Soporte Técnico Nivel 2 (Rockville)

Somos una empresa de fontanería exterior de 15 personas que está intentando implementar el sistema Service Titan. Estamos buscando ayuda de alguien con experiencia práctica en este software robusto. Esta podría ser una posición por contrato y/o posiblemente convertirse en permanente.

RESUMEN DEL PUESTO: Este puesto comparte la responsabilidad de mantener los equipos multimedia y audiovisuales instalados en las aulas universitarias y espacios docentes, salas de reuniones, oficinas y lugares públicos para presentaciones. Esto incluye trabajos de mantenimiento preventivo según cronograma, mantenimiento de equipos (reparación) y algunos trabajos de instalación según sea necesario. Este puesto también será responsable de grabar en video clases o eventos en el campus según programación. Se requiere algo de tiempo extra en este puesto, así como la necesidad de trabajar turnos alternos cuando sea necesario. RESPONSABILIDADES: Brindar servicio y soporte técnico a aulas y espacios de reunión equipados con sistemas de medios AV Responder llamadas telefónicas desde aulas y brindar asistencia remota cuando sea posible Desplazarse a aulas para brindar servicio inmediato en el lugar cuando sea necesario Documentar problemas de servicio y soluciones en el sistema de flujo de trabajo Realizar tareas de mantenimiento preventivo según asignación, usualmente dos veces al año Instalación de equipos según sea necesario: proyectores, paneles LCD, equipos de rack tales como conmutadores Algunas responsabilidades asociadas con la configuración de computadoras para proyección adecuada, tanto PC como Mac Puesta en marcha del sistema y capacitación/instrucción sobre el uso de equipos MM y AV Realizar pruebas finales y puesta en marcha de sistemas recién instalados, incluida la responsabilidad compartida de desarrollar materiales de capacitación Este puesto será responsable de capacitar a profesores y personal sobre el uso correcto de los sistemas instalados en aulas y espacios de reunión; esto incluye sistemas de proyección, uso de sistemas de control AV, videoconferencias y/o Skype, y algunas capturas de clases. Servicios de videógrafo y apoyo general a eventos Servicios de grabación en video según solicitud: clases, seminarios, eventos durante el día académico regular, así como fuera de horario Procesamiento oportuno del video según sea necesario para proporcionar el formato/copias solicitadas al cliente Montaje/desmontaje de equipos para apoyar eventos, incluidas reuniones del Consejo de Administración. REQUISITOS: Conocimiento amplio del funcionamiento de equipos de sistemas multimedia y AV, incluyendo: Proyectores y/o paneles LCD Sistemas de sonido en salas (audio reproducción y en vivo) Reproducción de medios Sistemas de control AV (AMX y Crestron) Conmutación de video Buenas habilidades informáticas; ajustes de configuración, extensión de pantallas al proyector, etc. (Microsoft Windows y MacOS) Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, solución de fallas en equipos Capacidad para desempeñarse con supervisión limitada. Es fundamental la capacidad de resolución de problemas de forma independiente Capacidad para desempeñarse en situaciones estresantes mientras se apoyan eventos con múltiples componentes Excelentes habilidades interpersonales, analíticas, de resolución de problemas, organizativas y de comunicación Familiaridad con el uso básico de sistemas NLE (edición no lineal); preferiblemente Final Cut Sistemas de audio conocidos: consolas de mezcla (analógicas y digitales); micrófonos inalámbricos Requisito: Debe tener una licencia de conducir válida y poder presentar un historial de conducción con un mínimo de 3 años de experiencia conduciendo sin infracciones graves EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Diploma de escuela secundaria o equivalente Alguna formación universitaria o técnica profesional en electrónica o sistemas audiovisuales es preferible 2+ años de responsabilidades en servicios técnicos relacionados con sistemas multimedia y/o AV HORARIO DE TRABAJO: Puesto de tiempo completo, no exento Lunes a viernes, 11:00 a.m. - 7:30 p.m.; 7.75 hrs./día; 38.75 hrs./semana ESTRUCTURA SALARIAL: Grado Salarial 5 (Rango de contratación $19.72 a $26.13 por hora)

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Comercial de TI - Puesto de Contrato de 6 Meses ________________________________________ Resumen del trabajo Estamos buscando un comercial de TI motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de productos y servicios de tecnología de la información, así como pasión por conectar a los clientes con soluciones que impulsen el éxito empresarial. Desempeñará un papel clave al identificar las necesidades del cliente, presentar soluciones personalizadas y cerrar acuerdos que contribuyan al crecimiento de ingresos. ________________________________________ Principales responsabilidades • Identificar y perseguir nuevas oportunidades comerciales mediante llamadas en frío, networking y generación de leads. • Crear y mantener relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes. • Comprender y presentar nuestros productos y servicios de TI, incluyendo hardware, software, soluciones en la nube, ciberseguridad, servicios gestionados, entre otros. • Preparar y presentar propuestas y presentaciones comerciales atractivas adaptadas a las necesidades del cliente. • Negociar precios y condiciones contractuales con los clientes en colaboración con equipos internos. • Mantener registros detallados de actividades de ventas y comunicaciones con clientes utilizando herramientas CRM. • Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, ofertas de la competencia y tecnologías emergentes. • Cumplir o superar las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Requisitos • Experiencia demostrada en ventas de TI, venta de soluciones tecnológicas o campo similar. • Amplio conocimiento de productos y servicios de TI, incluyendo SaaS, redes, computación en la nube y ciberseguridad. • Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interpersonales. • Capacidad para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas. • Autonomía, orientación a objetivos y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo. • Dominio de software CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot). ________________________________________ Cualificaciones deseables • Experiencia previa vendiendo soluciones de TI B2B o trabajando con MSP. • Base de clientes existente o red profesional sólida en el sector tecnológico. • Certificaciones técnicas (por ejemplo, CompTIA, Cisco, Microsoft) son un plus. ________________________________________

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