Prácticas en Servicios al Cliente (12 semanas)

Sobre la cultura de Circles: La cultura de Circles es un entorno inclusivo que fomenta la autoexpresión y la individualidad. Crear un espacio para la comunicación abierta, el respeto y el desarrollo profesional empodera a nuestros empleados para alcanzar sus objetivos profesionales y crecer personal y profesionalmente. Circles prioriza el bienestar de nuestros empleados para que nuestros consumidores experimenten ese mismo nivel de atención. Descripción del puesto: Circles está buscando personas verdaderamente apasionadas por la hospitalidad. Este puesto está hecho a medida para quienes disfrutan interactuar con los demás y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Únase a nuestro equipo de Greet Hub, convenientemente ubicado en las impresionantes oficinas de nuestro cliente en la zona de Tyson's Corner. ¡Animamos encarecidamente a personas pulcras, sociables, organizadas y con dominio de la tecnología que puedan brindar un servicio al cliente de primera calidad y abrazar genuinamente la cultura de hospitalidad a postularse! Si le gusta todo sobre trabajar en hoteles y servicios de hospitalidad, excepto los horarios, ¡este es el puesto perfecto para usted! *¡Este puesto es elegible para un bono de incorporación de $1000.00 tras completar con éxito 90 días de empleo!*] Actualmente estamos buscando una persona interesada y disponible de lunes a viernes de 5:30 a.m. a 2:00 p.m., ¡sin turnos nocturnos ni fines de semana! Debe tener su propio vehículo confiable para presentarse a su turno programado a las 5:30 a.m. La compensación es por hora, desde $19 por hora. Requisitos Responsabilidades del trabajo: Tener una verdadera pasión por ayudar a las personas mediante los servicios que ofrecemos y marcar una diferencia positiva en la vida de quienes interactúan día a día. Usted realizará servicios tales como: Brindar un servicio inmejorable a los empleados organizando servicios personales y de conveniencia; Entregar tarjetas de acceso a la instalación a los empleados, ayudar con la programación de salas de reuniones, asistir a la administración u otros departamentos en diversas tareas; Realizar investigaciones generales de información sobre productos y servicios; Investigar y ayudar con viajes personales, recomendaciones de regalos, planificación de eventos, solicitudes de servicios domésticos; Ayudar con la reserva de servicios de viaje, incluyendo sugerencias de autos y hoteles, y realizar reservas; Colaborar en la coordinación de relaciones con proveedores locales para promover servicios adicionales en el lugar para los empleados, como limpieza en seco, detalles automotrices y terapia de masajes; Cumplir metas mensuales asignadas por el gerente; Ser responsable de ingresar todos los datos documentados diariamente en el sistema de seguimiento de registros de Circles; Fomentar relaciones significativas mediante conversaciones atractivas e informadas con los empleados a través de interacción cara a cara, teléfono y correo electrónico; Mantener un conocimiento general de los eventos que ocurren en el edificio y en la zona local; Responder a las solicitudes de los empleados de manera profesional, cortés y oportuna, sin excepción; Colaborar en ideas e iniciativas innovadoras con los miembros del equipo y su gerente; Ser capaz de adaptarse a cambios de horario según sea necesario para garantizar la cobertura adecuada del puesto; Ofrecer consistentemente un servicio al cliente de clase mundial en un entorno dinámico y estructurado; Gestionar solicitudes de la instalación; Recibir a proveedores/empleado; Ayudar en la instalación y desmontaje de mesas de registro para eventos; Pedir y entregar catering personalizado para celebraciones; y Asegurar la limpieza de los espacios comunes. Requisitos Gestionar y priorizar múltiples tareas diariamente Debe tener de 2 a 3 años de experiencia en hospitalidad o campo relacionado Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para cumplir con el horario establecido Escucha activa Deseo de aprendizaje continuo Flexibilidad para adaptarse a tareas/prioridades cambiantes Transporte confiable Dominio de Microsoft Word y PowerPoint Beneficios Seguro médico, dental y de visión desde el primer día del mes posterior a la contratación Seguro de discapacidad a largo y corto plazo pagado por Circles Plan 401k con coincidencia Seguro de vida pagado por Circles Política generosa de PTO: acumule hasta 15 días durante su primer año Días festivos pagados Un día libre pagado por año para voluntariado Acceso a programas de descuento Cuatro semanas de sabático pagado cada cinco años Elegibilidad para cuentas HSA/FSA Acceso al Programa de Asistencia al Empleado Acceso a Grupos de Recursos para Beneficios del Empleado que brindan oportunidades continuas de aprendizaje y mentoría

¡Únete a nuestro equipo en Kaneohe Bay Ocean Sports! Estamos buscando personas confiables y entusiastas para convertirse en miembros de la tripulación de barco en el hermoso Kaneohe Sandbar. Ya sea que hables con fluidez japonés o inglés, si te apasiona el océano, disfrutas trabajar al aire libre y te encanta interactuar con personas de todo el mundo, este trabajo es para ti. Principales responsabilidades: - Brindar instrucciones claras de seguridad y un servicio excepcional al cliente - Apoyar el montaje, desmontaje y mantenimiento del equipo - Traducir instrucciones y ayudar a los huéspedes (puesto para hablantes de japonés) - Crear una experiencia marina divertida, segura y memorable para todos Requisitos: - Puesto para hablantes de japonés: dominio fluido del japonés (se requiere comunicación verbal) - Puesto para hablantes de inglés: excelentes habilidades de comunicación en inglés - Mínimo 1 año de experiencia en turismo y/o servicio al cliente - Debe sentirse cómodo trabajando en y alrededor de embarcaciones - Capacidad para trabajar de martes a sábado - Ser confiable, orientado al trabajo en equipo y centrado en el cliente - Certificación en RCP y primeros auxilios es un plus (o disposición para obtenerla) Beneficios: - Salario base + propinas diarias - Plan de jubilación 401k - Seguro médico y dental - Trabajar en el hermoso Kaneohe Sandbar - Unirse a un equipo unido y solidario - Oportunidades de ascenso - Descuentos para amigos y familiares disponibles para huéspedes de empleados en tours KBOS - Tiempo libre pagado para empleados elegibles (después de 1 año continuo de empleo) Tipo de empleo: Tiempo parcial (con posibilidad de tiempo completo) Si prosperas en un entorno dinámico y al aire libre y deseas formar parte de un equipo increíble, ¡postúlate hoy para unirte a KBOS respondiendo con tu currículum! Por favor, indícanos también para qué puesto estás solicitando (tripulante hablante de inglés o hablante de japonés).

Puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Chicago, IL ¿Estás listo para desarrollar tu carrera con Whizz, líder en soluciones de transporte innovadoras para repartidores? Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y detallista para unirse a nuestro equipo y hacerse cargo de las operaciones diarias de una de nuestras tiendas de bicicletas eléctricas en Chicago, IL. En este puesto, supervisarás el servicio al cliente, tareas de inventario y operativas, asegurando que la tienda funcione sin problemas. Tu dedicación será recompensada con una tarifa por hora competitiva de $18-$20 por hora, junto con bonificaciones basadas en el rendimiento. ¡Únete a Whizz hoy y ayúdanos a hacer que las soluciones de transporte sean más rápidas, fluidas y novedosas! Principales responsabilidades: Clientes nuevos: Ayudar a los clientes a elegir la bicicleta, batería, accesorios y servicios adecuados. Asistir con el registro de suscripciones, procesamiento de pagos y configuración de cuentas. Explicar las características de las bicicletas y asegurar que los clientes tengan una excelente primera experiencia. Clientes existentes: Brindar soporte a los clientes con reparaciones, pagos y consultas sobre suscripciones. Coordinar reparaciones con mecánicos y realizar ajustes menores en bicicletas cuando sea necesario. Manejar facturación, seguimiento de servicios y trabajar con las cuentas de los clientes. Inspeccionar bicicletas y gestionar multas cuando sea necesario. Operaciones y soporte de tienda: Preparar informes sobre ventas, inventario y operaciones de la tienda. Supervisar los niveles de inventario y coordinar el stock según sea necesario. Mantener la tienda limpia, organizada y acogedora. Asistir con la apertura y cierre de la tienda. Apoyar a tu equipo y supervisor con otras tareas según sea necesario. Requisitos Manejo cómodo de Microsoft Office, Google Sheets y otras herramientas comunes de productividad. Capacidad para realizar varias tareas y mantenerse organizado en un entorno ocupado. Habilidad para relacionarse y trabajar bien con diferentes tipos de personas. Disponibilidad para trabajar entre semana y fines de semana (si es necesario). Conocimiento de idiomas adicionales (español) es un plus. Beneficios Capacitación proporcionada: Creemos en darte herramientas para alcanzar nuevas metas. Tiempo libre remunerado: Recarga y relájate con vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos. Plan de jubilación 401(k): Invierte en tu futuro. Bonificaciones basadas en el rendimiento: Disfruta de bonificaciones adicionales vinculadas a tu destacado desempeño. Turnos flexibles de 8 horas: Equilibra trabajo y vida de forma fluida.

🌺 Se necesita – Miembro del equipo de quiosco (octubre y meses posteriores) ¡Estamos emocionados de abrir nuestro nuevo quiosco de Haleʻiwa Hat Club este octubre, y buscamos miembros increíbles para unirse a nosotros! Detalles: Ubicación: Centro Ala Moana (octubre y posibles meses posteriores) Horario: De 10 a.m. a 8 p.m. diariamente (disponible medio tiempo o tiempo completo) Inicio: 1 de octubre Pago: $18/hora + descuento para empleados Tus funciones: Ayudar a armar y desarmar el quiosco cada día Atender a los clientes y compartir nuestra historia con aloha Manejar las ventas y mantener el quiosco en perfecto estado Apoyar con inventario, exhibición de productos y presentaciones creativas Ayudar a los clientes a diseñar sus propios sombreros y usar la prensa térmica para adherir parches termoadhesivos a los sombreros. Buscamos personas que sean: Agradables, confiables y autónomas Cómodas hablando con clientes y trabajando de forma independiente Flexibles con el horario (ideal para estudiantes universitarios o creativos) Experiencia en tiendas o ventas es un plus, pero no es obligatoria: ¡te entrenaremos! Si te encantan los sombreros, el estilo y las buenas vibras, y quieres formar parte de una marca local divertida, ¡nos encantaría saber de ti! 👉 Aplica respondiendo a este anuncio o envíanos un mensaje directo en Instagram @haleiwahatclub con una breve presentación sobre ti y tu disponibilidad.

**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas (mínimo) de incorporación/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y escalar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Requisitos generales: Título de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Requisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**): Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente. Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior. Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna. Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada. Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas. Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas. Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones. Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos. Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. Todas las notas serán revisadas. Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Bono de retención a los 6 meses y al año Elegible para seguro médico, dental y visual después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre pagado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $300) Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.

Como asociado de ventas, serás el embajador de la marca y la cara sonriente de nuestra empresa. Desempeñarás el rol más importante en la zona de ventas y serás el primer canal directo entre nuestros productos y nuestros clientes. Fomentarás la fidelidad y las relaciones con los clientes mientras te retas a alcanzar objetivos de ventas y productividad. Los asociados rotan para trabajar en las siguientes tiendas: Coach, Longchamp, Michael Kors, Polo, Kate Spade, Marc Jacobs, Gafas de sol, Relojes de moda y Joyería. Venta mediante la mejor experiencia al cliente Ayuda a los clientes a seleccionar, comprar y devolver artículos, demostrando tu excelencia en el servicio al cliente Realiza transacciones con los clientes de forma profesional y oportuna Identifica el temperamento del cliente y recomienda productos que se adapten a su estilo Responde a consultas y quejas de los clientes de manera cortés y amable; remite al gerente de turno si es apropiado Ayuda a otros empleados de ventas durante los periodos de mayor afluencia para asegurar que todos los clientes sean atendidos rápidamente, reduciendo al mínimo el tiempo de espera Presentación de la tienda y los productos Asegúrate de que la presentación del área de ventas cumpla o supere los requisitos de la marca y de DFS Mantén niveles razonables de inventario de todos los artículos en el departamento Conoce la distribución de la tienda; dirige a los clientes hacia los productos, servicios e instalaciones según corresponda Apoya al equipo de gestión en la coordinación y ejecución de actividades comerciales, por ejemplo, gestión de inventario, actividades promocionales y flujo de existencias Otra información Turnos en los que debes poder trabajar 05a-1p 09a-2p 10a-3p 11a-4p 4p-930p 5p-10p 6p-10p