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Fair Ridge - Coordinador de Casos
Título: Coordinador de Casos
Nivel: Gerente
Departamento: Centro de Emergencias Fair Ridge
Reporta a: Director Adjunto de Programas
Rango Salarial: $52,000 - $56,000
Ubicación: Albergue Familiar Fair Ridge
Estatus FLSA: Exento
Ubicación: Fairfax, VA
Sobre Nosotros:
Shelter House se estableció en 1981 como una organización comunitaria que respondía a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su fundación, nos hemos adaptado y crecido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y poner fin a la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo cambió la vida de casi 2,000 personas, la mitad de las cuales eran niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.)
Acerca del Puesto:
El Coordinador de Casos trabajará con 10 a 20 familias en nuestros programas de Albergue, Prevención y Reubicación Rápida. Este trabajo se realiza tanto en la comunidad como en el Albergue Familiar Fair Ridge. Apoyará el modelo de vivienda primero con un enfoque de atención informado sobre el trauma, maximizando así la probabilidad de éxito del cliente y su autosuficiencia a largo plazo, con el objetivo principal de ayudar a las familias a obtener y mantener una vivienda. Las responsabilidades incluyen realizar evaluaciones individuales de necesidades, planificación del programa, empoderar el progreso de los clientes hacia la vivienda y ayudar a las familias a localizar o mantener opciones de vivienda. Una vez que se consiga vivienda, el Coordinador de Casos trabajará para vincular a las familias con servicios y recursos que les ayuden a estabilizarse en su nueva vivienda y vecindario. Esta gestión de seguimiento incluye frecuentemente ayudar a las familias con presupuestos, aprender a ser un inquilino modelo, aumentar ingresos y conectarlos con otros proveedores de servicios en la comunidad. El Coordinador de Casos será el punto de contacto principal para todos los servicios asignados a los clientes y brindará orientación y apoyo a los clientes que trabajan hacia la autosuficiencia. Este trabajo es rápido y las relaciones con los clientes suelen ser limitadas en el tiempo. El Coordinador de Casos debe sentirse cómodo estableciendo relaciones con propietarios y otros socios comunitarios para garantizar que los clientes puedan asegurar vivienda como su máxima prioridad.
Responsabilidades:
Desarrollar planes de servicios centrados en el modelo de vivienda primero, individualizados según las necesidades únicas de vivienda del cliente, y guiar a las familias a través del proceso de búsqueda de vivienda
Buscar proactiva y creativamente nuevas oportunidades y recursos de vivienda en Fairfax y otras localidades para ayudar a las familias a encontrar vivienda
Abordar con empatía pero firmeza cualquier problema de seguridad que pueda surgir durante la estancia de la familia en el albergue y trabajar para ayudar a reenfocar los esfuerzos de la familia en su plan de vivienda
Planificar, programar, coordinar y realizar reuniones del equipo de planificación del albergue familiar o reuniones de profesionales para ayudar en la planificación de vivienda
Una vez que la familia tenga vivienda, colaborar con ellas para definir qué apoyos se necesitan para superar barreras y necesidades relacionadas con la vivienda, y desarrollar un plan acordado para alcanzar metas relacionadas con la vivienda y mantener una vivienda estable
Ayudar a los clientes a obtener servicios adecuados y coordinar la entrega de servicios (por ejemplo, empleo, vivienda, finanzas)
Ayudar a los clientes a mejorar la gestión del dinero mediante la elaboración de un presupuesto funcional utilizando la información financiera proporcionada por los clientes
Crear y mantener relaciones con propietarios locales dispuestos a trabajar con familias que enfrentan múltiples barreras y facilitar la comunicación inicial entre propietarios y clientes
Educar a los clientes sobre temas que incluyen, entre otros, derechos y responsabilidades de los inquilinos, discriminación en vivienda, comunicación con propietarios, cómo leer un contrato de arrendamiento, identificación de compañeros de apartamento, mantenimiento del hogar, etc.
Ayudar en la elaboración de paquetes de asistencia para el alquiler utilizando diversas fuentes de financiamiento; documentar adecuadamente la distribución de estos fondos; liderar el proceso de recertificación si las familias requieren fondos adicionales para mantener la vivienda
Funcionar como miembro activo de un equipo multidisciplinario con empleados de Shelter House Inc., personal destacado y agencias involucradas para garantizar que los clientes reciban los servicios necesarios de manera oportuna
Asegurar que toda la información relevante relacionada con los clientes se comparta con todos los miembros del personal correspondientes de forma oportuna
Animar al cliente y a su familia a enfocar sus esfuerzos en alcanzar los objetivos especificados en el Plan de Vivienda y el Plan de Sostenibilidad de la Vivienda
Ayudar a los clientes a planificar su salida del programa
Documentar oportunamente todos los contactos con los clientes en el expediente del cliente y en el HMIS según lo requerido
Mantener expedientes completos de los clientes de acuerdo con las normas de la agencia y las mejores prácticas
Utilizar con soltura aplicaciones de Microsoft Suites (correo electrónico, calendario, unidad, documentos, etc.) como parte de los requisitos diarios de trabajo
Mantener conocimiento actualizado y capacidad para implementar procedimientos de emergencia
Participar en la rotación del teléfono de admisiones según lo indique el supervisor
Participar en reuniones de personal y capacitaciones según lo indique el supervisor
Comprometerse a ser un aprendiz continuo. Estudiar nuestros modelos de práctica y trabajar para mejorar el estilo y proceso de trabajo basado en los modelos de mejores prácticas
Empoderar y guiar a los clientes en la finalización exitosa del programa de albergue/vivienda
Utilizar de forma segura vehículos propiedad de Shelter House para transportar a los clientes a diversas ubicaciones, incluyendo visitas a viviendas
Asegurar el cumplimiento de todas las políticas de la agencia
Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House: Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento
Otras tareas asignadas
Requisitos
Requerido:
Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente
Dominio de un idioma extranjero (árabe o español) además del inglés
1 año o más de experiencia en gestión de casos, servicios directos u otra experiencia relacionada
Habilidades sólidas de comunicación escrita y oral
Capacidad para priorizar tareas concurrentes y tomar decisiones razonadas
Capacidad para completar tareas mientras se manejan interrupciones frecuentes
Capacidad para ofrecer soluciones creativas y eficaces ante desafíos únicos
Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo
Licencia de conducir vigente y transporte confiable
Capacidad para conducir una furgoneta de 15 pasajeros
Disposición para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana cuando sea necesario
Preferido:
Dominio de un idioma extranjero adicional al inglés (por ejemplo, español, farsi, árabe o amárico)
Experiencia brindando servicios a clientes que experimentan falta de vivienda, problemas de salud mental o abuso de sustancias
Experiencia utilizando el Sistema de Información para la Gestión de Personas Sin Hogar (HMIS)
Requisitos Físicos:
Se requiere prueba anual de tuberculosis
Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos
Capacidad para levantar objetos de 10 a 20 libras
Beneficios
Beneficios:
Seguros médicos, dentales y de visión
Aportes a 401K con un 4% de coincidencia del empleador
13 días festivos pagados, 2 días festivos flotantes y la oportunidad de tomarse el día de su cumpleaños libre
Dos eventos semestrales de formación de equipos
Igualdad de Oportunidades de Empleo:
Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (mayores de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para realizar su trabajo o cualquier otro estatus protegido por la ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a solicitantes y empleados embarazadas y a empleados con discapacidades calificadas para permitirles realizar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos.
Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol:
Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir cláusulas que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.
Fairfax, VA, USA
$52,000-56,000/año
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