Salario negociable
GLOBAL PACIFIC SUPPORT
Sugar Land, TX, USA
GLOBAL PACIFIC SUPPORT está buscando a una persona altamente motivada y orientada al detalle para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio. En este puesto, actuará como enlace principal entre nuestros clientes y nuestro equipo técnico, asegurando que las consultas y solicitudes de servicio de los clientes se manejen de manera eficiente y profesional. Como Asesor de Servicio, desempeñará un papel fundamental al brindar un servicio al cliente excepcional mientras gestiona eficazmente las operaciones de servicio. Responsabilidades Recibir y asistir a los clientes con sus necesidades y consultas de servicio. Evaluar las inquietudes de los clientes y proporcionar información precisa sobre servicios y reparaciones. Programar citas y coordinar eficientemente el trabajo de servicio. Preparar estimaciones detalladas y órdenes de trabajo según las necesidades del cliente. Comunicarse efectivamente con los técnicos para garantizar la comprensión de los problemas de servicio. Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y resolver cualquier inquietud o pregunta. Mantener un área de servicio organizada y asegurar la satisfacción del cliente. Gestionar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema. Participar en capacitaciones continuas para mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías automotrices. Requisitos Experiencia comprobada como Asesor de Servicio o puesto relacionado en la industria automotriz. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Fuerte orientación al servicio al cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y destacarse en un entorno acelerado. Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Conocimiento de las operaciones y terminología de reparación automotriz. Dominio de sistemas informáticos para programación y gestión de registros. Gran atención al detalle y compromiso con la calidad. Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo. Disposición para trabajar horas flexibles, incluyendo noches y fines de semana según sea necesario. Beneficios Salario competitivo, Puesto remoto, Flexibilidad de horario