Gerente de Éxito del Cliente

Crayon está buscando un Gerente de Éxito del Cliente dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo. La responsabilidad principal de este puesto es ayudar a los clientes a tener éxito con su programa de inteligencia competitiva y ayudarles a llevar su programa desde cero hasta uno y/o de uno a cien. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la construcción y mejora de las relaciones con los clientes, garantizando la satisfacción del cliente e impulsando la adopción y el valor general para el cliente. Requisitos Serás responsable de habilitar y gestionar cuentas de clientes. Construirás relaciones sólidas, impulsarás una profunda adopción del producto y guiarás continuamente a los clientes hacia el logro exitoso de sus objetivos. Te comunicarás proactivamente con los clientes para comprender cambios y actualizaciones en sus necesidades, objetivos y desafíos, y les ayudarás a generar impacto organizacional con su programa Compete. A través de tu trabajo, aumentarás la adopción de Crayon en diferentes equipos y departamentos dentro de una cuenta. Recopilarás comentarios y recomendaciones sobre el producto por parte de los clientes. Entiendes cómo los clientes pueden utilizar el producto y les ayudarás a incorporarlo en sus estrategias a corto y largo plazo. Tendrás la responsabilidad completa de tu cartera de clientes y se te encargará asegurar resultados que faciliten las renovaciones. Trabajarás estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos, y articular la propuesta de valor de nuestros productos o servicios para satisfacer esos requisitos. Un poco sobre ti: Mentalidad de servicio al cliente. ¡Te encantan los clientes! Te encanta trabajar directamente con ellos. Te motiva entregar una experiencia al cliente que no puedan dejar de recomendar. Hacer las cosas. Trabajas duro y eres altamente motivado, dedicado y te apasiona entrar en los detalles. Abrazas activamente el trabajo arduo y te obsesionas con hacerlo todo (GSD) para nuestros clientes. Excelente comunicación y presencia ejecutiva. Te sientes cómodo presentando y comunicándote con ejecutivos, y puedes explicar cómo Crayon encaja en objetivos e iniciativas estratégicas con credibilidad. Alta energía. Te encantan los buenos retos, aprender nuevas habilidades, adoptar la última tecnología y estás buscando activamente crecer en tu experiencia y carrera. Trabajo en equipo. Una alta inteligencia emocional es simplemente tu forma de actuar. Te gusta trabajar en un entorno de equipo y apoyar a otros en la búsqueda de objetivos comunes. Te esfuerzas por mejorar no solo a ti mismo, sino también a quienes te rodean. Experiencia: Tienes experiencia relevante en Éxito del Cliente, Incorporación/Implementación de Clientes y/o Gestión de Cuentas. Probablemente cuentes con 3 o más años gestionando una cartera de clientes e impulsando ventas, renovaciones y adopción en una empresa B2B Saas. Beneficios Un poco sobre nosotros y nuestros beneficios: Este puesto ofrece salario base y comisiones. Los empleados de Crayon que demuestren alto rendimiento y compromiso tendrán la oportunidad de desarrollarse profesionalmente y avanzar dentro del área de éxito del cliente u otros departamentos. Crayon ofrece un salario competitivo, participación accionaria, seguro médico, dental, de visión, plan 401k, generosas licencias remuneradas por maternidad/paternidad, días libres pagados según necesidad y una cultura inclusiva. Obtén más información sobre los beneficios de Crayon. Crayon se compromete a construir un lugar de trabajo que acoge y fomente perspectivas diversas, porque sabemos que los equipos más exitosos son equipos diversos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso. La plataforma de inteligencia competitiva de Crayon permite a las empresas capturar, analizar y actuar frente a todo lo que ocurre fuera de sus paredes. Reconocida como líder de la industria por Forrester y G2, el software de Crayon es confiado por cientos de empresas líderes para mantenerse al día con la información de sus competidores: mensajes y posicionamiento externos, cambios en productos y precios, planes de contratación, estrategias de lanzamiento al mercado y mucho más. La plataforma de Crayon luego ayuda a las empresas a actuar sobre esta información, aumentando las tasas de éxito en ventas, mejorando el rendimiento del marketing, informando estrategias de producto y generando ingresos.