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Gerente de Cumplimiento Bilingüe - Segundo Turno

Salario negociable

City Wide Facility Solutions

Houston, TX, USA

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¿Tiene experiencia en mantenimiento de edificios, limpieza o industrias similares? ¿Tiene una sólida experiencia en gestión y buenas habilidades de comunicación? ¿Está buscando un puesto a tiempo completo en turno nocturno? Si respondió que sí, considere esta excelente oportunidad con City Wide! Estamos buscando un Gerente de Cumplimiento de Turno Nocturno para unirse a nuestro equipo. El Gerente de Cumplimiento es responsable de ayudar en la gestión de contratos existentes para servicios designados de mantenimiento de edificios, así como de mantener la relación entre City Wide y los Contratistas Independientes. El empleado debe tener la capacidad de revisar el contrato del cliente y verificar que se hayan cumplido las expectativas de trabajo. ¿Por qué elegir City Wide? City Wide Facility Solutions es líder en la industria de mantenimiento de edificios, con ubicaciones que sirven a comunidades en todo Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión empresarial es crear un efecto dominó al impactar positivamente a la comunidad de personas a las que servimos. Nuestra visión es ser la primera opción para nuestros clientes, contratistas y empleados. Nuestros valores de comunidad, responsabilidad y profesionalismo son cómo modelamos el éxito. En City Wide, encontrará un entorno de trabajo dinámico que recompensa el rendimiento dentro de un ambiente colaborativo, inclusivo y divertido. ¿Está listo para unirse? Funciones esenciales Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con Contratistas Independientes (CI) comunicando las prioridades del cliente y colaborando en la resolución de problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la calidad por cuenta para retener negocios existentes y obtener nuevos negocios. Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico. Hacer recomendaciones para asignaciones de trabajo de CI, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa y dar de baja si no se cumple el acuerdo de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamientos VIP que requieran atención. Ejecutar la Política de Inicio de City Wide, Política de Quejas de Clientes, Política de Cuatro Estrellas y otras políticas y procedimientos operativos. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, herramientas y equipos de limpieza aprobados y su uso adecuado. Otras funciones según sea necesario. Requisitos Fluidez en español e inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita en ambos idiomas. Diploma de escuela secundaria requerido o experiencia equivalente en la industria de servicios de limpieza comercial. 3 años de experiencia previa en gestión; capacitación, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo en múltiples unidades o ubicaciones. Experiencia en mantenimiento de edificios, instalaciones, limpieza o industrias similares es un plus. Fuertes habilidades de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Experiencia en CRM es preferible. Requisitos físicos Los requisitos físicos son representativos de las condiciones que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Sentado, agachado, de pie y caminando constantemente. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Beneficios City Wide Facility Solutions ofrece una compensación y beneficios competitivos, que incluyen: Médico Dental Visión Plan 401k con aporte de la empresa City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

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Ubicación
Houston, TX, USA
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Educación y Experiencia: Debes tener diploma de escuela secundaria o equivalente 6+ meses de experiencia en almacén o producción 6+ meses de experiencia con RF-Smart y Shinesty Shipping App (o programas similares) Certificación para operar montacargas 6+ meses de experiencia dirigiendo un equipo 6+ meses de experiencia con un sistema de gestión de almacenes (WMS) Requisitos Físicos: Este puesto requiere largos períodos de pie Se requiere regularmente usar las manos para tocar, manipular o sentir objetos, alcanzar con manos y brazos, y hablar o escuchar. Levantar y/o mover objetos de hasta 49 libras. Se requiere frecuentemente sentarse, trepar o mantener el equilibrio. La visión específica requerida para este trabajo incluye visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar y enfocar. 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No un Gerente de Cuenta típico: Tú eres la cara del servicio No eres simplemente alguien que cumple con los requisitos, eres el tipo de persona que detecta el problema antes de que el cliente diga una palabra. Te destacas por el servicio, la responsabilidad y te enorgullecen las relaciones que construyes. En City Wide Facility Solutions, estamos buscando un Gerente de Soluciones para Instalaciones (nuestro título interno para este puesto de Gerente de Cuenta) que esté listo para asumir la responsabilidad del éxito del cliente y ser el socio principal para ofrecer servicios excepcionales de mantenimiento de edificios. Este es un puesto centrado en las personas que combina gestión de clientes, coordinación operativa y resolución estratégica de problemas. No estarás encerrado en una oficina; estarás en campo, reuniéndote con clientes, asegurando la entrega del servicio y creando alianzas duraderas. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para un grupo asignado de clientes comerciales de instalaciones. Gestionar las operaciones continuas, incluyendo inspecciones, resolución de incidencias y supervisión de la calidad del servicio. Construir y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con clientes y contratistas mediante una comunicación constante y seguimiento efectivo. Utilizar LinkedIn para identificar, conectar y cultivar prospectos; crear y mantener una fuerte presencia en línea para apoyar el desarrollo de relaciones, retención de clientes y crecimiento empresarial. Identificar oportunidades para ampliar las ofertas de servicios, recomendar soluciones y gestionar precios y logística. Coordinar con los Gerentes de Cumplimiento de Cuentas para asegurar que la ejecución fuera de horario cumpla con las expectativas del cliente. Trabajar de forma autónoma, respaldado por un equipo de apoyo que incluye al Director de Operaciones y personal administrativo. Usar nuestro sistema CRM para documentar inspecciones, gestionar datos de clientes y gestionar eficientemente las actividades en campo. Qué buscamos: 3 a 5 años de experiencia en instalaciones, gestión de cuentas basada en rutas o liderazgo de servicios B2B. Confianza al comunicarte tanto con clientes como con contratistas; sabes cómo mantener informadas y alineadas a las personas. Instinto natural para resolver problemas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Alto nivel de responsabilidad y organización; eres responsable de tus resultados. Diploma de escuela secundaria requerido; título universitario preferido. Licencia de conducir válida, historial limpio de conducción y mentalidad de viajero frecuente. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, estamos en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y está comprometido en mejorar cada día. Como nominados tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y ganadores del Premio BBB Torch por Ética, invertimos en personas que se preocupan profundamente por su trabajo. Lo que obtendrás: Salario base competitivo + comisiones ilimitadas. Paquete completo de beneficios: médico, dental, visión, 120 horas de tiempo libre pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días adicionales móviles pagados, Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por kilometraje. Beneficios corporativos como limpieza en seco gratuita y liderazgo con puertas abiertas. Crecimiento profesional: promovemos desde dentro. Impacto diario: tus clientes dependen de ti y tu trabajo importa. REMUNERACIÓN Salario Base, Comisión Ilimitada, Reembolso por Kilometraje ($0.70/milla) Promedio Total Año 1: $72,000-$75,000 ¡Si te motivan las relaciones, el servicio y los resultados, y deseas crecer con una empresa que lidera con confianza, queremos saber de ti! City Wide es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades.
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No un Gerente de Cuentas Típico—Tú Eres la Cara del Servicio No eres simplemente alguien que cumple con los requisitos mínimos, eres el tipo de persona que detecta el problema antes de que el cliente diga una palabra. Te destacas por el servicio, la responsabilidad y te enorgullece construir relaciones sólidas. En City Wide Facility Solutions, estamos buscando un Gerente de Soluciones para Instalaciones (nuestro título interno para este rol de Gerente de Cuentas) que esté listo para asumir la responsabilidad del éxito del cliente y ser el socio principal para ofrecer servicios excepcionales de mantenimiento de edificios. Este es un puesto centrado en las personas que combina gestión de clientes, coordinación operativa y resolución estratégica de problemas. No estarás atrapado en un escritorio; estarás en campo, reuniéndote con clientes, asegurando la entrega del servicio y creando asociaciones duraderas. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para un grupo asignado de clientes comerciales de instalaciones. Gestionar las operaciones continuas, incluyendo inspecciones, resolución de problemas y supervisión de la calidad del servicio. Construir y mantener relaciones fuertes y a largo plazo con clientes y contratistas mediante una comunicación constante y seguimiento efectivo. Utilizar LinkedIn para identificar, conectar y cultivar prospectos; construir y mantener una presencia en línea sólida para apoyar el desarrollo de relaciones, retención de clientes y crecimiento empresarial. Identificar oportunidades para ampliar las ofertas de servicios, recomendar soluciones y gestionar precios y logística. Coordinar con los Gerentes de Cumplimiento de Cuentas para garantizar que la ejecución fuera del horario laboral cumpla con las expectativas del cliente. Trabajar de forma autónoma, respaldado por un equipo de apoyo que incluye al Director de Operaciones y personal administrativo. Usar nuestro sistema CRM para documentar inspecciones, gestionar datos de clientes y coordinar actividades en campo de manera eficiente. Qué estamos buscando: 3 a 5 años de experiencia en instalaciones, gestión de cuentas basada en rutas o liderazgo de servicios B2B. Confianza al comunicarte tanto con clientes como con contratistas; sabes cómo mantener informadas y alineadas a las personas. Instinto natural para resolver problemas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Alto nivel de responsabilidad y organización; eres responsable de tus resultados. Diploma de escuela secundaria requerido; título universitario preferido. Licencia de conducir válida, historial limpio y flexibilidad para visitar clientes en toda el área de Dayton. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios; estamos en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y está comprometido en hacer las cosas mejor cada día. Como nominados tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y ganadores del Premio BBB Torch por Ética, invertimos en personas que se preocupan profundamente por su trabajo. Lo que obtendrás: Compensación competitiva con comisión sin tope. Paquete completo de beneficios: médico, dental, visión, 120 horas de tiempo libre pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días adicionales móviles pagados, Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por kilometraje. Incluye limpieza en seco gratuita: un pequeño beneficio que marca una gran diferencia. Visibilidad diaria y colaboración con el liderazgo superior; tu opinión importa. Espacio real para avanzar COMPENSACIÓN Salario base, Comisión sin tope, Reembolso por kilometraje (0,70 USD/milla) Promedio Total Año 1: 72.000 - 75.000 USD ¡Si te motivan las relaciones, el servicio y los resultados, y quieres crecer con una empresa que lidera con confianza, queremos saber de ti! City Wide es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades.
Olde West Chester, OH 45069, USA
$72,000-75,000/año
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