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$54,000-63,500/año
Elite Construction Solutions
Indianapolis, IN, USA
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Compartir¡Únete al equipo de élite en Universal! Elite Construction Solutions & Universal está buscando personas motivadas que deseen transformar su futuro financiero mientras brindan servicios esenciales a los propietarios de viviendas. Nos enfocamos en proporcionar techos, revestimientos y ventanas de alta calidad en regiones recientemente afectadas por tormentas de granizo y viento, asegurando que los propietarios reciban soluciones rápidas y confiables para sus necesidades exteriores. Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente en Campo actúa como gerente de proyectos en campo y defensor del cliente, brindando apoyo personalizado en el lugar durante los proyectos de construcción. Este puesto combina experiencia en gestión de proyectos con habilidades excepcionales de servicio al cliente para garantizar la finalización exitosa del proyecto dentro de su territorio geográfico designado. Descripción de la empresa En Universal, nos enorgullece ser parte de la familia de marcas Elite, que ha estado moldeando la industria desde 2006. Somos una empresa orientada a la comunidad con una fuerte presencia a nivel nacional, dedicada a tu éxito. Nuestras ofertas incluyen pago estable, instalaciones de trabajo confiables y apoyo constante para garantizar tu crecimiento. Después de completar con éxito más de 50.000 proyectos y operar desde 17 ubicaciones en todo el país, nuestra reputación como contratista de primer nivel está bien establecida. Como miembro del 1% superior de contratistas a nivel nacional, estamos experimentando un crecimiento rápido, ¡y te invitamos a unirte a nosotros en este emocionante viaje! Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente en Campo actúa como gerente de proyectos en campo y defensor del cliente, brindando apoyo personalizado en el lugar durante los proyectos de construcción. Este puesto combina experiencia en gestión de proyectos con habilidades excepcionales de servicio al cliente para garantizar la finalización exitosa del proyecto dentro de su territorio geográfico designado. Responsabilidades principales: Supervisión del proyecto: Realizar reuniones de construcción con los propietarios para establecer expectativas y revisar el alcance del proyecto Realizar visitas regulares al sitio para monitorear el progreso y la calidad del proyecto Coordinar con líderes de equipo, representantes de servicio al cliente internos y técnicos de reparaciones en campo para mantener los plazos del proyecto Documentar y fotografiar hitos del proyecto Actualizar el ERP con comunicaciones, fotos y documentación proporcionadas por el propietario o los equipos Gestión de la experiencia del cliente: Actuar como punto de contacto adicional para los propietarios durante todo el ciclo de vida del trabajo en campo Abordar proactivamente las inquietudes de los clientes y proporcionar actualizaciones del proyecto en tiempo real Facilitar la comunicación en el sitio entre los equipos, los propietarios y los empleados internos Guiar a los clientes a través de cada fase de su proyecto Control de calidad: Realizar inspecciones previas y posteriores al proyecto Asegurar que el trabajo cumpla con los estándares de la empresa y las expectativas del cliente Documentar y coordinar los elementos pendientes, pequeñas reparaciones según sea necesario Facilitar recorridos de garantía y seguimiento Soporte de operaciones en campo: Gestionar la logística del sitio Identificar y resolver posibles retrasos o problemas del proyecto Apoyar las necesidades y requisitos de recursos de los equipos Gestionar el inventario del camión para artículos diversos del proyecto Requisitos Calificaciones: Educación: Título de asociado preferido; se acepta experiencia equivalente en gestión de construcción/proyectos Experiencia: 3 o más años en gestión de proyectos de construcción o servicio al cliente Experiencia en procesos de construcción Licencia de conducir vigente y registro de conducción limpio Habilidades: Fuertes habilidades de gestión de proyectos y resolución de problemas Excelencia en la interacción personal con clientes Dominio de software de gestión de proyectos y aplicaciones móviles Conocimiento de las prácticas de construcción y requisitos de seguridad Beneficios Salario: $54,000 - $63,500 Beneficios: Seguro integral de salud, dental y de la vista Plan 401(k) con aporte de la empresa Vehículo de la empresa o asignación de vehículo y tarjeta de combustible Tarjeta de crédito y tarjeta de combustible de la empresa Asignación para teléfono Tiempo libre pagado y días festivos
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