Representante de centro de llamadas

** Debe residir en California u Oregón En Rely Health, cada paciente recibe un compañero constante en su trayectoria de atención médica. Dotados de tecnología, nuestros navegadores de atención al paciente no solo garantizan interacciones de alta calidad, sino que también hacen que la atención integral sea más rentable y accesible para todos los pacientes. El Defensor del Paciente guía a los pacientes y sus familias durante toda la trayectoria de atención combinando la interacción humana y herramientas tecnológicas para facilitar una experiencia fluida desde el proceso inicial de admisión hasta sus desplazamientos hacia y desde las citas médicas. El Defensor del Paciente ayuda a reducir la preocupación y la frustración de los pacientes, familias y cuidadores al mejorar la comunicación, coordinación y eficiencia en todo el sistema de atención médica y transporte; realiza diversas actividades, entre otras: ayudar a los pacientes a completar todos los formularios médicos para la clínica mediante el uso de tecnología; obtener referencias o autorizaciones; organizar el transporte; contactar a los pacientes antes de las citas según sea necesario para asegurar el seguimiento; documentar las actividades de defensa del paciente; mantener conocimiento y colaborar con recursos locales relacionados con la salud y planes de seguro;; y mantener informados a los pacientes, sus familias y cuidadores sobre la gestión de la atención. El Defensor del Paciente será fundamental para ayudar a construir la plataforma tecnológica que apoye las transiciones durante la trayectoria de atención del paciente. Actuando como un concierge personal del paciente, se requieren sólidas habilidades de servicio al cliente y comunicación, e incluirá un uso intensivo del teléfono (entrantes y salientes), correo electrónico y chat de inteligencia artificial. Será responsable de comprender las solicitudes del paciente o del proveedor y conectar a los pacientes con el recurso adecuado. El éxito en este puesto se basa en objetivos y métricas orientadas a resultados. Horarios disponibles (zona horaria PT): 8:00 a.m. a 4:30 p.m. 10:30 a.m. a 7:00 p.m. Navegación de Atención en el Centro de Apoyo al Paciente Proporcionar coordinación avanzada en múltiples vías de atención al paciente utilizando flujos de trabajo habilitados por tecnología Establecer relaciones y actuar como punto de contacto principal para los pacientes y sus familiares o cuidadores. Ayudar a los pacientes que necesitan apoyo con formularios y encuestas digitales, utilizando herramientas de IA para agilizar el proceso. Facilitar la participación del paciente mediante contacto proactivo y herramientas de comunicación digital. Comunicar claramente los propósitos y servicios disponibles a los pacientes, familiares y cuidadores. Trabajar con el paciente para coordinar el transporte hacia o desde un entorno de atención Mantener contacto frecuente con la dirección del cliente o del hospital/clínica para ayudar con otras tareas asignadas para participar en iniciativas del cliente o del hospital/clínica. Colaborar en el servicio al cliente y la experiencia del paciente manteniendo una presencia empática y calmada, y transmitiendo comentarios o problemas del paciente al personal clínico o de experiencia del paciente correspondiente. Investigar y resolver consultas y preocupaciones de pacientes/proveedores de manera oportuna. Realizar funciones cumpliendo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y entender la importancia de proteger la información del paciente. Desarrollar experiencia en beneficios y exclusiones de seguros relacionados con el tratamiento. Mantener documentación de todos los encuentros con clientes en aplicaciones o herramientas de software adecuadas; completar los requisitos de informes según los estándares del programa. Ingresar información detallada en el software exclusivo de la empresa mientras conversa con los pacientes. Revelar completamente la formación, experiencia y credenciales relevantes para garantizar que los pacientes comprendan los servicios que el navegador está calificado para ofrecer y abstenerse de cualquier actividad que pudiera considerarse de naturaleza clínica. Analizar datos del paciente para identificar brechas en la atención e iniciar acciones de contacto basadas en métricas de rendimiento. Colaborar con herramientas de IA para agilizar las interacciones con los pacientes, centrándose en casos de mayor gravedad. Cumplir con indicadores clave de rendimiento, incluidos niveles de servicio, volumen de llamadas, adherencia y estándares de calidad. Asistir regularmente a reuniones de equipo con participación activa y colaboración. Integración Tecnológica Probar y utilizar nuevas herramientas o funciones del producto. Proporcionar retroalimentación constructiva, completa y honesta sobre mejoras del producto y operativas de manera oportuna. Participar regularmente e integrar nuevas soluciones tecnológicas en el proceso de navegación virtual de la atención para aumentar la eficiencia laboral y garantizar experiencias fluidas para los pacientes. Permanecer adaptable y receptivo a la evolución continua de las soluciones tecnológicas en el sector de la salud, incluidas actualizaciones de software, nuevas herramientas y plataformas de comunicación digital. Participar en sesiones y talleres de capacitación regulares para garantizar competencia en todas las plataformas tecnológicas adoptadas. Utilizar plataformas tecnológicas para monitorear y comunicarse con los pacientes mediante herramientas educativas y de cribado, iniciar o proporcionar coordinación de citas y enviar recordatorios oportunos. Requisitos Cualificaciones mínimas requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia en servicio al cliente. Capacidad para mantener un alto nivel de productividad de forma autónoma Experiencia trabajando en un entorno de centro de llamadas Experiencia en el ámbito de la salud Cualificaciones preferidas: Experiencia como cuidador. Experiencia trabajando con personas en hospitales o entornos de salud pública. Experiencia trabajando con poblaciones desatendidas. Conocimiento de las prácticas y políticas comunes de Medicare, Medicaid y aseguradoras comerciales Personas con experiencia vivida. Velocidad de mecanografía de 40+ ppm Experiencia documentando en sistemas de historias clínicas electrónicas o similares Experiencia usando tecnología, aplicaciones y software Competencias (Conocimientos/Habilidades/Capacidades): Conocimiento de terminología médica. Conocimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y las normas y prácticas sobre Información de Salud Protegida (PHI). Conocimientos prácticos de habilidades informáticas utilizando sistemas MacOS, internet, Microsoft Word, Excel, Outlook, herramientas de Google Workspace (por ejemplo, Drive, Docs, Sheets, Slides, Calendar, Meet), plataformas de videoconferencia y otras herramientas basadas en navegador. Demostradas habilidades sólidas de orientación al servicio al cliente, comunicación digital (texto, correo electrónico) y etiqueta telefónica. Capacidad para comunicarse eficazmente y con precisión tanto verbal como por escrito. Capacidad para mantenerse organizado y gestionar prioridades concurrentes. Capacidad para trabajar dentro de plazos establecidos como parte de un equipo de atención o de forma independiente. Capacidad para desarrollar relaciones con pacientes y miembros del equipo de atención. Capacidad para escuchar respetuosamente al paciente y al equipo de atención sin interrupciones para comprender las necesidades, expectativas, valores y perspectivas del paciente; hacer preguntas adecuadas para asegurar la comprensión; y responder apropiadamente. Capacidad para usar lógica y razonamiento para abordar problemas e identificar soluciones alternativas. Solucionador de problemas flexible y creativo. Actitud no juzgadora y energética. Rely Health no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética (incluyendo antecedentes médicos familiares), condición de veterano, estado civil, embarazo o condición relacionada, ni por ninguna otra base protegida por la ley. Rely Health se compromete a cumplir con todas las leyes nacionales, estatales y locales aplicables relativas a la no discriminación y la igualdad de oportunidades. Condiciones de Trabajo El trabajo se realiza en un entorno remoto. Requiere uso frecuente del teléfono y computadora. Se espera períodos prolongados sentado en el escritorio, trabajo en computadora y lectura. Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No son listas exhaustivas de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos, habilidades, capacidades y condiciones de trabajo asociadas con él. Rely Health no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética (incluyendo antecedentes médicos familiares), condición de veterano, estado civil, embarazo o condición relacionada, ni por ninguna otra base protegida por la ley. Rely Health se compromete a cumplir con todas las leyes nacionales, estatales y locales aplicables relativas a la no discriminación y la igualdad de oportunidades. Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro visual Discapacidad a largo y corto plazo y seguro de vida Reembolso de tecnología Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad, festivos) Licencia parental pagada Desarrollo profesional Reembolso de tecnología Fecha estimada de inicio: Fechas de inicio continuas a partir de mediados de octubre de 2025. Ubicación: Remota, CA u OR Estado FLSA: No exento Estado del empleo: Tiempo completo Horario de trabajo: Turnos de 8 horas de lunes a viernes Vehículo requerido: No Viajes requeridos: Ninguno Reporta a: Gerente de Programa Regional Compensación: $20-$28/hora. El salario se determina según diversos factores, incluyendo pero no limitado a los requisitos específicos del puesto, experiencia individual, equidad salarial interna y consideraciones del presupuesto y necesidades organizacionales, todo en línea con nuestra filosofía de compensación.

Firma legal pequeña en Lake Merritt, Oakland busca Archivista/Asistente Administrativo de tiempo completo para un puesto presencial (sin teletrabajo). De lunes a viernes, de 8:30 a 17:00. Oficina profesional con ambiente informal. Buscamos a alguien que desee ser archivista/asistente administrativo, no a alguien que busque trabajo mientras estudia o solo como empleo temporal. Queremos a una persona a largo plazo que desee permanecer y crecer con la firma. Se prefiere experiencia previa en oficinas profesionales. Se prefiere experiencia previa en bufetes de abogados. El código de vestimenta es profesional-informal (sin jeans). Somos una oficina sin papel. El rango salarial para este puesto es de $41,600-48,000/año, dependiendo de la experiencia. Las funciones incluirán, entre otras: • Debe ser CONFIABLE. Todos dependen de usted para ayudar a mantener una oficina eficiente. Se espera que esté presente en la oficina de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., con un descanso para el almuerzo de media hora. • Mantener archivos legales basados en la nube, lo que requiere escanear, distribuir y archivar el correo diario. • Escanear facturas recién recibidas, ingresar información de facturación de las facturas en el sistema de facturación, archivar copias en el sistema de archivos. • Descargar documentos recibidos mediante Dropbox u otros similares, renombrar los documentos según el sistema de la oficina, distribuirlos según sea necesario y archivarlos. • Crear carpetas en Dropbox, subir documentos solicitados, proporcionar el enlace de Dropbox por correo electrónico. • Mantener archivos legales basados en la nube, lo que requiere escanear, distribuir y archivar el correo diario (tanto correo físico recibido como documentos recibidos por correo electrónico). • Levantar ligeramente archivos y cajas de archivo cuando sea necesario. (Somos una oficina sin papel y esto es raro.) • Ingresar facturas en el sistema de facturación y archivar copias en el sistema de archivos. Debe tener habilidad para escribir números. • Mantener e ingresar entradas en el calendario del sistema. • Tareas generales de oficina como escanear, fotocopiar, correo entrante/saliente y paquetes, tareas de cocina como limpieza y reabastecimiento, ayudar a preparar café, reponer suministros de oficina y bocadillos de cocina cuando lleguen, mantener la limpieza de la oficina, proyectos de oficina y otras tareas según se soliciten. • Proyectos de oficina, incluyendo ayuda con impresión y armado de carpetas de juicio y otras tareas según se soliciten. • Proyectos varios de oficina que podrían incluir armar sillas nuevas al recibirlas. • Recados de oficina (caminar al banco a una cuadra de distancia y similares), todos dentro de distancia caminable. • Ambiente profesional-informal, sin perfume, sin mascar chicle, sin jeans, sin sandalias – piense en un espacio compartido pequeño y profesional típico de un bufete de abogados. Se requiere facilidad para aprender cosas nuevas rápidamente, destreza, capacidad de hacer preguntas, orientación al detalle y capacidad para seguir instrucciones. ¡Perfeccionistas bienvenidos! Se requiere la capacidad de mantener un sistema de archivos organizado y preciso. La precisión es fundamental. El candidato ideal dominará Microsoft Office (Word y Outlook) y Adobe Acrobat Pro. Debe ser confiable, puntual, realizar ocasionalmente levantamientos ligeros, ser flexible y colaborativo. Debe teclear como mínimo 60 palabras por minuto. Se prefiere título universitario. El candidato ideal será flexible ante cambios en las prioridades diarias, estará abierto a interrupciones y dispuesto a aprender. Debe ser discreto y comprender que la información del cliente es confidencial. Entorno de trabajo cordial y amigable, con salario competitivo y beneficios. Tras el período estándar de prueba, ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión pagado al 100% por la empresa, plan 401(K) con contribución de la empresa, vacaciones pagadas, licencia por enfermedad remunerada, bonos de fin de año y revisiones salariales anuales. El horario del personal es de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00, con un descanso para el almuerzo de media hora. (Mínimas horas extras, si las hay). La oficina está cerca de Lake Merritt y convenientemente ubicada a pocas cuadras de la estación BART de 20th Street. Este es un puesto presencial (sin teletrabajo). El rango salarial para este puesto es de $41,600-48,000/año, dependiendo de la experiencia. Por favor responda con su currículum, carta de presentación y expectativas salariales. Debido al volumen de currículos recibidos, no todos los solicitantes recibirán respuesta. Solo se notificará a quienes sean seleccionados para continuar con el proceso de solicitud. Gracias.

Coordinador de Atención al Paciente ¿Te gusta apoyar a un equipo mientras ayudas a los pacientes? Esta es una oportunidad de crecimiento para una persona positiva y motivada que ayude a nuestra clínica dental general, propiedad de doctores, a brindar atención integral de calidad a la comunidad.   Nuestro candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y organización, así como un sólido conocimiento en servicio al cliente. La función del coordinador de atención al paciente incluye programar citas, mantener los registros de los pacientes y ofrecer un excelente servicio al cliente. El candidato seleccionado deberá ser capaz de trabajar de forma independiente, prestar gran atención a los detalles y colaborar eficazmente con nuestro coordinador principal y el equipo clínico.   Las horas para este puesto son de lunes a jueves de 7:15 a.m. a 5:30 p.m. y las mañanas de viernes de 7:15 a 5:30 según sea necesario para tareas administrativas. Los viernes no excederán una vez al mes.   Las responsabilidades incluyen: Responder llamadas telefónicas, incluyendo la programación de citas y otras comunicaciones con pacientes Procesar seguros y coordinar beneficios Presentar planes de tratamiento, facturación al paciente y cobro de copagos Mantener los registros de los pacientes y garantizar la precisión de la información Comunicarse y corresponder de manera eficiente y precisa con otros dentistas y especialistas ¡Esperamos tener noticias tuyas! Envía tu currículum por correo electrónico o preséntate personalmente en Karla McDonald, DDS y conoce al equipo.   Tipo de empleo: Tiempo Parcial (con posibilidad de convertirse en Tiempo Completo) Horas esperadas: 32 horas por semana.   Compensación: $18-22 por hora según experiencia   Beneficios: Seguro médico y beneficio dental Tiempo libre pagado y pago por días festivos Asistencia para desarrollo profesional Plan de retiro 401k Entorno de trabajo: Consultorio dental Horario: Sin fines de semana Capacidad para desplazarse/reubicarse: Wisconsin Rapids, WI 54494: Desplazamiento confiable o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (Requisito) Experiencia: Consultorio dental (preferido) Lugar de trabajo: Presencial Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente, con preferencia para quienes hayan trabajado en odontología o en el sector de la salud. Beneficios Seguro médico, beneficio dental, coincidencia de retiro 401k, educación continua, pago por días festivos, tiempo libre pagado y posibilidad de bonificación según el rendimiento

Empresa de construcción Bayside Queens busca asistente de oficina. Debe poder trabajar legalmente en EE. UU., hablar inglés, responder teléfonos, leer/escribir correos electrónicos y tener conocimientos básicos de QuickBooks.

Brick by Brick Collective apoya a la industria inmobiliaria y está buscando un excelente asistente virtual autónomo que tenga experiencia en bienes raíces para unirse al equipo y apoyar a uno de nuestros clientes en Pensilvania. ¡Estamos buscando a alguien que se una a nosotros y crezca con nosotros mientras expandimos rápidamente! Responsabilidades del trabajo: Gestionar proyectos en nombre de nuestros clientes inmobiliarios, gestionando y cumpliendo plazos Realizar una variedad de tareas de asistente virtual, incluyendo programación, correos electrónicos, gestión de conversión de leads, proyectos de investigación, entrada de datos y muchos otros tipos de proyectos Comunicarse profesionalmente con los clientes y adaptarse a sus prioridades, necesidades y plazos cambiantes utilizando como guía los valores y procesos empresariales de ellos Las horas comienzan en 20 horas por semana y tienen potencial de crecer hasta 40 horas por semana a medida que crecemos. El horario es flexible y principalmente basado en días laborables, con tiempos de entrega de proyectos mayormente entre 1-2 días. Esta es una posición remota. Requisitos Calificaciones/Habilidades del gestor de proyectos: Experiencia trabajando en la industria inmobiliaria Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para adaptar la comunicación a diversos estilos y prioridades de clientes Actitud de iniciativa; sentirse cómodo con un problema abierto y crear un plan sugerido a partir de eso Gestión de proyectos y procesos, manejo de plazos y múltiples prioridades Pensamiento crítico: si consideras que un cliente o proyecto debería centrarse en otra cosa Fuertes habilidades organizativas y analíticas Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Trabajo remoto: Esta es una posición completamente remota dentro de EE. UU., que ofrece flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal. Horarios flexibles: Comience con 20 horas por semana con posibilidad de aumentar. Pago competitivo: Desde $23/hora, con oportunidades de bonificación de hasta $10 000 anuales. Oportunidades de crecimiento: Amplio potencial para el crecimiento profesional y bonificaciones por desempeño. Brick by Brick Collective está comprometido con la justicia social, incluyendo derechos LGBTQ, derechos de las mujeres y derechos civiles, y brinda servicios a personas de diversas razas, etnias, orígenes nacionales, orientaciones sexuales, edades, religiones, géneros, niveles educativos, capacidades y otras identidades. No toleramos ni apoyamos discursos discriminatorios, discursos de odio, comentarios o acciones contra otros basadas en su sexo, género, edad, etnia, raza, condición socioeconómica, discapacidad u otras etiquetas, ni ningún tipo de abuso físico, mental o emocional.

Distribuidor en Maspeth, Queens busca RECEPCIONISTA DE TIEMPO COMPLETO. ¡SOLO A LARGO PLAZO! Amable, puntual, altamente motivado, confiable, fluido en inglés. Capacidad multitarea, amigable, trabajador en equipo, brillante, excelentes habilidades telefónicas y de correspondencia escrita. Saber cómo tratar con clientes, personal y llamadas telefónicas, conocimientos informáticos imprescindibles (Word, Outlook, Excel) Buena oportunidad de crecimiento hacia un mejor puesto en el futuro para persona seria y confiable. FUNCIONES: • Responsable de gestionar eficazmente las llamadas entrantes y visitantes, así como proporcionar apoyo administrativo; responder y derivar llamadas en un sistema telefónico multilínea • Derivar llamadas a las partes correspondientes • Tareas administrativas: archivar, mecanografiar, fotocopiar, tomar mensajes, enviar y recibir faxes, procesamiento de textos • Entrada de datos y archivo • Debe tener experiencia en oficina y la capacidad de trabajar eficientemente en un entorno acelerado • Ayudar en la creación y envío de informes de gastos • Realizar proyectos adicionales según se asignen Horario de trabajo: Lun a Jue: 8:00 a.m. - 4:30 p.m. Vie: 7:00 a.m. - 3:30 p.m. Por favor ENVÍE SU RESUMEN a rrlresume@aol.com o PRESENTARSE EN PERSONA en: R.R. LALENA CORPORATION 59-26 55th Drive, Maspeth, NY. La presentación de solicitudes es todos los días de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.