Desarrollo de Negocios / Enlace Comunitario

En Foley, estamos revolucionando la forma en que las empresas reclutan, verifican y supervisan a sus conductores. Este es un momento emocionante para nosotros, ya que estamos escalando nuestro negocio SaaS vertical B2B y modernizando nuestros productos para el futuro. Si eres un pensador estratégico al que le gusta enfrentar la complejidad, te motiva el impacto y deseas trabajar con un equipo apasionado por crear excelentes productos y ayudar a los clientes, nos encantaría hablar contigo. Creemos en la compañerismo, perseverancia e innovación… nuestros valores fundamentales. Ya sea colaborando internamente o ayudando a los clientes, enfrentamos cada desafío con humor, optimismo y un compromiso con el éxito. ASOCIADO DE GESTIÓN DEL ÉXITO DEL CLIENTE EMPRESARIAL Como Asociado de Gestión del Éxito del Cliente Empresarial en Foley, emprenderás un recorrido completo para comprender y gestionar relaciones con clientes a nivel empresarial y contribuir a su éxito utilizando los productos y servicios de Foley. Este puesto está diseñado para desarrollar tus habilidades en la gestión estratégica de cuentas mediante experiencia práctica y tutoría por parte de miembros sénior del equipo. Esta es una opción REMOTA: ¡Pueden postularse personas residentes en AZ, CT, FL, GA, IL, IN, MA, NE, NH, NJ, NY, NC, PA, SC, TN, TX, MI y WI! Este puesto ofrece un salario base inicial de $50,000 más una generosa oportunidad de bonificación trimestral. LO QUE HARÁS Primeros 90 días: Adquirir un conocimiento completo de los productos y servicios de Foley, incluido su posible impacto en los negocios de los clientes. Al incorporarte, podrías asignarse tu propia cartera de negocios para gestionar y desarrollar relaciones con clientes según sea necesario. Obtener conocimientos sobre las funciones de diversos equipos de Foley y comprender cómo sus contribuciones impactan en el éxito del cliente. Primeros 6 meses: Responsabilidad plena: Gestionar y supervisar una cartera de cuentas empresariales, asegurando que se satisfagan todas las necesidades y expectativas del cliente. Interacción constante con partes interesadas: Mantener una comunicación constante con partes interesadas a varios niveles dentro de la organización del cliente. Colaboración interfuncional: Colaborar con otros departamentos para adaptar servicios que cumplan con las demandas del cliente y superen sus expectativas. Revisiones de impacto y análisis de ROI: Realizar revisiones periódicas con los clientes para demostrar el valor de los servicios de Foley y discutir estrategias para maximizar su retorno de inversión. Oportunidades de venta adicional y cruzada: Identificar y aprovechar oportunidades para vender productos y servicios adicionales de Foley. Resolución de problemas y soporte: Actuar como contacto principal para resolver problemas del cliente, proporcionando soluciones oportunas y efectivas. Confidencialidad y cumplimiento: Cumplir rigurosamente con las políticas de confidencialidad y cumplimiento de Foley. LO QUE NOS GUSTARÍA QUE TUVIERAS Interés demostrado en la gestión estratégica de cuentas, especialmente en entornos empresariales. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con tomadores de decisiones de alto nivel. Conocimientos básicos de gestión de programas, negociación y presentaciones. Familiaridad con Salesforce u otras herramientas CRM similares. Se prefiere un título universitario en administración, gestión o campo relacionado. Habilidades preferidas: Deseo de aprender y adaptarse en un entorno dinámico. Capacidad para construir y mantener relaciones a múltiples niveles. Fuertes habilidades analíticas para evaluar datos y comentarios de los clientes. Trayectoria profesional: Este puesto de asociado está diseñado para prepararte para un rol completo como Gerente de Éxito del Cliente Empresarial. LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY La gente: Nuestros equipos cercanos y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. Nuestros empleados y clientes destacan constantemente el espíritu de equipo. Consulta los comentarios de nuestros clientes en Trustpilot. Excelentes beneficios: Elige entre 3 planes médicos, 2 niveles de planes dentales y 2 niveles de planes de visión. Disfruta de vacaciones generosas, días de enfermedad y tiempo personal, además de un plan 401K con aporte coincidente. Apoyamos tu bienestar para que puedas vivir tu mejor vida. Ideas sobre egos: En nuestro entorno emprendedor, tienes la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques, respaldado por un equipo colaborativo. Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento interno y animamos a los empleados a postularse a nuevas oportunidades. Nuestro equipo de Operaciones de Personas está aquí para ayudarte a planificar y alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro entorno: Celebramos el éxito y creemos en la transparencia y el trabajo en equipo. Invertimos en herramientas de colaboración para garantizar interacciones cara a cara, incluso en un entorno virtual. Muchos de nuestros puestos son remotos, pero garantizamos que nuestros empleados sigan comprometidos y conectados. Qué hacemos, cómo lo hacemos Muchas empresas manejan la contratación, verificación de antecedentes y gestión regulatoria de forma fragmentada, utilizando diferentes proveedores para reclutamiento, verificación y requisitos regulatorios. Este enfoque es ineficiente, costoso y aumenta el riesgo de pasar por alto detalles importantes. En Foley, ofrecemos una plataforma integrada que gestiona contratación, verificación y requisitos regulatorios bajo un mismo techo. Al integrar tecnología potente con nuestra amplia experiencia, brindamos una experiencia integral y superior a nuestros clientes. Hacia dónde vamos Estamos desarrollando continuamente nuevas soluciones para abordar futuros desafíos en contratación, verificación y gestión regulatoria. Nuestro enfoque consiste en aprovechar la recolección extensiva de datos y tecnologías innovadoras, como el análisis predictivo, para identificar los mejores talentos y evaluar los riesgos empresariales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de vanguardia que impulsen el éxito. Cómo es trabajar con nosotros Profundizar: Conviértete en un experto en una industria especializada. Crecimiento continuo: Avanza en tu carrera y habilidades. Amigos para toda la vida: Crea relaciones duraderas en el camino. Somos una empresa de más de 250 personas al borde de un crecimiento explosivo, gracias a nuestra tecnología impulsada por inteligencia artificial y análisis predictivo. Si estás listo para unirte a nuestro viaje, visita: https://www.foley.io/ Palabras clave : Customer Success Associate Customer Success Representative Customer Success Coordinator Customer Success Specialist Customer Success Analyst Account Success Associate Enterprise Success Coordinator Client Success Associate Customer Engagement Associate Account Manager Customer Onboarding Specialist Customer Experience Associate Relationship Manager    

** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día con entusiasmo trabajando junto a compañeros de equipo orientados a la misión y líderes inspiradores. Si estás deseoso de utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS, para redefinir la experiencia del cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresías. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha los beneficios de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo 100% remoto desde tu oficina en casa; ¡di adiós al tiempo de traslado y al tráfico! * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimiento para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para un aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título de asociado o superior. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Es un plus tener experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. * Excelentes habilidades interpersonales complementadas con fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igualmente bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimientos y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferible, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: * De martes a sábado, 1:30 pm - 10:00 pm CDT * De domingo a jueves, 1:30 pm - 10:00 pm CDT ** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** Si estás interesado en este puesto pero no resides en Texas, visita nuestra página de Carreras para ver otras posiciones disponibles. La información sobre beneficios puede consultarse en: https://www.deltadefense.com/careers/ Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 Para postularte, haz clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=de18648c-3fa8-48b9-b3cc-4d1ce44fca40&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor revisa tu correo electrónico después de enviar tu solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debes completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar tu solicitud. ** PM19 LI-#REMOTE

NOTA: La tarifa salarial para este puesto es de $65,000.00 anuales, más un bono anual potencial del 10%. RESUMEN DEL PUESTO: El Gerente de Cuenta Estratégica (SAM) es un líder clave responsable de brindar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes más valiosos. Como asesores y socios de confianza, los SAM aprovechan su experiencia para construir relaciones duraderas con los clientes y generar resultados rentables. Este puesto combina autonomía, responsabilidad y visión estratégica para garantizar una experiencia excepcional para el cliente, al tiempo que fomenta el crecimiento y la retención de negocios para AE Perkins. Principales Responsabilidades Experiencia en Gestión Estratégica de Cuentas (avanzada): Desarrollar y ejecutar estrategias personalizadas para cuentas, con enfoque preciso en el crecimiento a largo plazo y la retención de grupos de clientes asignados. Liderazgo y Colaboración Transversal (avanzado): Capacidad para negociar resultados beneficiosos tanto para AE Perkins como para los clientes. Resolución de Problemas y Pensamiento Crítico (avanzado): Identificar oportunidades de generación de ingresos, como vender servicios adicionales o introducir nuevas ofertas de productos. Demostrar habilidades superiores de oratoria al presentar AE Perkins. Habilidades Orientadas al Cliente (avanzadas): Monitorear y analizar proactivamente métricas de desempeño del cliente para identificar tendencias y riesgos, y tomar acciones correctivas según sea necesario. Responsabilidades Adicionales Construcción de Relaciones con Clientes: Habilidades Orientadas al Cliente (avanzadas): Construir y mantener fuertes relaciones con los principales tomadores de decisiones, actuando como el punto de contacto principal para todas las necesidades del cliente. Habilidades de Presentación (avanzadas): Realizar revisiones periódicas del negocio (por ejemplo, Revisiones Anuales de Negocio) para alinear objetivos, desempeño y oportunidades. Resolución de Problemas y Pensamiento Crítico (avanzado): Asociarse con los clientes para ofrecer soluciones que aborden sus desafíos y se alineen con sus objetivos organizacionales. Colaboración entre Departamentos (avanzada): Actuar como defensor del cliente dentro de AE Perkins, asegurando que sus necesidades y objetivos se cumplan con soluciones personalizadas. Colaboración entre Departamentos (avanzada): Trabajar con equipos multifuncionales (por ejemplo, Ventas, Operaciones) para garantizar la alineación en objetivos y entregables del cliente. Desarrollo de Relaciones (avanzado): Compartir conocimientos y mejores prácticas con colegas para fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento. Habilidades Organizacionales y Gestión del Tiempo: Establecimiento de Metas (avanzado): Gestionar cuentas y proyectos simultáneamente, asegurando que se cumplan todos los plazos y acuerdos de nivel de servicio. Atención al detalle (avanzada): Mantener registros detallados y organizados de las interacciones con clientes, actualizaciones de proyectos y planes de cuenta. Priorización (avanzada): Priorizar eficazmente las tareas para equilibrar iniciativas estratégicas con responsabilidades diarias. Requisitos Requisitos: Orientación hacia la retención y el crecimiento con experiencia en casos grandes (avanzada). Fuertes capacidades de pensamiento estratégico y liderazgo (avanzadas). Excelentes habilidades de presentación, escritas, verbales y organizativas (avanzadas). Seguimiento excepcional, cumplimiento y gestión del tiempo (avanzadas). Disposición para establecer y cumplir altos estándares de desempeño (avanzada). Comodidad con viajes y pasar tiempo en campo con vendedores. Desempeño sobresaliente en entornos dinámicos y de alta presión con excelentes habilidades de multitarea (avanzadas). CREDENCIALES Y EXPERIENCIA: Título universitario, preferible 5+ años de experiencia en gestión de cuentas, requerido Experiencia en la industria y conocimiento de desarrollo de negocios y administración específica de productos CDH y Cobra Experiencia intermedia a avanzada en Microsoft Excel, preferible Experiencia en Administración de Beneficios, preferible Beneficios BENEFICIOS Seguro médico Seguro de visión Seguro dental Plan 401(k) con coincidencia Cuentas de gastos flexibles Cuentas de ahorro para salud (HSA) Seguro de discapacidad y vida Programa de asistencia al empleado LegalShield ID Shield Plan de reembolso de transporte Reembolso de matrícula Pago de bonificación: Nuestro equipo de Experiencia del Cliente opera bajo una estructura de bonificación trimestral con un potencial de ganancia entre el 4% y el 6% de la compensación base cada trimestre, dependiendo de factores individuales y de desempeño del equipo. BENEFICIOS ADICIONALES INCLUYEN: Membresía Wellable Telescope Health (telemedicina) a través de Accresa Aplicación Intellect (salud mental) Actividades de compromiso para empleados, ¡incluyendo eventos voluntarios, rifas, club de lectura y mucho más!

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La persona en este puesto es responsable de asegurar oportunidades de trabajo para las personas que apoyamos en nuestros programas. Esta persona trabajará con la comunidad empresarial, así como con el liderazgo de MSS, para identificar y coordinar oportunidades para los equipos de empleo apoyado y el empleo individual. ¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la vida de otras personas! Responsabilidades: Centrándose en las áreas identificadas por las personas en los programas, desarrollar oportunidades para MSS con clientes actuales, nuevos y anteriores para sitios de trabajo comunitarios. Trabajar activamente con clientes potenciales para identificar todos los componentes de contratos potenciales, incluyendo todos los aspectos relacionados con requisitos de calidad y seguridad. Trabajar con el equipo de servicios de empleo para identificar intereses laborales individuales, habilidades, ubicaciones geográficas deseadas y otra información pertinente para la identificación de empleos. Identificar empleadores que tengan oportunidades laborales correspondientes para facilitar la colocación. Trabajar cooperativamente con el equipo de operaciones de MSS para desarrollar asociaciones comunitarias para el Centro Comunitario, participación comunitaria y oportunidades de subvenciones/recaudación de fondos. Gestionar el programa eTrac, incluyendo la colaboración con consultores externos. Responsable de presentar eTrac a patrocinadores y otras partes interesadas, junto con ventas a organizaciones externas. Trabajar cooperativamente con el personal del programa y los clientes para garantizar que el trabajo se realice satisfactoriamente para el cliente. Promover la comunicación entre el cliente y el personal del programa, y ayudar a resolver cualquier problema o inquietud. Actuar como enlace con otras agencias y organizaciones para promover los intereses de MSS. Hablar en nombre de MSS en eventos públicos. Asistir a ferias comerciales, ferias comunitarias, ferias de empleo, etc., según se solicite. Requisitos Debe tener sólidas habilidades interpersonales y de gestión de proyectos. Debe tener un mínimo de 2 años de éxito demostrado en ventas profesionales. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, junto con competencia demostrada en oratoria pública. Debe relacionarse bien con personas con discapacidades. Debe ser competente en tecnología, incluyendo aplicaciones de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, etc.). Debe sentirse cómodo realizando tareas de entrada de datos de manera oportuna. Debe estar en Minnesota para asistir a reuniones presenciales, hablar en eventos públicos, asistir a ferias comerciales, ferias comunitarias, etc. Debe aprobar una verificación de antecedentes del Departamento de Servicios Humanos y otras verificaciones de antecedentes requeridas por MSS. Debe tener una licencia de conducir válida y ser asegurable según lo determine nuestra compañía de seguros. Beneficios Los beneficios incluyen seguro médico, dental, de vida y de discapacidad patrocinados por la empresa, días festivos pagados y tiempo libre pagado (PTO), y un plan 401K con coincidencia de la empresa. El salario inicial para este puesto es de $55,000 anuales. La tasa de pago se determinará según las habilidades y experiencia relevantes.

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