Salario negociable
TMEIC Corporation Americas
Houston, TX, USA
Trabajo # EE24123 Título del puesto Ingeniero de Campo de Servicios Técnicos – Inversor Solar Ubicación de la oficina Roanoke, VA; Houston, TX; Tampa, FL; Orlando, FL; Phoenix, AZ Preferido Función Empresarial/Departamento Soluciones de Energía e Infraestructura/Servicios Técnicos Territorio de ventas, si aplica N/A Descripción General del Puesto Proporcionar experiencia especializada en ingeniería de inversores solares para apoyar a clientes e ingenieros de campo Responsabilidades del Puesto - Asesorar a clientes e ingenieros de la empresa para resolver problemas, como experto de fábrica para los inversores solares de la empresa - Analizar fallas de equipos de clientes utilizando herramientas de diagnóstico - Proporcionar soporte técnico a clientes y otros ingenieros, cuando no esté en campo - Realizar puestas en marcha, instalaciones, inspecciones de calidad y pruebas de rendimiento de sistemas de inversores fotovoltaicos para cumplir con los criterios de diseño y rendimiento - Diagnosticar, aislar problemas, reparar y/o reemplazar componentes defectuosos - Informar a la fábrica sobre errores o deficiencias en hardware, software o diseño del sistema descubiertos durante consultas con clientes e ingenieros de la empresa. Implementar acciones correctivas descritas en las Notificaciones de Cambio en Campo según se asigne - Actualizar la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) con la información adecuada del caso para garantizar informes oportunos y precisos - Preparar avisos de servicio y entregarlos a clientes e ingenieros de campo según sea necesario - Redactar y/o revisar informes de campo y entregarlos a clientes según se solicite - Obtener y mantener calificaciones de seguridad vigentes adecuadas para las tareas asignadas y cumplir con los requisitos de seguridad de la empresa, del cliente y con buenas prácticas de seguridad - Procesar reemplazos bajo garantía, acelerando cuando sea necesario - Responder a los problemas de los clientes fuera del horario laboral normal en turnos rotativos de teléfono - Investigar sugerencias de cambios en campo, informar problemas y recomendar soluciones a la empresa matriz según sea necesario Responsabilidades Generales del Empleado - Dedicar el máximo esfuerzo a las tareas asignadas por el gerente - Brindar al gerente el mejor consejo - Dar aviso anticipado cuando el trabajo no pueda entregarse según lo especificado - Cooperar y colaborar con colegas e interactuar transversalmente en la organización según lo indique el gerente - Ejemplificar los Valores Fundamentales de la Empresa: Integridad, Enfoque en el Cliente, Orientación al Trabajo en Equipo y Compromiso Personal - Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa y con todas las regulaciones y leyes aplicables - Recomendar mejoras viables de forma proactiva - Asegurar la utilización efectiva de herramientas y procesos empresariales Requisitos Calificaciones Mínimas - Licenciatura en ingeniería eléctrica, mecánica o campo relacionado, o equivalente mediante educación y/o experiencia laboral - 3 años de experiencia en ingeniería de campo, soporte al cliente, desarrollo o pruebas de inversores fotovoltaicos en entornos de campo o laboratorio - Conocimientos sobre transformadores de conversión y distribución de energía - Demostrada capacidad de establecer relaciones laborales exitosas con clientes, proveedores y otros contactos internos y externos - Demostradas habilidades de liderazgo personal, interpersonales, organizativas, administrativas y de comunicación positivas y efectivas - Mejora continua demostrada en las áreas de responsabilidad - Dominio de MS Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook - Disponibilidad para viajar, dentro y fuera del país, aproximadamente un 75%, ocasionalmente con poco aviso - Capacidad para trabajar en cualquier condición climática, dependiendo de la ubicación del trabajo, época del año, calor, frío, lluvia y nieve Calificaciones Deseadas - Experiencia en ingeniería de controles - Experiencia en ingeniería de accionamientos de baja tensión - Experiencia en generación de energía con inversores fotovoltaicos - Experiencia en PPC y almacenamiento de baterías Enlace al sitio web de TMEIC Corporation Americas: https://www.tmeic.com/. Para ser considerado candidato para cualquier puesto disponible, las personas deben completar una solicitud de empleo en línea para cada publicación. Se puede adjuntar un currículum a la solicitud en línea, pero no se considera sustituto de la información contenida en la solicitud. Las solicitudes serán consideradas únicamente para el puesto específico para el cual se envíen. Empleador EEO/AA/M/F/Vet/Discapacidad