Agente Personal Principal (Coordinador de Casos Principal)

¿Te apasiona la justicia social y trabajar con clientes de diversos orígenes y experiencias? ¿Buscas un trabajo que combine liderazgo, gestión de carga de casos y prestación de servicios centrados en la persona? Si es así, ¡UCP Oregon podría tener la oportunidad perfecta para ti! UCP Oregon ayuda a adultos con discapacidades a vivir la vida de sus sueños, ya sea viviendo de forma independiente, trabajando en un buen empleo o persiguiendo sus intereses y pasatiempos. Fomentamos una cultura de IDEAS (Inclusión, Diversidad, Equidad, Accesibilidad y Apoyo) y estamos trabajando para construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que represente y empodere a la comunidad que apoyamos. UCP Oregon busca un "Agente Personal Líder" (Coordinador de Casos Líder) para trabajar en una de nuestras dos agencias de servicios de apoyo para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo, conocidas como UCP Mentors. Los Agentes Personales Líderes forman parte del equipo directivo de UCP Mentors, por lo tanto participarán en el desarrollo de medidas de garantía de calidad, políticas y procedimientos, y asegurarán el cumplimiento de las normas y directrices estatales y federales de la agencia. **La fecha límite para presentar solicitudes para el puesto de Agente Personal Líder (Coordinador de Casos Líder) es el viernes, 1 de agosto de 2025.** Como Agente Personal Líder, supervisarás hasta a 6 Agentes Personales, incluyendo hasta dos Enlaces de Agentes Personales Bilingües (español). Esto incluirá todos los aspectos de la supervisión, tales como: Cubrir las vacantes de Agentes Personales en colaboración con el Departamento de Reclutamiento de UCP; Capacitar a los nuevos Agentes Personales e implementar programas continuos de formación y desarrollo; Gestionar horarios y aprobar nóminas y gastos de los miembros de tu equipo; Apoyar un excelente desempeño comunicando expectativas, brindando capacitación adicional para abordar cualquier dificultad del empleado y realizando evaluaciones de desempeño; Actuar como recurso para tu equipo evaluando proactivamente las necesidades de los clientes en sus cargas de casos y resolviendo problemas cuando sea necesario; y Apoyar a tu equipo en el logro de sus objetivos de desarrollo profesional. También serás responsable de mejorar la calidad general de los servicios prestados mediante: Revisar, editar y aprobar los ISP (Planes Individuales de Apoyo) y otros tipos de documentación; Revisar informes de incidentes, recomendar seguimiento y apoyar las derivaciones a APS (Servicios de Protección al Adulto), si es necesario; Solicitar y responder a los comentarios de los clientes; y Conectarse con recursos externos para servir mejor a los clientes que apoyamos en la agencia de UCP Mentors. Se te pedirá que manejes una carga mínima de casos o, en ocasiones, que cubras a un Agente Personal ausente. Esto implicaría ayudar a los clientes (y sus familias) a: Navegar por el sistema de servicios de apoyo, incluyendo el uso de técnicas de planificación centradas en la persona para evaluar sus necesidades y desarrollar planes y metas; Obtener recursos y servicios (en áreas como empleo, vivienda, crisis y proveedores de apoyo directo); y Atender sus necesidades de salud y seguridad. En general, tendrás la oportunidad de marcar una gran diferencia cada día y ser parte de un equipo colaborativo, divertido y diverso. Horario y ubicación: Este es un trabajo de 40 horas semanales. El horario habitual será de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., aunque puede variar según las necesidades de los clientes. Rara vez se requerirán horas adicionales. Actualmente, los Agentes Personales Líderes trabajan bajo un modelo híbrido remoto y presencial (2 días en la oficina, 3 días trabajando desde casa). Sin embargo, durante tu período de capacitación, se te requerirá trabajar en nuestra oficina con mayor frecuencia. Una vez que hayas completado la capacitación, tendrás la oportunidad de trabajar con un horario híbrido. Cómo postularse: ¡Es fácil postularte! Haz clic en el botón "Aplicar para este trabajo" que aparece a continuación. UCP Oregon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y busca activamente candidatos de diversos orígenes. UCP considera candidatos calificados para empleo sin importar edad, sexo, etnia, religión, discapacidad, estado civil, orientación sexual o identidad de género, condición militar/veterano o cualquier otra base prohibida por la ley aplicable. Animamos a personas BIPOC, personas LGBTQ+ y personas con discapacidades a postularse. Más información sobre UCP en: https://www.ucpaorwa.org/careers.html Requisitos Título universitario en servicios sociales o campo relacionado y al menos 2 años de experiencia laboral en discapacidades del desarrollo, servicios sociales, salud mental o campo relacionado; o título de asociado en servicios sociales o campo relacionado y al menos 3 años de experiencia laboral en discapacidades del desarrollo, servicios sociales, salud mental o campo relacionado; o diploma de escuela secundaria/título de equivalencia y al menos 5 años de experiencia laboral en discapacidades del desarrollo, servicios sociales, salud mental o campo relacionado. Al menos 1 año de experiencia trabajando como Agente Personal o Coordinador de Casos para personas con discapacidad intelectual y/o del desarrollo. Al menos 2 años de experiencia demostrada supervisando y liderando a otros empleados, preferiblemente en el sector sin fines de lucro. Debes poder conducir durante el trabajo, lo que significa que debes tener al menos 18 años, licencia de conducir vigente, vehículo personal confiable, al menos dos años de experiencia conduciendo, seguro de auto y un historial de conducción limpio. Debes poder aprobar una verificación de referencias y antecedentes penales. Compromiso demostrado con la autodeterminación del cliente y el apoyo personalizado. Capacidad demostrada para priorizar, cumplir plazos y gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico. Capacidad demostrada para identificar y resolver problemas de manera oportuna. Habilidad demostrada para comunicarse por escrito y verbalmente de forma efectiva y profesional con una amplia variedad de personas. Se valora como preferible el dominio del español. El dominio del lenguaje de señas americano (ASL) u otros idiomas se considera un plus. Beneficios 32,58 USD por hora o 67.766 USD anuales; exento de horas extras. Los candidatos que demuestren dominio del español calificarán para un diferencial salarial. Excelente cobertura médica, de la vista, medicamentos y atención alternativa (incluyendo terapia de masajes y naturopatía) para el empleado, cónyuge/pareja de hecho e hijos. Seguro dental disponible a tu propio costo. 4 semanas de tiempo libre pagado, que aumenta a 5 semanas tras 5 años de servicio en UCP. 11 días festivos pagados al año. Sábados pagados de ocho semanas tras diez años de servicio. Plan de jubilación 401k con coincidencia del empleador de hasta el 4%. Reembolso por kilometraje. Teléfono celular de la empresa. Ambiente de trabajo divertido e informal, con muchas oportunidades de avance y crecimiento, en una de las organizaciones sin fines de lucro mejor clasificadas de Oregón. Publicado: 22/7/2025