Representante de Soporte Técnico (Andersonville, Chicago)

🚗 Estamos Contratando: Operador TeleOps | Operaciones de Vehículos Autónomos 📍 Foster City, CA | 💵 $29/hora | 🌙 Turnos Diurnos y Nocturnos Disponibles Únete al Futuro de la Tecnología de Vehículos Autónomos Nuestro cliente, un pionero en soluciones de movilidad autónoma, está buscando múltiples Operadores TeleOps para apoyar a su equipo de operaciones remotas. En este puesto dinámico y colaborativo, desempeñarás un papel clave monitoreando y guiando vehículos autónomos de última generación, asegurando seguridad, rendimiento e innovación en cada paso del camino. Tus Responsabilidades: • Monitorear las operaciones de vehículos autónomos en tiempo real para garantizar seguridad y eficiencia • Responder rápidamente a necesidades críticas de la misión y escalaciones • Brindar soporte remoto a vehículos que enfrentan situaciones complejas • Asistir en pruebas continuas de vehículos, diagnósticos y recolección de datos • Colaborar con los equipos de Software, QA y UX para mejorar la interfaz de usuario de TeleOps • Trabajar bajo un horario de turnos flexible y dinámico Lo que Ofreces: • Licencia de conducir vigente y un historial de conducción limpio • Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes, prueba de drogas y revisión del historial de conducción (MVR) • 2–3 años de experiencia en operaciones o entornos técnicos de alto ritmo • Alto dominio de computadoras y sólidas habilidades para resolver problemas • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Actitud positiva y mentalidad orientada al crecimiento • Experiencia trabajando en equipos multifuncionales y colaborativos Cualificaciones Adicionales: • Experiencia en la industria de vehículos autónomos o tecnología de transporte • Conocimientos en Windows 10, Linux o herramientas de pruebas de QA • Título universitario en STEM, análisis de datos o campo relacionado • Comodidad con flujos de trabajo básicos de pruebas de software/QA • Experiencia con videojuegos (útil para la coordinación de operaciones remotas y la respuesta de la interfaz) Por qué Te Encantará Trabajar Aquí: • Pago semanal y paquete completo de beneficios • Planes médicos, dentales y de visión • Cobertura de medicamentos recetados • Cuentas de Ahorro para la Salud y Cuentas de Gastos Flexibles • Seguro de Discapacidad a Corto y Largo Plazo • Seguro de Vida • Plan 401(k) con coincidencia de la empresa • Seguro de Viajes de Negocios Si estás interesado en avanzar en el proceso, por favor envía tu currículum actualizado a mateo.delacruz@manpowerengineering.com e indica tu disponibilidad para hablar con un reclutador sobre los próximos pasos.

Contratación: Se busca niñera con alojamiento, responsable principalmente de lavar ropa, cocinar y limpiar. Se requiere que sepa conducir y preparar platos de cocina del norte de China, como baozi, jiaozi, etc. Salario: 160 dólares al día, 6 días de trabajo por semana. Se requiere documento de trabajo (work permit). Lugar de trabajo: Miami. Pasaje aéreo pagado. Teléfono de contacto: 6269771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Contratación: Se busca niñera con alojamiento, responsable principalmente de lavar ropa, cocinar y limpiar. Se requiere saber conducir, preparar platos de la cocina del norte de China, como baozi, jiaozi, etc. Pago de 160 dólares por día, 6 días de trabajo por semana. Se requiere documento de trabajo válido. Lugar de trabajo: Miami. Pasaje aéreo pagado. Teléfono de contacto: 6269771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Contratación: Se busca niñera que viva en casa, responsable de lavar ropa, cocinar y limpiar. Se requiere saber conducir, saber cocinar platos típicos del norte de China, como baozi (bollos al vapor) y jiaozi (empanadillas chinas). Salario: 160 USD por día. Es necesario tener permiso de trabajo. Lugar de trabajo: Miami. Se cubre el pasaje aéreo. Contacto por teléfono: 6269771733 9296267666 WeChat: zxm6269771733

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Nuestro cliente, una empresa global de pagos y recompensas, busca un técnico temporal de soporte informático. En este puesto reportará directamente al VP de Tecnología de la Información 4 días remoto, 1 día presencial (preferido) Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (30 minutos de almuerzo no pagado) 12 semanas temporales $37.00 por hora Descripción del puesto Buscamos un Técnico de Soporte para brindar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales, garantizando operaciones de TI eficientes. Este puesto es fundamental para mantener operaciones diarias fluidas mediante la resolución de problemas de hardware, software y red, la gestión del sistema de tickets de soporte y el apoyo a empleados con necesidades tecnológicas. Adicionalmente, esta posición creará y mantendrá documentación de TI, construirá y configurará estaciones de trabajo para nuevos empleados, y ayudará en la implementación y solución de problemas de hardware. Este puesto reporta directamente al VP de Tecnología de la Información y trabajará estrechamente con el Administrador de Sistemas y otros miembros del equipo de TI. Objetivos de este puesto • Brindar soporte técnico de primer nivel, asegurando una resolución oportuna de problemas técnicos. • Crear y mantener documentación de procesos de TI, pasos de resolución de problemas y procedimientos operativos estándar. • Construir y configurar laptops, escritorios y otros dispositivos para nuevos empleados. • Mantener el sistema de tickets del servicio de asistencia informática, asegurando un seguimiento adecuado y resolución de todas las consultas de TI. • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red. • Trabajar con la dirección y otros miembros del equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad SOC2, SOC3, PCI e ISO 27001. • Apoyar a empleados remotos y presenciales con sus necesidades de TI, incluyendo reemplazo de hardware e instalación de software. • Asistir en la incorporación y salida de empleados, asegurando transiciones de TI sin interrupciones. • Colaborar con el Administrador de Sistemas para escalar y resolver problemas complejos de TI. Principales responsabilidades • Primer punto de contacto para soporte de TI: responder solicitudes de soporte mediante correo electrónico, chat y sistema de tickets. • Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software: identificar y solucionar problemas con laptops, computadoras de escritorio, periféricos, impresoras y dispositivos móviles. • Creación e implementación de equipos mediante VM Workspace One: o Configurar estaciones de trabajo Windows y macOS para nuevos empleados. o Instalar, configurar y actualizar el software necesario. o Garantizar la correcta configuración de seguridad y cumplimiento con las políticas de la empresa. • Documentación y gestión de la base de conocimientos: o Crear y actualizar guías detalladas para resolver problemas comunes de TI. o Mantener documentación sobre configuración de hardware, instalación de software y procedimientos de TI. o Desarrollar preguntas frecuentes y documentación de autoayuda para empleados. • Gestión de tickets del servicio de asistencia: o Registrar y gestionar tickets en Freshservice y Zendesk. o Asegurar la priorización y resolución adecuada de los problemas de TI. o Escalar problemas complejos al Administrador de Sistemas u otros equipos de TI. • Gestión de activos de TI: o Mantener un inventario de hardware y licencias de software de TI. o Asegurar el seguimiento adecuado de los dispositivos proporcionados por la empresa. • Gestión de cuentas de usuario: o Crear y gestionar cuentas de usuario en Okta, Google Workspace y otros sistemas. o Ayudar a los usuarios con restablecimiento de contraseñas, configuración de autenticación multifactor (MFA) y bloqueos de cuenta. • Soporte de red y seguridad: o Brindar soporte para problemas relacionados con la red y escalar cuando sea necesario. • Soporte de salas de conferencias y herramientas de colaboración: o Gestionar Zoom Rooms, configuraciones de salas de reuniones y herramientas de colaboración remota. Habilidades y calificaciones • 2-4 años de experiencia en soporte de TI, servicio de asistencia o soporte de escritorio. • Conocimientos sólidos de Windows, macOS y conceptos básicos de redes. • Experiencia con VM Workspace One u otras herramientas para crear, configurar y diagnosticar estaciones de trabajo para nuevos empleados. • Familiaridad con sistemas de tickets de soporte (por ejemplo, Freshservice, Zendesk). • Dominio en la creación de documentación (por ejemplo, bases de conocimiento de TI, guías de resolución de problemas). • Experiencia con herramientas de gestión de identidad y acceso (por ejemplo, Okta, Google Workspace). • Comprensión básica de buenas prácticas de seguridad de TI, incluyendo MFA y protección de puntos finales. • Experiencia en la resolución de problemas de soluciones de trabajo remoto (VPN, videoconferencias, herramientas de escritorio remoto). • Familiaridad con aplicaciones en la nube y SaaS, incluyendo Microsoft 365, Google Workspace y Zoom. • Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para comunicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. • Fuertes habilidades para diagnosticar y resolver problemas. • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente. Calificaciones deseables • Certificaciones de TI como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator. • Experiencia con soluciones MDM (por ejemplo, VMware Workspace ONE, Intune). • Familiaridad con AWS Workspaces, Active Directory, Okta y soluciones de seguridad de extremo (por ejemplo, Crowdstrike). • Conocimientos básicos de scripting en PowerShell, Bash o Python. Requisitos educativos • Título de asociado o licenciatura en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiencia equivalente).