Gerente de Soporte en Campo – Soporte de Carpintería y Instalación (ÁREA METROPOLITANA DE DENVER)

Acerca del puesto Premier Services Group busca un Gerente de Soporte en Campo que actúe como vínculo esencial entre nuestros equipos de instalación, el personal de las tiendas proveedoras y el liderazgo de PSG. Este puesto basado en campo se centrará en reforzar la calidad de los instaladores, fortalecer las relaciones con las tiendas y mejorar el desempeño operativo mediante inspecciones in situ y comunicación directa. Principales responsabilidades Expectativas de visita a tiendas: Visitar entre 5 y 10 tiendas por semana para interactuar con los principales interesados Reunirse proactivamente con ASMs, supervisores de departamento y especialistas en carpintería Recopilar comentarios sobre el desempeño de PSG, problemas de pedidos e incidencias con clientes Educar a los equipos de tienda sobre las diferencias entre las instalaciones gestionadas por PSG y los pedidos de venta centralizada Aclarar funciones, vías de escalación y recursos de soporte de PSG Enviar correos electrónicos resumen con puntos clave y oportunidades de mejora al liderazgo Expectativas de visita a obras: Visitar más de 20 obras semanales para inspeccionar instalaciones en curso y finalizadas Completar listas de verificación estandarizadas de obra, evaluando también: Cumplimiento de OSHA: Seguridad en escaleras, protección en techos, seguridad con sierras, uso de EPP Limpieza del sitio: Uso de fundas protectoras, almacenamiento seguro de productos, eliminación de residuos Representación de marca: Apariencia de los instaladores, presencia de materiales de competidores Tomar fotografías completas (interiores y exteriores) para seguimiento interno de control de calidad Llevar y distribuir camisas para contratistas Lowe’s, cubetas, bandejas recolectoras, etc., según sea necesario Confirmar que los instaladores tengan todo el equipo de protección y seguridad adecuado en el sitio Interacción con instaladores: Conectar con los instaladores en cada obra, no solo de forma casual, sino intencionalmente Hacer preguntas estructuradas para comprender: Qué está funcionando bien Qué desafíos están enfrentando (por ejemplo, programación, materiales, preocupaciones del cliente) Qué puede hacer PSG para apoyarlos mejor Asegurar que cada visita genere al menos una observación accionable para mejorar la experiencia en campo Calificaciones Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido) 3 o más años de experiencia en construcción, mejoras para el hogar o gestión minorista Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Dominio en documentación y uso de herramientas digitales básicas (correo electrónico, formularios, fotos) Licencia de conducir válida y antecedentes limpios Capacidad física para recorrer obras, levantar hasta 50 libras y cumplir con los requisitos físicos del trabajo en campo Beneficios Salario competitivo Subsidio mensual por vehículo Oportunidad de representar a un proveedor de servicios independiente de primer nivel para Lowe’s Impacto directo en el control de calidad y el desempeño de los instaladores Equipo de liderazgo y operaciones de apoyo ¡Postúlese ahora para ayudar a impulsar la calidad, la seguridad y la excelencia operativa de nuestros equipos de instalación y socios de Lowe’s!