Asistente Ejecutivo Remoto - Zirtual

Zirtual es una empresa orientada al equilibrio entre el trabajo y la vida personal que ofrece a sus clientes asistentes ejecutivos remotos experimentados y capacitados para satisfacer sus necesidades personales y profesionales. Nuestros Asistentes Virtuales (VA) con sede en Estados Unidos se esfuerzan por cumplir y superar las necesidades y expectativas de los clientes. El Asistente Virtual es un miembro fundamental de Zirtual. El VA es el principal punto de contacto con los clientes y trabajará de forma independiente con ellos. El VA recibirá apoyo de su Supervisor de Cuenta asignado, quien ayudará en la relación VA<>cliente con modificaciones de planes, respuestas a preguntas y retroalimentación sobre calidad, delegación de tareas y más. Este puesto requiere la capacidad de estar al teléfono y realizar llamadas salientes diariamente. El VA proporcionará un servicio administrativo profesional de alto nivel trabajando en tareas y proyectos asignados por el cliente, asegurando que se ejecuten a tiempo y con el más alto nivel de calidad. El VA es responsable de ser el punto de contacto principal para sus clientes asignados y de estar familiarizado con las necesidades y preferencias de cada cliente. El VA debe estar dispuesto a realizar llamadas salientes. Debe mantener una comunicación constante y proactiva con los clientes y con los Supervisores de Cuenta. Se espera que los Asistentes Virtuales estén disponibles para los clientes durante las horas laborales acordadas con cada cliente, aunque no se espera disponibilidad las 24 horas del día. Los Asistentes Virtuales envían informes semanales de uso, responden a todas las comunicaciones dentro de un plazo de dos horas, mantienen perfiles de clientes detallados y actualizados, y siguen las mejores prácticas de Zirtual para lograr el éxito. Funciones y responsabilidades esenciales: El VA ayudará al cliente con: Llamadas salientes- Llamar a contactos calificados Recolección de datos Programación Gestión y organización de proyectos- Facilitar la finalización oportuna de proyectos y objetivos Gestión de calendarios personales y empresariales- Programar y coordinar citas según sea necesario Monitorear proactivamente los calendarios del cliente para identificar posibles conflictos y asegurar que el equipo esté optimizando el tiempo del cliente Investigación- Esto puede incluir investigación sobre eventos, viajes, proyectos, etc. Proporcionar resultados de investigación a los miembros del equipo dentro de un plazo establecido, basándose en las mejores prácticas aprendidas en la capacitación de Zirtual y las preferencias del equipo. Compras- Asegurar que las especificaciones de la compra satisfagan al cliente. Informes de gastos y organización de gastos según sea necesario. Tareas administrativas- Esto puede incluir, entre otras: gestión de bandeja de entrada, gestión de calendario, transcripción, correspondencia comercial estándar, investigación y entrada de datos. Gestión de correo electrónico- Esto puede requerir, entre otras responsabilidades, responder y organizar correos electrónicos según sea necesario, basándose en pautas específicas proporcionadas por el cliente y en línea con las políticas y prácticas de Zirtual. Gestión y marketing en redes sociales Asistir a reuniones virtualmente- Redactar agendas, tomar actas de reuniones y realizar seguimientos según sea necesario. El VA debe proporcionar una comunicación clara y continua sobre el estado de las tareas, necesidades y preguntas a sus clientes. Deben: reconocer todas las tareas asignadas dentro del plazo establecido asegurarse de comprender las fechas de entrega esperadas y comunicar cualquier cambio o retraso al cliente asegurar que el cliente esté informado sobre el uso de horas y fechas de renovación enviando un Informe Semanal de Uso, y si se solicita, informes al final del día El VA debe estar abierto a recibir retroalimentación del Supervisor de Cuenta sobre indicadores clave de rendimiento, calidad de tareas y gestión del tiempo El VA deberá comunicarse con el Supervisor de Cuenta cuando necesite apoyo adicional en tareas o cobertura del cliente durante vacaciones o enfermedad. El Supervisor de Cuenta facilitará la asistencia de otros VA. Registrar con precisión y en tiempo real todas las horas facturables para el cliente en el sistema oficial de seguimiento de tiempo de Zirtual. Otras funciones según se asignen. Requisitos Habilidades y atributos deseados: Habilidades claras, precisas, proactivas y profesionales de comunicación escrita y verbal Capacidad para organizar y priorizar eficazmente las tareas Capacidad para realizar múltiples tareas con diversos programas y aprender nuevos programas según sea necesario Capacidad para comprometerse con un mínimo de un año con Zirtual Debe tener una atención meticulosa al detalle, junto con la capacidad de comprender tareas complejas Capaz de responder al estrés en un entorno de ritmo acelerado Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para desarrollar rápidamente relaciones de trabajo Actitud afable y entusiasta hacia el trabajo en equipo Dominio de Internet, la web y las computadoras Requisitos: Título de asociado, licenciatura o un mínimo de 7 años de experiencia como asistente ejecutivo de ejecutivos de nivel C Mínimo de 4 años de experiencia administrativa Experiencia preferida trabajando con ejecutivos de nivel C Dominio de Google Suite y Google Calendar, y fluidez en Microsoft Office Competencia en un programa de gestión de tareas como Trello o Asana Experiencia preferida en un programa de comunicación como Slack Experiencia preferida en una plataforma CRM como SalesForce, Hubspot o Zoho Experiencia preferida en un programa de informes de gastos como Quickbooks o Expensify Experiencia preferida en un programa de gestión de viajes como Concur Experiencia preferida en un programa de gestión de redes sociales como Hootsuite y Wordpress Conexión a Internet confiable, computadora y teléfono Capacidad de escritura de al menos 50 PPM con precisión Disponibilidad durante las horas laborales PST o EST de lunes a viernes, a menos que se acuerde por escrito otra cosa con cada cliente Compensación Será compensado como contratista independiente 1099. Los VA reciben una cantidad fija de los planes mensuales de sus clientes, con un salario mensual promedio entre $1500 y $3800 por mes, dependiendo de la combinación de clientes Los planes de clientes con llamadas salientes se pagan a una tarifa mayor basada en minutos