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Técnico Junior de Soporte de Escritorio - CO Springs

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Inspiroz

Colorado Springs, CO, USA

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Inspiroz busca un Especialista Técnico Escolar Junior (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en el sitio en Colorado Springs. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario al soporte tecnológico en la cartera de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios de TI Administrados como proveedor líder de estrategia tecnológica y soporte enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte en el sitio. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento en el sitio de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar un diagnóstico exhaustivo para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyecto e interesados cuando se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones en el sitio y el equipo de soporte técnico remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar el diagnóstico y soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de servicio de mesa remoto para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte al cliente y servicio Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de forma clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una sensación de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento de la resolución de problemas y proporcionar el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en satisfacer las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.' Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo invertido en el sitio utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Habilidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la resolución de problemas y marcar una diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar de forma independiente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que Nuestro Candidato Ideal Recibirá: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de sobresalir académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores de: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Colorado Springs, CO, USA
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Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Desarrollador/Arquitecto de Datos en Washington, DC. Este puesto ofrece la oportunidad de diseñar, construir y optimizar sistemas de datos que respalden operaciones críticas en un entorno federal de atención médica. Trabajarás de forma remota o en un entorno híbrido para crear arquitecturas de datos escalables, integrar múltiples fuentes de datos y desarrollar canalizaciones que permitan el análisis, informes y acceso seguro a los datos. Colaborando estrechamente con gerentes de proyectos, analistas y partes interesadas, garantizarás que las plataformas de datos sean confiables, eficientes y cumplan con los estándares del sector. El puesto combina desarrollo técnico práctico con planificación estratégica de arquitectura, dándote un impacto directo en la eficiencia operativa, la toma de decisiones basada en datos y la mejora de servicios para los usuarios finales. Responsabilidades: Diseñar, desarrollar y mantener arquitecturas de datos escalables y canalizaciones ETL para satisfacer necesidades de datos clínicos y operativos. Integrar datos de múltiples sistemas de atención médica y centros de llamadas para lograr interoperabilidad perfecta. Desarrollar y optimizar procesos ETL para una ingesta, transformación y almacenamiento eficiente de datos. Mantener bases de datos, almacenes de datos y lagos de datos, asegurando integridad, seguridad y rendimiento de los datos. Implementar gobernanza de datos, aseguramiento de calidad y estándares de cumplimiento en todas las plataformas. Colaborar con analistas y partes interesadas para definir requisitos de datos y entregar información accionable. Desarrollar APIs y servicios de datos para acceso seguro a activos de datos. Monitorear, solucionar y resolver problemas relacionados con datos, identificando oportunidades de mejora del sistema. 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Excelentes habilidades para resolver problemas, organización y manejo de múltiples tareas. Fuertes habilidades verbales y escritas, incluida la documentación técnica. Capacidad para obtener y mantener una Confianza Pública. Calificaciones Preferidas: Confianza Pública activa en el VA. Experiencia previa apoyando programas federales de atención médica. Maestría o experiencia equivalente en Ingeniería de Datos, Ciencias de la Computación, Informática Médica o disciplina relacionada. Experiencia con tecnologías de big data (por ejemplo, Hadoop, Kafka) y plataformas de análisis. Experiencia con herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Power BI, Tableau). Conocimiento de estándares de datos de atención médica (por ejemplo, HL7, FHIR) y marcos de interoperabilidad. Beneficios Salario base competitivo, ajustado según experiencia, ubicación y habilidades. Cobertura completa de medicina, odontología y visión. Plan 401(k) con coincidencia y oportunidades de participación en ganancias. Tiempo libre pagado y arreglos laborales flexibles. Programas de ayuda para capacitación y educación destinados al desarrollo profesional. Seguro de vida pagado por el empleador y cobertura de discapacidad a corto y largo plazo. Reconocimiento a empleados, programas de referidos y bonificaciones puntuales. Entorno de trabajo principalmente remoto o híbrido, con oportunidades de asistir a reuniones presenciales según sea necesario. Jobgether es una plataforma de emparejamiento de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar al mejor talento de manera eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos fundamentales del trabajo y factores pasados de éxito para determinar tu puntaje de coincidencia. 🎯 Basado en este análisis, automáticamente seleccionamos a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún buen perfil sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu adecuación al puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. 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Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Técnico de Campo en Iowa (EE. UU.). Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para brindar soporte técnico in situ para dispositivos médicos y soluciones de software que salvan vidas. Trabajarás directamente con proveedores de servicios de salud y servicios de emergencia, asegurando que el equipo esté desplegado, mantenido y funcionando de manera óptima. El puesto requiere solucionar problemas técnicos, realizar mantenimiento preventivo e implementar actualizaciones de software, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de servicio al cliente. Colaborarás con gerentes regionales y equipos de soporte técnico para resolver problemas, optimizar el rendimiento del dispositivo y apoyar iniciativas de capacitación del producto. El rol combina experiencia técnica, resolución práctica de problemas y extensos viajes, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico e impactante. Responsabilidades: Brindar soporte in situ del producto, solución de problemas, mantenimiento preventivo y actualizaciones de software para cuentas de clientes. Ayudar a los clientes en la correcta aplicación y uso del equipo. Escalar problemas técnicos a la gerencia regional según sea necesario. Documentar todas las actividades de servicio y soporte en colaboración con los equipos de soporte técnico. Mantener información específica del cliente y reportar el estado mensualmente. Asegurar y gestionar el equipo de prueba, cumpliendo con los calendarios de calibración y rotación. Participar en reuniones con clientes junto con la gerencia de servicio para abordar preocupaciones y desarrollar planes de acción. Completar la capacitación anual del producto para mantener la competencia. Requisitos Título técnico (mínimo 2 años) o experiencia laboral equivalente. Experiencia previa interactuando con clientes externos es deseable. Licencia de conducir válida y tarjeta de crédito en buen estado para gastos relacionados con viajes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo. Fuertes habilidades organizativas y dominio de computadoras y Microsoft Office. Disposición y capacidad para viajar hasta el 90 % del tiempo. Capacidad física para realizar tareas que incluyen estar de pie, caminar, levantar, cargar, empujar, jalar y movimientos repetitivos bajo diversas condiciones ambientales. Beneficios Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento. Cobertura integral de medicina, odontología y visión. Tiempo libre pagado y beneficios por días festivos. Reembolso de viajes y gastos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación del producto. Entorno de trabajo solidario y colaborativo con una fuerte cultura de innovación. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores candidatos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del trabajo y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se pierda. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente la lista con la empresa que ofrece la vacante. La decisión final y los próximos pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) son tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
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$62,000-104,000/año
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