procesos empresariales. Vasion ofrece un entorno de trabajo flexible para más de 300 empleados en todo el mundo, incluyendo nuestra sede global en St. George, Utah, o en alguna de nuestras otras oficinas en el Reino Unido, Alemania y Lehi, Utah. RESUMEN DEL PUESTO El Gerente de Servicios Profesionales es responsable de liderar un equipo de consultores y gerentes de proyectos que brindan servicios de implementación, personalización y soporte de software a clientes. Este puesto se enfoca en garantizar la ejecución exitosa de proyectos, la satisfacción del cliente y el crecimiento de ingresos mediante la entrega de servicios. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de servicios profesionales en un entorno SaaS o tecnológico, así como un profundo conocimiento de las estrategias de gestión de proyectos y éxito del cliente. RESPONSABILIDADES: Liderar, orientar y gestionar un equipo de consultores y gerentes de proyectos de servicios profesionales. Contratar, capacitar y desarrollar miembros del equipo para alcanzar altos niveles de desempeño y crecimiento. Fomentar una cultura colaborativa y centrada en el cliente. Supervisar la entrega integral de servicios a clientes, asegurando que los proyectos se completen a tiempo, dentro del alcance y presupuesto. Gestionar la asignación de recursos y priorizar proyectos según las necesidades del cliente y los objetivos comerciales. Garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas en gestión de proyectos, incluyendo documentación adecuada, seguimiento e informes. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave para comprender sus necesidades comerciales y lograr resultados exitosos. Actuar como punto de contacto para resolver inquietudes de los clientes y garantizar la resolución oportuna de problemas. Colaborar con los equipos de ventas y éxito del cliente para alinear expectativas y asegurar una transición fluida de proyectos. Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento, incluyendo rentabilidad del proyecto, utilización y satisfacción del cliente. Implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y calidad de la entrega de servicios. Gestionar el presupuesto de servicios profesionales, incluyendo pronósticos y seguimiento de ingresos y costos. Colaborar con la alta dirección para desarrollar y ejecutar la estrategia de servicios profesionales. Identificar oportunidades de expansión de servicios y ofrecer servicios adicionales a los clientes. Contribuir al desarrollo de nuevas ofertas de servicios que respondan a necesidades emergentes de los clientes. Requisitos Título universitario en administración, tecnología o campo relacionado (MBA es un plus). 5+ años de experiencia en servicios profesionales, consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en una empresa SaaS o tecnológica. 3+ años de experiencia en liderazgo, gestionando equipos de consultores, gerentes de proyectos o especialistas técnicos. Conocimiento sólido de metodologías de gestión de proyectos (por ejemplo, Agile, Waterfall). Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de clientes. Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir plazos en un entorno dinámico. Dominio de herramientas y software de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Asana, Smartsheet). Beneficios Entorno de trabajo flexible Bono discrecional por vacaciones Tiempo libre remunerado flexible Licencia remunerada por maternidad/paternidad Remuneración competitiva Una completa gama de beneficios tradicionales Oportunidades de capacitación y ascenso Plan 401k con aporte de la empresa Apoyo al bienestar de la salud mental Educación sobre bienestar financiero HSA con aporte de la empresa Beneficios en la sede incluyen gimnasio, pickleball, bocadillos y bebidas, sala de arcade, sala de cine, almuerzo mensual de toda la empresa, etc. Beneficios en la oficina de Lehi, Utah: acceso al gimnasio, bocadillos y bebidas, almuerzo mensual de toda la empresa Nuestros Valores Fundamentales Vasion busca personas que encarnen sus valores fundamentales y estén motivadas a convertirse en: Dueños de la Acción (Propiedad Extrema por Jocko Willink y Leif Babin) Buscadores de Franqueza (Franqueza Radical por Kim Scott) Constructores de Relaciones (Liderazgo y Autodesengaño por The Arbinger Institute) Narradores de Historias (Construyendo una Marca con Historia: Clarifica tu mensaje para que los clientes escuchen por Donald Miller) Más sobre Vasion Visite https://www.vasion.com y https://vasion.com/careers/ Información Adicional Vasion es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a solicitantes calificados sin discriminación por raza, edad, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual y otras características protegidas por la ley.