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Spartan Investment Group
Macon, GA, USA
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CompartirFreeUp Storage es un proveedor líder de servicios de almacenamiento que se compromete a ofrecer un servicio excepcional al cliente y soluciones innovadoras. Utilizamos tecnología de vanguardia para agilizar las operaciones de almacenamiento y proporcionar una experiencia fluida tanto para clientes como para empleados. El Administrador Virtual de Propiedades desempeña un papel fundamental para garantizar el funcionamiento sin interrupciones, la seguridad y la rentabilidad de nuestras instalaciones de autoalmacenamiento. Este puesto estará ubicado en Macon, GA. Mediante el uso de tecnología líder en la industria, brindará un servicio al cliente excepcional, optimizará la ocupación y mantendrá altos estándares operativos, todo ello trabajando de forma remota. Requisitos Objetivos y Responsabilidades: Servicio al Cliente y Ventas o Asistir a los clientes con alquileres de unidades, contratos de arrendamiento, pagos y gestión de cuentas mediante Swivl y StoreEase. o Responder todas las consultas de los clientes dentro de las 24 horas y resolver las inquietudes de manera profesional. o Mantener una calificación de 4.5+ estrellas en Google Reviews gracias a un excelente servicio, con el 80% de los alquileres dejando una reseña. o Implementar estrategias de ventas para mantener una ocupación del 90 %+ y cumplir o superar las metas de ventas del Plan de Protección. o Asegurar que al menos el 80% se inscriban en Pago Automático para optimizar las cobranzas. Gestión de Instalaciones o Utilizar el Sistema Operativo de Gestión Virtual (VMOS) de StoreEase para monitorear y gestionar las operaciones de instalaciones remotas. o Supervisar registros de acceso y sistemas de vigilancia para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad. o Supervisar solicitudes de mantenimiento, asegurando su reconocimiento dentro de las 24 horas y su resolución dentro de las 72 horas. o Realizar auditorías virtuales de propiedades, manteniendo el cumplimiento con los estándares de la empresa. Eficiencia Administrativa y Operativa o Procesar contratos de alquiler, pagos y cuentas de inquilinos utilizando StorEDGE con una precisión del 100 %. o Mantener registros detallados de la instalación y generar informes operativos según sea necesario. Competencias: Mentalidad centrada en el cliente – Brinda un excelente servicio, resuelve rápidamente problemas y asegura una alta satisfacción y retención de clientes. Competencia tecnológica – Navega expertamente por StorEDGE, StoreEase y VMOS para gestionar operaciones, seguridad y cuentas de inquilinos de forma remota. Solución de problemas y toma de decisiones – Evalúa rápidamente situaciones, resuelve problemas de forma independiente y toma decisiones basadas en datos para optimizar las operaciones. Conocimientos operativos y comerciales – Impulsa la ocupación, los ingresos y las ventas del Plan de Protección mientras mantiene las estrategias de precios y la inscripción en Pago Automático. Atención al detalle y cumplimiento – Mantiene registros precisos, realiza auditorías virtuales de propiedades y asegura que todas las instalaciones cumplan con los estándares de la empresa. Calificaciones: Experiencia previa en gestión de autoalmacenamiento, administración de propiedades o campo relacionado. Dominio del uso de StorEDGE, StoreEase y VMOS. Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas con enfoque orientado al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones operativas acertadas. Diploma de escuela secundaria o equivalente (la educación universitaria en negocios, bienes raíces o campo relacionado es un plus). Beneficios Tarifa por hora competitiva a tiempo completo: $20-$22 por hora. Oportunidades de bonificación. Beneficios completos que incluyen 401k con coincidencia de la empresa. Seguro médico, visual, dental, de discapacidad a corto plazo y de vida pagado por la empresa. Tiempo libre remunerado.
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Macon, GA, USA